¿Cómo puede el dueño del negocio sistematizar y replicar?

El Apalancamiento de las empresas consiste en hacer más con menos, este es el secreto más poderoso que puedes aprender sobre los negocios: se utiliza el mismo chasis para construir un Ford Contour y un Jaguar X-Type, los mismo sucede con VW y Audi en varios de sus modelos, los negocios manejan este mismo principio; Todo negocio con el que trabajes tiene los mismos cimientos desde las pequeñas empresas hasta las grandes corporaciones.

Explicando el concepto es hacer las cosas más simples, ordenadas de manera que se pueda sistematizar replicándolo a lo largo del negocio permitiendo ahorrar: esfuerzos, tiempo y dinero de igual manera se irán disminuyendo los errores. ¿Cómo puede el dueño del negocio sistematizar y replicar?, conociendo adecuadamente: su negocio, a sus clientes, su entorno y las tendencias, de tal manera que pueda: documentar, organizar, y definir los procesos internos, para ellos debe tomar en cuenta a:

Personas y educación: es el punto neurálgico del negocio tanto para el dueño como para sus colaboradores, el dueño debe fijar las metas a las que debe llegar la empresa y rodearse de las personas adecuadas para cumplirlas, recordando que son seres humanos que necesitan estar motivados y a gusto en el lugar donde están trabajando.

Entre las principales acciones a tomar con el recurso humano están: la Visión y Misión deben estar bien definidas y por escrito, Establece Metas para los miembros del Equipo debiendo ser estas S.M.A.R.T., implementa Reconocimientos y bonos por su cumplimiento.

Distribuir y Entregar: un punto importante en todo negocio es la entrega, el buen servicio al cliente, de manera que se sienta feliz con lo que ha recibido identificando que la calidad es en toda la empresa de esta manera se animará con toda la confianza y gusto en volver a comprar.

Entre las principales acciones en la distribución son: ten un control de las existencias evitando quedarse sin stock o sobre stokeado, Contrata un Servicio de Entrega de Pedidos si es muy especializado, Utiliza un Sistema de Rastreo o Monitoreo de Órdenes mejorará la experiencia del usuario.

Probar y medir: es parte del proceso de aprendizaje en la cual se debe de medir y evaluar toda acción que la empresa realice permitiendo tomar las acciones correctivas adecuadas, recuerda que los errores son parte del proceso de mejora, apóyate de expertos externos para evaluar y hacer las correcciones debidas

Entre las acciones de las Evaluaciones están: Establece reuniones e informes periódicos no muy extensos, Implementa y Mantén un Presupuesto Mensual y Anual.

Sistemas y tecnología: ya no es una opción, aquel negocio que no aplique tecnología e innovación está condenado a morir, la tecnología está más a la mano de las empresas disminuyendo los costos, complejidades y llegando a todos los sectores económicos.

Los sistemas permiten: automatizar, agilizar, ordenar, evaluar y mejorar los procesos de la empresa en: ventas, almacenes, el flujo de dinero, facturación, vigilancia, entrega, y muchos más permitiendo tener control sobre todos ellos.

Los sistemas no tienen porqué ser asesinos de la creatividad

Todos estamos familiarizados con las pruebas de IQ diseñadas para medir científicamente la inteligencia en niños y adultos. Mientras que existe un gran debate sobre la precisión y relevancia de las pruebas de IQ en el mundo actual de los negocios, no hay duda alguna de que medir y fomentar la innovación es crítico para el éxito en los negocios.
La innovación es un resultado directo del pensamiento creativo, y si un negocio puede descifrar el Código para fomentar un ambiente laboral más creativo, podría conseguir tener una ventaja competitiva distintiva. Pero, ¿por dónde comenzamos?

Algunos pueden comenzar con  la prueba TTCT (Torrance Test of Creative Thinking). Diseñada por el Dr. Ellis Paul Torrance en los 60s para medir la creatividad de los niños. Esta serie de pruebas fueron diseñadas “en un intento de medir el pensamiento divergente”. Pero, ¿cuáles herramientas de evaluación hay disponibles para adultos?

“Los investigadores suelen estar de acuerdo con que la creatividad tiene que ver con producir algo que sea tanto nuevo como que se adapte a un propósito o uso en particular,” como lo escribió Said-Metwaly en un email a Artsy.
“En otras palabras, la creatividad es la habilidad para ser distinto de manera útil.”

Existen varias herramientas en línea y evaluaciones que ayudan a los dueños de negocios  a medir la creatividad o el pensamiento divergente en los equipos, y por lo general, se diluyen en 4 criterios.

“Los estudios sobre creatividad suelen utilizar una herramienta de evaluación conocida como ‘Guilford Measures’, que algunos centros de trabajo utilizan cuando intentan medir objetivamente esa bestia escurridiza llamada creatividad".

1. Soltura: cuántas respuestas puede generar una persona, equipo o proceso
2. Flexibilidad: cuántos tipos/categorías de respuestas se generan
3. Originalidad: qué tan distintas son las respuestas de lo normal
4. Elaboración: qué tan detalladas son las respuestas

La mayoría de los negocios solo buscan consistencia y eficiencia, (así establecen el SOP los Procedimientos Operativos Estándar para todo lo que existe), y esto parece drenar el juego creativo de los equipos. La sobrecarga de sistemas mantiene al equipo ahogado cuando todas las actividades están mapeadas y sistematizadas paso por paso.

“Cuando se definen sistemas que limitan la libertad de pensamiento, y cuando los individuos perpetúan esos sistemas mediante acciones y enfoques de control, la creatividad no tiene campo para florecer.”

Los sistemas no tienen porqué ser asesinos de la creatividad. Todo lo contrario, deberían ser catalizadores que fomenten el pensamiento creativo. ¿Suena como una tarea imposible? Los sistemas no deben frenar el progreso, sino que, por su propia existencia, están diseñados para mejorar la productividad y la eficiencia.  Entonces, ¿Por qué fallan tantos negocios en ambos lados de la balanza? Porque no han descubierto el balance entre sistematización e innovación.

Veamos, por ejemplo, la misión del Apolo 13. Esta histórica misión lunar en abril del 11 al 17 de 1970 envió a cuatro astronautas altamente calificados al espacio siendo la séptima misión lunar en la historia de los Estados Unidos. Durante el vuelo hacia la luna, la cápsula espacial Apolo experimentó un incendio eléctrico que dañó los tanques de oxígeno, y se abortó la misión de aterrizaje en la luna. Y aún más demandante era el cómo traer a la tripulación de vuelta a salvo bajo circunstancias tan extremadamente precarias. Famoso por la frase “Houston, tenemos un problema”, el astronauta Jim Lovell reportó la emergencia a control terrestre quienes de inmediato se pusieron en las tareas de resolver el problema del oxígeno bajo, del poder reducido y de una cápsula demasiado pesada para poder entrar de vuelta con seguridad en la atmósfera terrestre.

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Enfrentando decisiones de vida-o-muerte, el equipo de control terrestre y los equipos de apoyo invirtieron horas desglosando proceso tras proceso y examinando cada sistema para conseguir la respuesta correcta que conseguiría traer a casa con vida a la tripulación del Apolo 13. Utilizaron los sistemas y los procesos a su disposición para conseguir una solución creativa tanto para la generación de oxígeno como para maniobrar el módulo Apolo alrededor de la luna para traer de vuelta a casa la tripulación con seguridad.

Esta misión de 7 días, que no logró sus objetivos iniciales, fue en realidad, un éxito. La recuperación de los astronautas y el amartizaje en el Océano Pacífico fueron la chispa para innovaciones que catalizarían futuros avances para los viajes espaciales por las 2 siguientes décadas.

El equipo en la NASA utilizó su creatividad, conocimiento y habilidades para evitar la tragedia al utilizar los sistemas y los procesos disponibles para resolver un “nuevo” problema.

En el libro Instant Systems de Brad Sugars, el autor habla sobre la importancia de sistematizar los negocios para fomentar la eficiencia y la creatividad.

“Esta es una de las áreas más malentendidas de los negocios actualmente. Esto me parece muy extraño, porque es un área muy sencilla de implementar en los negocios, y un área que hará mucho más fácil tu vida y la vida de las personas en tu equipo.”

Como CEO y Fundador de ActionCOACH®, la franquicia más grande coaching de negocio a nivel mundial, Sugars y sus coaches han ayudado a miles de dueños de negocios a desencadenar el poder de los sistemas y los procesos en sus organizaciones y a fomentar simultáneamente la resolución de problemas de manera creativa.

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Sugars define cuatro áreas amplias para sistematizar tu negocio. Y en su libro, entra en detalle sobre los tipos de sistemas y procesos que cualquier negocio exitoso debería tener. Las cuatro áreas son;
a. Personas y Educación
b. Entrega y Distribución
c. Probar y Medir
d. Sistemas y Tecnología

Sugars enfatiza que planificar, comunicar e involucrar a tu equipo mientras sistematizas tu negocio ayuda a mejorar tanto la eficiencia como la resolución de problemas. Enfocar la creatividad de tu equipo en áreas específicas te ayudará a ganar una ventaja competitiva.

Para aprender más sobre ActionCOACH y cómo puedes comenzar a trabajar con un Coach de Negocios certificado cerca de tu área, visita actioncoachiberoamerica.comPara aprender más sobre Brad Sugars y/o para comprar su libro Instant Sales, visita bradsugars.com.

Antes de vender, haz que levanten la mano los interesados

Todos recordamos en el colegio que, si querías participar, levantabas la mano. Era una respuesta a una pregunta o quizás para añadir algo a una discusión, pero formaba parte de un formato de diálogo estructurado que aprendimos desde el principio de nuestras vidas. En el mundo digital de hoy, a veces nos olvidamos de comprometernos con nuestro público y de iniciar el diálogo. Pasamos por alto la fase de consulta e interés y saltamos directamente a intentar vender algo a un contacto o seguidor con el que no nos hemos comprometido.

Al igual que el vendedor de coches insistente que no te deja salir de tu vehículo antes de empezar a soltar información de venta aleatoria sobre un vehículo que no quieres, te desengancha. Involucrar a tu audiencia pidiéndoles que "levanten la mano" si están interesados en lo que tienes que ofrecer es una mejor manera de comenzar la relación.

Recientemente, el director general y fundador de ActionCOACH, Brad Sugars, describió los fundamentos del marketing de "levantar la mano" en un seminario web. En esta sesión identificó los pasos y el proceso para asegurar que tus publicaciones en las redes sociales se conviertan en un imán para el compromiso y, en última instancia, conviertan a los sospechosos en prospectos.

Sugars comienza sentando las bases y definiendo el marketing desde su punto de vista. "El marketing es el proceso de compra rentable de clientes de por vida". Con esta perspectiva única en mente, nos lleva al primer paso.

¿Quién es el objetivo?

Identificar y segmentar los mensajes para personas y clientes específicos es vital. Cuanto más específico sea un mensaje, más valioso será para ese público concreto. Elabora una lista de los objetivos en los que desea centrarse. Comienza con una lista amplia y redúzcala a medida que vaya añadiendo atributos. Por ejemplo

Al limitar el alcance, puedes afinar los puntos que enfrenta este objetivo.

¿Con qué problema lucha este objetivo?

Consulta Google Trends y descubre las actividades y hábitos de búsqueda de este objetivo. A continuación, crea un contenido que se refiera a los retos a los que se enfrenta el objetivo específico.

Por ejemplo, las propietarias de panaderías pueden tener dificultades para contratar personal o para establecer una cadena de suministro sólida. Independientemente del problema, considera los beneficios a los que este público respondería positivamente si lo ofrecieras.

De nuevo, un ejemplo de su investigación puede ser que las empresas de panadería propiedad de mujeres necesiten más opciones de financiación para garantizar la solidez de las líneas de suministro. Puedes crear contenidos que hablen de las formas de encontrar nuevas opciones de financiación, de los recursos para la financiación o de las mejores prácticas a la hora de buscar financiación adicional para una empresa.

Crea contenido en múltiples formas

Considera la posibilidad de escribir un blog de formato largo sobre el tema en cuestión. A continuación, divida el blog en entradas más pequeñas, crea un gráfico informativo a partir de los datos de la investigación, grabe un vídeo que destaque sus hallazgos, crea una lista de comprobación o una hoja de consejos llena de fragmentos de información. También puedes encontrar artículos escritos por otros o recursos que puedas compartir y que no tengas que crear personalmente.

No lo des todo de golpe

Una vez creado el contenido, no te limites a publicarlo y esperar lo mejor... Considera algunas alternativas.

Publica un titular: "Encontré un gran artículo sobre (TEMA)" para obtener más información - o el enlace TIPO DE (PALABRA DE ELECCIÓN) abajo. Esto es pedir a los seguidores y a tu público objetivo que "levanten la mano" e inicien una conversación. Esto impulsará el compromiso de esta publicación. Además, pida un DM o mensaje privado: Pide a la audiencia que te envíe un mensaje privado o un DM para conseguir un enlace o contenido.

Responde en tiempo y forma

Debes responder a todos los mensajes, reacciones y peticiones con prontitud para mantener el engagement alto. El seguimiento y la formulación de más preguntas a posteriori es una buena forma de obtener comentarios.

Recuerda que debes variar tus contenidos y publicaciones. No es necesario que todas las publicaciones sigan las pautas de "Levantar la mano". Cambia el momento y la forma en que pides la participación, pero pregunta siempre.  Asegúrate de centrarte en aportar valor: educar, entretener o inspirar a tus seguidores y a tu audiencia.

Mezcla el tipo de contenido que publicas para asegurarte de que mantienes el interés de tu audiencia.

Tipos de contenido:

En última instancia, conseguir que sus objetivos participen en una conversación, intercambiar opiniones y hacer que levanten la mano para participar le proporcionará una estrategia de conversión más eficaz.

Para saber más sobre ActionCOACH visita actioncoachiberoamerica.com

Las Tareas y Responsabilidades son acciones que debes tomar para tu negocio

Responsabilidades

Las responsabilidades son, como su nombre lo indica, los compromisos y obligaciones a las que usted debe dar respuesta por la función que ocupa. Marca los ámbitos en los cuales usted es responsable de tomar decisiones, y generar las acciones necesarias para que los resultados del trabajo se den, en tiempo y forma.

No se trata de las actividades a realizar, sino de la finalidad, objetivo o “para qué” de dichas actividades.

Es importante que, para cada responsabilidad mencionada, quede claro cuál es la expectativa a cumplir; la meta,  el resultado final a obtener. Y deben definirse los indicadores que medirán esa  gestión (unos pocos, no demasiados) y cómo generar la información para construir esos indicadores y dar seguimiento al cumplimiento de las responsabilidades.

Asimismo, también es importante que para cada responsabilidad se establezca el grado de autoridad fijado para dicho puesto. Para la adecuada asunción de una responsabilidad, se vuelve crítico que quede claro cuál es el grado de autoridad que tiene para gestionar cada una de las responsabilidades que le son propias.

Tareas

Una de las más habituales debilidades de las descripciones habituales es que hacen poco hincapié en las responsabilidades, y se centran principalmente en las tareas. Las tareas son las actividades que normalmente se debe ejecutar de manera sistemática y consistente para cumplir apropiadamente con una responsabilidad, y no son exhaustivas, el responsable hará lo que tenga que hacer para cumplir con su compromiso. Para eso tiene el nivel de autoridad adecuado a su responsabilidad.

En una organización, lo importante no es cuánto hagas en acciones dispersas, sino cuánto aportes con lo que haces al cumplimiento de una responsabilidad y –a través de ella- y a metas y objetivos concretos.

El hacer foco en responsabilidades e indicadores, que no en tareas, le permite a la persona un mayor nivel de autonomía y creatividad a la hora de escoger el "cómo", teniendo claro el "para qué" y el "cuánto".

Así, la mejora continua fluye naturalmente y entonces no sólo tenemos mejores logros sino que también nos sentimos mejor.

Ejemplos de Responsabilidades y Tareas

Persona Responsabilidad Tareas (enunciativo, no exhaustivo)
Vendedor Generar Ventas de producto X, de acuerdo al presupuesto Prospectar en el volumen adecuado, y con el perfil de prospectos definidoPresentar cotizaciones rápidamenteDar Seguimiento sistemático a las oportunidadesCerrar VentasDar seguimiento a los clientes actuales para nuevas oportunidades de negocios
Jefe de Cobranza Mantener la Cartera (cuenta por cobrar a los clientes), sana y bajo control Revisar las facturas antes de su envío a clientes, para evitar erroresGenerar reportes semanales de antigüedad de cartera y alertar sobre situaciones que requieran acciónEnviar estados de cuenta mensuales a clientesEfectuar llamadas de cobranzaEfectuar Visitas de CobranzaCuadras cobranzas vs. facturas, diariamente

¿Qué acciones tomarás en tu negocio y en tu vida, en este sentido?

Conoce bien a tu equipo antes de enseñarle algo

Mientras veía las preliminares para los juegos olímpicos, pensé en cuánto tiempo y energía debe poner cada atleta en su disciplina para alcanzar el nivel de éxito necesario para poder llegar a competir en los juegos olímpicos. Ya sea un deporte singular o un esfuerzo en equipo, las habilidades, conocimientos y la experiencia parecen avasallantes.

En el ambiente laboral, puede haber proyectos de tipo olímpico que solo se pueden enfrentar con un verdadero esfuerzo del equipo. Ya sean un equipo establecido o una unidad recién formada, estos equipos deben aprenderse no solo su rol dentro del equipo, sino que también deben poder entender el resultado deseado. Luego, interactuar exitosamente con los demás miembros para alcanzar el ‘podio’.

Antes de intentar enseñarle algo nuevo a un equipo, hay tres elementos críticos en juego para cada miembro del equipo.

En un ambiente de equipo, no todos los miembros van a tener el mismo nivel de experticia al mismo tiempo en las tres áreas. Debes manejar poder avanzar al equipo mientras ayudas a rellenar las áreas de conocimiento faltantes.

Pero hay un área que debe ser inherente en las mentes y los corazones de todos los miembros del equipo. La apertura y disponibilidad para aprender. Cada miembro del equipo debe demostrar que está listo para asumir el próximo reto, aun frente a la duda. Para que el equipo consiga el éxito es necesario que puedan estar dispuestos a fallar y que tengan cierto nivel de aceptación de riesgos. Ten en mente que la mayoría de las habilidades se puede enseñar. El conocimiento se puede compartir o aprender con el tiempo. Pero tener la disposición y la apertura para recibir nueva información, coaching, y feedback de formación para mejorar yace directamente en el corazón de cada miembro del equipo. La motivación o la chispa individual no se puede manufacturar.

Una vez que tienes una idea clara de dónde se ubica cada miembro del equipo con respecto a estas 3 áreas críticas, puedes avanzar al siguiente paso de enseñar o brindarle coaching a tu equipo. Para comenzar a impartir conocimientos, debes entender los 3 tipos de estilos de aprendizaje.

Los miembros de tu equipo pueden ser aprendices kinestésicos, auditivos o visuales. El estilo de aprendizaje dominante va a ser el canal mediante el cual debes entregar la información e impartir nuevas habilidades. ¿Los miembros de tu equipo son hacedores, necesitan manipular objetos para aprender? ¿Son auditivos los miembros de tu equipo, donde necesitan escuchar la información de varias maneras para aprenderla? O, ¿Son aprendices visuales, donde necesitan herramientas y señales visuales para motivar su aprendizaje?

La entrega del entrenamiento, coaching y educación debe ser variada y hecha a la medida del estilo de aprendizaje del estudiante siempre que sea posible. Ten en mente que todos los miembros del equipo no aprenden al mismo ritmo y que algunos pueden necesitar apoyo adicional en el camino.

Al final, el éxito del equipo va a provenir de las metas compartidas y del marco temporal. Si cada miembro del equipo trabaja con el fin en mente, tienen una mejor oportunidad de conseguir el éxito. Debes permitirle al equipo definir límites y consecuencias para cada uno y se debe poner en marcha un plan de responsabilidad claro.

Los factores de personalidad también van a ser un factor que tener en cuenta mientras preparas a tu equipo para metas más elevadas. Ya sea que utilices la prueba DISC® de Meyers Briggs®, o alguna otra herramienta de personalidad para ayudarte a entender mejor cómo comunicarte con cada miembro del equipo, es vital que cada uno entienda el estilo de los demás para obtener los mejores resultados.

Los factores externos y las políticas internas complican aún más las dinámicas de aprendizaje en equipo. Si no estás monitoreando las fuerzas externas que descarrillan a tu equipo, no vas a poder estar preparado para modificar tu estrategia. Las políticas internas también juegan en tu contra ya que los miembros de tu equipo quieren ascensos, reconocimiento, o atención. Se consciente de las fuerzas internas que guían la motivación.

Una vez que el equipo demuestra dominio o alcanza cierto resultado, es tiempo de recompensarlos. Considera que cada miembro del equipo se ve motivado de distintas maneras. Las recompensas grupales raramente son buenas para todos. Siempre recuerda que los miembros de tu equipo son individuos. Debes considerar las implicaciones de las recompensas grupales para todo el equipo.

Claramente, entrenar para una posición en el equipo olímpico no es para todo el mundo, y por eso solo un reducido número de atletas vuelven ese sueño realidad. Tus equipos pueden lograr grandezas, pero el rol de un administrador es guiar, desarrollar, retar y motivar al equipo para que superen hasta sus propias expectativas y verdaderamente busquen alcanzar el oro.

¿Perteneces al lado oscuro del liderazgo?

Todos Podemos reconocer el ‘lado oscuro’ del liderazgo. Un líder gritón, quejón, autocrático, micro administrador que nunca está satisfecho y nunca brinda feedback a menos que sea negativo. Estos “Líderes” volátiles y destructivos no lideran excepto sirviendo de ejemplo de qué cosas no hacer, y los miembros del equipo se enfocan en permanecer fuera del camino, para no caer victimas ante la ira del tirano.

Es muy probable que en estos casos los miembros del equipo ya tengan un pie fuera de la puerta. No están comprometidos y siempre están buscando una nueva oportunidad que los aleje de la influencia negativa de este tipo de gerentes en específico.

Una forma de líder aún más insidioso es el líder ausente “lazier faire”, como lo definió Scott Gregory en su artículo para la Harvard Business Review: El Tipo de Líder Incompetente Más Común. “Los líderes ausentes son personas en roles de liderazgo que están psicológicamente ausentes del liderazgo. Fueron ascendidos a la gerencia y disfrutan de los privilegios y ventajas del rol de liderazgo, pero evitan involucrarse con su equipo a profundidad. Los líderes ausentes son similares al concepto de rentistas en la economía — que absorben valor de la organización sin poner valor de vuelta” (Gregory, 2018).

Estos líderes pasajeros nunca se comprometen y raramente o nunca se involucran. Tienden a ignorar problemas y evitar conflictos. No brindan dirección, pero lo peor de todo es que no brindan feedback de ningún tipo, así que los miembros del equipo no pueden estar seguros de dónde se encuentran. Cuando sí brindan feedback, es vago y genérico.

“El impacto de los líderes ausentes en la satisfacción laboral es más duradero que tanto el impacto de las formas de liderazgo constructivo como el completamente destructivo. El liderazgo constructivo mejora inmediatamente la satisfacción laboral, pero sus efectos disminuyen rápidamente” (Gregory, 2018). Gregory continua, “Los líderes ausentes generan estrés entre los empleados, lo que puede llevar a poca salud y talentos drenados en los empleados, lo que termina afectando la rentabilidad de la organización.

Para combatir que este tipo de liderazgo siga degradando al  Espíritu y la moral del equipo, es importante ejercer los principios del ‘Leading Up’ o liderar hacia arriba.

Steven Matthew Leonard describe cómo lidiar con líderes ausentes en su artículo titulado Incompetente al Mando: El Demoledor Efecto del Liderazgo Ausente en septiembre de 2020.

El liderazgo constructivo es clave para la salud general de la dinámica del equipo. Aun cuando puede que no sea el ‘Obi Wan’ para el líder ‘Darth Vader’ ausente, pueden ayudar a reparar las perturbaciones en la fuerza… laboral.

Aquí hay 5 maneras para ejercitar los comportamientos del liderazgo constructivo para devolver el equilibrio a tu equipo.

1. Motiva a las personas a que apoyen activamente a otros en el Desarrollo de sus carreras y en su crecimiento, también motiva a las personas a que definan sus propias prioridades y que distribuyan su tiempo de acuerdo con el plan a largo plazo.

2. Motiva a las personas a desarrollar buenas relaciones personales con los demás (dentro de la organización) y promueve el respeto mutuo por los diversos pasados y puntos de vista de cada persona.

3. Inspira la gente a asumir tareas retadoras con un sentido de confianza y motiva a las personas a perseguir proyectos y oportunidades interesantes.

4. Motiva a las personas a ver su trabajo con creatividad, e inspira a las personas a experimentar con soluciones innovadoras ante los problemas.

5. Enfócate en la importancia del equipo, para motivar a las personas a que discutan las cosas de manera amistosa y abierta mientras son estimulados para pensar de maneras únicas e independientes.

El desarrollo y el crecimiento personal vienen del estudio y la práctica. Si estás lidiando con un gerente de estilo ausente en tu organización, es tiempo de comenzar a convertirlos de vuelta al lado de la luz. Modela los comportamientos que deseas y ofréceles feedback práctico y aplicable que ellos puedan utilizar para mejorar sus habilidades.

Si eres el miembro de un equipo con un líder ausente, puede que sea momento de alzarte y ser el cambio que quieres tener. Si las metas y la visión de la empresa son lo suficientemente Fuertes, te ayudarán a luchar contra un liderazgo pobre o ausente, para que consigas un mejor lugar en el universo.

Sea cual sea el caso, está en tus manos crear el cambio y demostrar que la fuerza del liderazgo constructivo y positivo es poderosa en ti. Trabajar con un Coach de negocios certificado te ayudará a desarrollar un equipo fuerte y grandes habilidades de liderazgo, que ayudarán a tu empresa a alcanzar sus metas. ActionCOACH trabaja con más de 18,000 dueños de negocios semanalmente para fortalecer las dinámicas del equipo y mejorar los resultados.

Si tu negocio depende de ti, no eres dueño de un negocio, tienes un empleo

Michael E. Gerber, autor y experto de negocios dijo una vez: “Si tu negocio depende de ti, no eres dueño de un negocio – tienes un empleo. ¡Y es el peor empleo del mundo, porque estás trabajando para un lunático!”

Son tantos los dueños de negocios que se queman rápido cuando abren sus empresas, porque tienen la creencia de que lo deben hacer todo por sí mismos. Meses y hasta años dentro de la operatividad del negocio, y todavía sienten la necesidad de hacer todo ellos mismos. Peor aún, no se permiten el tiempo para trabajar en el crecimiento del negocio, generar planes estratégicos, o de enfocarse en oportunidades futuras. Y, ¿cómo van a poder? Cuando están atrapados en el ciclo de trabajo PARA su negocio, en vez de estar EN su negocio.

Los dueños de negocios suelen ser ‘hacedores’ y se suelen meter en negocios particulares porque tienen pasión por ese trabajo. Sin embargo, no confían en que otros lo puedan hacer tan bien como ellos. Y como están atareados con las actividades diarias del negocio, entonces no pueden conseguir el bosque, entre tantos árboles.

Para los dueños de negocio, es importante no solo entrenar y confiar en el equipo que dirige su negocio, sino también darse el tiempo para desarrollar y evolucionar su negocio. Necesitan darse el tiempo para invertir en desarrollo personal, networking y en educación que los ayude a volverse mejores líderes y dueños de negocios más exitosos.

¿Cómo se rompe el ciclo? ¿Cómo tú, el dueño del negocio, te puedes dar más tiempo para desarrollar tu negocio más allá de las tareas diarias? Todo está en poder establecer límites y edificar un calendario con tiempos específicamente enfocados en desarrollar estrategias y planes para el futuro. Lo primero, es desarrollar un equipo que te ayude a alcanzar el éxito.

En junio, ActionCOACH publicó varios artículos con pasos prácticos que te ayudarán a desarrollar un equipo ganador. En resumen, desarrollar un equipo que trabaje sin ti, conlleva varios pasos clave.

  1. Liderazgo con Fortaleza ​
  2. Metas Comunes ​
  3. Reglas del Juego​
  4. Planes de Acción Claros
  5. Apoyo al Asumir Riesgos ​
  6. 100% involucramiento/inclusión​

Robert Kiyosaki, un gurú de los negocios, dijo una vez: “Si no estás trabajando en conseguir que tu negocio u operación de inversiones opere sin ti, estás pensando muy pequeño. Piensa en el equipo y en los sistemas.”

Luego, el entrenamiento activo y el desarrollo de habilidades continúa manteniendo a tu equipo al día y les permite traer conocimientos externos a tu organización.

Una vez que tienes un equipo que maneja las necesidades críticas diarias de tu negocio, tú como dueño puedes comenzar a trabajar en tu negocio. Deber alcanzar demasiadas metas por ti mismo solo genera una vida de negocios altamente frustrante.

Trabajando PARA tu Negocio Trabajando EN tu Negocio
Hacer de todo Desarrollo Personal y Educativo
Entregar de todo Planificación
De todo administrativo Definir Metas
Pagar facturas Proyecciones financieras y predicciones
Actividades de reclutamiento Generar Alianzas Estratégicas
Lidiar con conflictos Automatizar procesos y definir sistemas
Manejar llamadas Definir la visión estratégica

Aparta el tiempo en tu calendario para hacer el trabajo necesario que realmente haga avanzar a tu negocio. Sé disciplinado y define un calendario para las actividades que te van a ayudar a hacer crecer tu negocio.

Brad Sugars, CEO y Fundador de las más grande y exitosa franquicia de coaching de negocios a nivel mundial, ActionCOACH dice: “Trabajar de 9am-5pm paga las cuentas; Trabajar de 5am-9am desarrolla tu riqueza.”

Este enfoque sistemático te permite conseguir un balance y comenzar a enfocarte en el rol más importante del dueño de negocios.

Finalmente, debes dejar ir todo el control. Considera que “el 66% de los negocios llegan a los 2 años, y solo el 30% alcanza los 10 años. Una de las razones principales de esto, es porque son muy pocos los dueños que invierten el 20% del tiempo necesario en trabajar en su negocio, esto contribuye a su fracaso (gamechanger, 2019).

Aprende más sobre el Coaching de Negocios de ActionCOACH. Ve a actioncoachiberoamerica.com y conéctate con un coach de negocios certificado dentro de tu área. La primera sesión es gratis, y garantizamos los resultados. Para saber más sobre Brad Sugars, visita bradsugars.com

11 principios que llevaron a Jeff Bezos al éxito

En su número de marzo/abril de 2021, Inc. Magazine cubrió un perfil de uno de los empresarios más dinámicos del siglo XXI. El director general de Amazon, Jeff Bezos, ha hecho crecer su actual imperio hasta superar los 1,7 millones de dólares. Bezos se ha convertido no sólo en un innovador, sino en un disruptor. Su "implacabilidad" le ha impulsado a las alturas de la riqueza y la influencia. El autor Jason Aten, detalla cómo Bezos ha hecho crecer su imperio debido a su enfoque en 11 principios.

Muchos esperan alcanzar incluso una fracción del éxito que Bezos ha logrado. Bezos basa su éxito en el perfil de Inc. Magazine (Aten, 2021).

  • Uso del marco de minimización de arrepentimientos
  • Encontrar la oportunidad adecuada
  • Estar obsesionado con el cliente
  • El valor debe superar los costes
  • Temer a los clientes, no a la competencia
  • Centrarse en el largo plazo
  • Alimentar la rueda volante; hacerla girar más rápido
  • Contratar para la intensidad
  • Proteja su cultura
  • Conozca el tipo de decisiones que está tomando
  • Escuchar a los críticos, pero no demasiado

Los principios parecen muy simples y sus métodos, en retrospectiva, son universales. Estos principios fundacionales pueden dar a cualquier empresario una hoja de ruta para construir su propio negocio. Está claro que no todos los empresarios pueden construir un negocio a la escala de Amazon.

Profundicemos en ello.

El factor del arrepentimiento: Pregúntese cuando esté en sus últimos años de vida de qué se arrepiente. Si es usted como Bezos, cuantos menos remordimientos cuente, mejor. Incluso ante un posible fracaso, ¿tienes el valor de seguir adelante?  ¿Cree lo suficientemente ferozmente en su visión como para hacerla realidad pase lo que pase?

Esto no significa que los emprendedores no se arrepientan y que algunas empresas no vayan a alcanzar el nivel de éxito que planearon, pero al menos lo intentaron. Para Bezos, intentarlo y fracasar es mejor que quedarse de brazos cruzados y vivir con el arrepentimiento de la inacción.

Olfatear las oportunidades: Permanece atento y asegúrate de estar al día con las tendencias de los negocios. Cuando Bezos vio el crecimiento exponencial que estaba experimentando Internet, supo que podía tomar su amor por los libros y crear un punto de venta online para satisfacer algo más que la necesidad de material de lectura. Lee, investiga, rodéate de las personas adecuadas y edúcate continuamente para poder aprovechar al máximo cualquier oportunidad que se te presente.

Todo gira en torno a los clientes: Bezos ha construido una cultura en la que toda la organización está obsesionada con satisfacer los deseos y necesidades de los clientes. Este enfoque único enmarca los productos y la forma en que se entregan. Da forma a toda la experiencia del cliente. De arriba a abajo, la organización tiene en cuenta al cliente por encima de cualquier otra cosa.

La propuesta de valor: Para crear demanda, el valor de la experiencia debe superar los costes. No basta con ofrecer mercancía a bajo precio. La selección y la entrega impecable aumentan el valor que los clientes están dispuestos a pagar. Amazon sigue superando los límites y ofrece cada vez más valor para que los clientes vuelvan a por más. Su empresa debe pensar en términos de repetición de negocios y en convertirse en un pilar del día del cliente. Todos los días.

Teme lo que realmente importa: Bezos centra su organización en mantener a los clientes contentos. Si el cliente no está contento, el dinero se seca. Los competidores no pagan las facturas, los clientes sí. Asegura que el negocio está mejorando constantemente los productos, y la forma de entregarlos.

Es la jugada larga: Perseguir la visión de la empresa es un plan a largo plazo. Las ganancias a corto plazo no indican el éxito a largo plazo. Cada estrategia, cada plan de acción debe basarse en lo que se quiere para el futuro de la empresa. Perder dinero a corto plazo está bien si conduce a ganancias a largo plazo.

Siga llenando el embudo de ventas: Una vez que hayas dominado una línea vertical o de producto, es hora de encontrar más productos que satisfagan a los clientes. Recuerde que los libros fueron sólo el comienzo de Amazon. Amazon utilizó los principios operativos de Walmart de llenar completar el embudo de ventas con productos que sus clientes quieren o querrán en el futuro.

Dar a los empleados un propósito: Bezos quiere misioneros. Quiere empleados que trabajen con un propósito y un significado. Son intensamente leales por la cultura y la visión de la empresa. Para asegurar que su empresa tenga el mismo éxito, asegúrese de que su equipo tenga un enfoque y esté siempre trabajando en la misión de su empresa.

Club de cultura: La cultura de su organización debe construirse con el tiempo. Respeta la historia de tu organización y mantenla protegida. Contrata a personas que te ayuden a crecer, nutrir y hacer evolucionar tu empresa. Establezca los cimientos de su cultura y asegúrese de que su equipo los cuida cada día.

Hay que tomar decisiones: No puedes limitarte a elaborar estrategias y planes sin tomar decisiones. Bezos identifica dos tipos de decisiones. El tipo uno son las decisiones de dos vías que tienen menos consecuencias. Si tomas una decisión equivocada puedes volver atrás y arreglarla. Pero las decisiones del Tipo Dos son unidireccionales. No hay vuelta atrás. Por tanto, si se toman decisiones de tipo dos, se necesitan muchos datos e información. Hay que hacer muchas preguntas, ser reflexivo. Las decisiones del tipo 2 se toman más lentamente porque hay más cosas en juego. No te tomes demasiado tiempo para tomar decisiones de tipo uno porque necesitas tiempo para las de tipo dos.

Escuche a los detractores, a veces: Si tu empresa toma malas decisiones y es criticada públicamente, tienes que asimilar los comentarios y asegurarte de que no se repitan errores similares. Pero las críticas ahogan tu crecimiento si dejas que el feedback te consuma. Bezos afirma que si no estás dispuesto a hacer algo nuevo o innovador, no tienes que preocuparte por las críticas. Tienes que decidir si tus críticos tienen razón y, si la tienen, cambiar, si no, seguir adelante.

Ser un empresario de éxito significa que debes tener la mentalidad adecuada. Ser más como Bezos puede ayudarte a impulsarte, pero ten en cuenta esto: que Bezos está obsesionado. Está obsesionado con su propuesta de negocio y toma decisiones cada día para solidificar la presencia de su empresa en la vida de sus clientes.

Usted debe estar centrado. Debes crear una misión, una visión y una cultura antes de vender un solo producto. Además, siempre hay que buscar más oportunidades. Puede empezar en pequeño con la idea de un libro entregado directamente en su casa o la entrega de comestibles en pocas horas. Puede expandirse hasta convertirse en una potencia multimedia e internacional que se ha convertido en un pilar en la vida de millones de personas. Todos los días.

No quieras abarcar todo, aprende a DELEGAR

Delegar es asignar una tarea que ayudará a su empleado a desarrollarse, ganar y ayudarlo a lograrlo. No es abdicar, no es tener una actitud de: "Hazle como puedas".

Hay una serie de factores a considerar al delegar. A continuación, varias preguntas clave que debe hacerse al para lograr un proceso de delegación exitoso.

Capacidades del empleado: ¿Qué conocimientos y habilidades ha demostrado el empleado que la convierten en candidato para esta tarea?

Motivación del empleado: ¿Hasta qué punto el empleado está interesado en esta tarea o tema? ¿Qué signos de propiedad o compromiso ha mostrado hasta ahora?

Importancia: ¿Qué importancia tiene esta tarea en relación con los objetivos de su grupo y de la persona? ¿En qué medida afectará el trabajo delegado a otras iniciativas?

Balance: ¿Qué tarea podría tener que eliminarse de la lista de "tareas pendientes" del empleado para asumir esta tarea?

Tiempo disponible: ¿Cuál es la fecha límite para este trabajo? ¿Cuánto tiempo necesita para hacer el trabajo? ¿Tiene el empleado tiempo para hacer el trabajo?

Soporte requerido: ¿Qué nivel de soporte (tiempo u otros recursos) necesitaría el empleado para completar la tarea?

Oportunidad de desarrollo: ¿La asignación mejorará la capacidad del empleado en su trabajo actual? ¿El trabajo se ajusta a los intereses profesionales del empleado?

Fortaleza Organizacional: ¿Las habilidades que el empleado desarrolla con esta tarea llenarán una brecha en el conjunto de habilidades de su equiopo de trabajo o de la organización?

PREGUNTAS CLAVE A CONSIDERAR AL PREPARARSE PARA DELEGAR EN UN SUBORDINADO DIRECTO:

LA TAREA Y OBJETIVO

  1. ¿Cuál es el trabajo por hacer? ¿Para cuándo?
  2. ¿Cuáles son los entregables o resultados específicos?
  3. ¿Cómo sería el éxito en esta asignación?
  4. ¿Cómo aborda este trabajo la necesidad de un grupo de trabajo u organización?
  5. ¿Cuál es el nivel de importancia de esta tarea / proyecto?

FUNDAMENTOS EN LA SELECCIÓN DEL EMPLEADO

  1. ¿Cuáles son las habilidades o experiencia necesarias para la asignación?
  2. ¿Qué habilidades o experiencia aporta el empleado?
  3. ¿Cuál es la inversión en el empleado (entrenamiento, mentoring) en el éxito del proyecto?
  4. ¿Hasta qué punto esta asignación es exagerada?
  5. ¿Cómo se alinea el trabajo con la trayectoria profesional del empleado?

COMUNICACIÓN

  1. ¿Cómo comunicará el empleado el progreso?
  2. ¿Con qué frecuencia se reunirá?
  3. ¿Qué documentación se necesitará?
  4. ¿Quién más debería estar informado? ¿Cómo? ¿Con qué frecuencia?
  5. ¿Cómo supervisará el desempeño y dará retroalimentación?

Pensamiento final: siempre es difícil perder a un empleado destacado, pero quizás sea mejor perderlo ante un nuevo desafío que en un ataque de frustración y desencanto.

De cualquier manera, aunque en el futuro odies verlo irse, probablemente lo retendrás por más tiempo al brindarle desafíos adicionales y al delegar para estirar sus capacidades y hacerlo crecer.

Además, nunca se sabe cuándo se volverán a cruzar sus caminos y cómo.

¿Qué acciones tomarás en tu negocio y en tu vida, en este sentido?

El tiempo: un recurso no renovable

SIEMPRE HAY TIEMPO

Nuestra conciencia sobre la importancia del tiempo inicia cuando entendemos que es un recurso no renovable y que del saldo a favor que tenemos para disponer, un día, 10 años, 30 o 50 años, depende de nosotros invertirlo de la mejor manera.

Es común la sensación de pasar días trabajando, jornadas completas e incluso dividir en doble agenda, diurna y nocturna como algunos empresarios al inicio de sus negocios han confesado establecer y aún así, dejar tareas pendientes. Lo que sin duda genera una gran frustración y sentido de impotencia.

Si bien el tiempo es la dimensión en que se crea y usa el dinero, va más allá que solamente de eso, es la VIDA MISMA.

Conscientes de que es el único bien real que poseemos, es ahora en el presente, en que si bien, no podemos gestionar el tiempo, si podemos gestionarnos a nosotros mismos en el uso del tiempo.

¿Cómo empezar mi gestión en el tiempo?

Primero identificando lo importante. Y esto se resume a todo aquello que nos genera

valor, que nos acerca a nuestro objetivo, a los resultados que hemos planeado tanto en el

ámbito personal como empresarial. Sin embargo, son tareas a largo plazo, que pueden

esperar. Es ahí donde es fácil perder el enfoque.

Algo es claro, nunca hay suficiente tiempo para hacerlo todo, pero SIEMPRE HAY

SUFICIENTE TIEMPO PARA LO IMPORTANTE

Segundo, clarificando lo urgente, la diferencia radica en que tenemos una fecha de

entrega, ahora hay personas involucradas, demanda nuestra atención inmediata.

Haciendo referencia a la matriz de Stephen Covey y retomando conceptos:

NO URGENTE- NO IMPORTANTE ELIMINALO.

URGENTE-NO IMPORTANTE DELEGALO.

URGENTE - IMPORTANTE HAZLO AHORA.

NO URGENTE- IMPORTANTE DECIDETE

Supera la creencia de falta de tiempo, cámbiala aprendiendo a concentrarte en hacer las actividades más importantes, en delegar o sistematizar las rutinarias que no te suman valor y entonces  SIEMPRE HABRÁ TIEMPO.

5 aspectos que debes considerar para lograr tus metas y no frustrarte en el intento

¿Algunas vez has planteado metas para tu negocio o en temas personales que no has cumplido?

¿Recuerdas que sentiste cuando evaluaste resultados y encontraste que no lograste esas metas?
¿Frustración, decepción, tristeza, enojo?

 “Cuando llegue la derrota, acepta como señal de que tus planes no son buenos, reconstruye esos planes y vuelve a zarpar hacia tu codiciado objetivo” Napoleon Hill

¿Qué metas has planteado recientemente? ¿aumentar ventas, abrir más sucursales, pagar esa deuda que parece eterna, mas vacaciones, más tiempo para la familia, tiempo para mí mismo? … ¿Quedaste satisfecho con los resultados?
¿Te has preguntado porque algunos logran sus metas y otros siguen frustrados en el intento?

Veamos 5 aspectos importantes que debes considerar para aumentar tus logros, alcanzar tus metas y tener más éxito en tu negocio y en tu vida.

SUEÑOS
X
METAS
X
APRENDIZAJE
X
PLAN
X
ACCIÓN
=
ÉXITO
  1. SUEÑOS

¿Has pensando que tan claro es el sueño que quieres alcanzar con tu negocio o proyecto de vida?. Si algo debe estar por escrito, visual y bien definido, es precisamente el sueño que te mueve y apasiona para hacer lo que estás haciendo todos los días.

¿Cuál es tu verdadero POR QUÉ? ¿Por qué estás haciendo lo que haces?  Muchos emprendedores y empresarios, suelen responder a estas preguntas frases que incluyen el verbo TENER; tener más dinero, tener liquidez, tener una casa, tener éxito, tener una familia.  Pero pocos pueden responder con el verbo SER, CAMBIAR o DAR.

Un negocio exitoso, atrae más y mejores clientes, empleados de mayor calidad y se convierte en el líder del mercado, principalmente por sus resultados, desde luego; pero los resultados se logran porque el dueño o los dueños, tienen claro un sueño que inspira y mueve a más mentes y corazones a unirse, colaborar y participar en lograrlo.

Si vas a iniciar un plan de empresa o ya tienes una empresa funcionando, dedica tiempo en pensar y definir bien el sueño que quieres lograr.  Este es el secreto para vencer ante la adversidad y persistir en el camino, sin sentirse agotado y decepcionado en el camino.

Es precisamente desde tu sueño, donde nace la Visión de tu negocio.  Debe ser suficientemente retador, inspirador y apasionante, como para necesitar 100 años para lograrlo.

2. METAS

Plantear tus metas es el siguiente paso. Pero no escribas metas sin tener claro tu visión y tu sueño, porque solamente encontrarás actividades, estrategias o ideas sin sentido en tus planteamientos.

Las metas deben ser específicas, medibles, alcanzables, orientadas a resultados y con tiempo definido.  ¿Cuáles son tus metas de cada día? ¿de la semana? ¿del mes? ¿del año? ¿y de los siguientes 5 años?

Respecto a las metas, se vale cambiar, replantear o ajustarlas en el camino, dependiendo de las batallas que decidas luchar mientras vas construyendo, paso a paso el camino a lograr tu visión.

Lo que no se vale, es olvidar registrar y celebrar los logros obtenidos. Cuando debas ajustar la meta, encuentra el aprendizaje que puedes aplicar en el futuro.  Porque la suma de esos pasos, estarán alineados en vencer la frustración; ya que hay un sueño más inspirador y retador por el cual luchar, que solamente una meta con tal.

3. APRENDIZAJE

Brad Sugars dice que el crecimiento de tu negocio para los próximos 5 años, depende de los libros que hayas leído, la gente que hayas conocido y los cursos, capacitaciones, conferencias y talleres que hayas tomado

No desees que tu negocio mejore, actúa en que tú seas mejor, y tus resultados mejorarán.

¿Qué estás haciendo para invertir en ti mismo? ¿Qué vas a hacer para sumar aprendizajes y capitalizarlos en tu mejora continua?

4. PLANES

Por planear, no sólo se trata de hacerlo y reunir todo lo que comentamos en los anteriores puntos, sino también de comunicar constantemente a tu equipo sobre las actividades y acciones a realizar en un determinado tiempo.

Si tus resultados están lográndose, es porque tus creencias, hábitos, habilidades y tu identidad, están en aumento.  ¿Cuáles son tus planes para lograrlo?

Si tus resultados no son tan buenos, es porque tu identidad está saboteándote a ti mismo y tus creencias son limitadoras para convertirte en la persona que necesitas ser.

5. ACCIÓN

Sin acción, no hay nada que registrar o lograr.  Eso lo tenemos claro, pero; ¿qué harás diferente para ponerte en acción a partir de hoy? ¿qué personas necesitas sumar en tu medio ambiente para que te motiven en mantenerte en acción?

Paul Dunn en una conferencia que dio en Houston, Texas, durante el Business Excellence Forum con Coaches de todo el mundo, dejo muy claro lo que considera que debe ser el sueño más inspirador de todo empresario.  “Un negocio debe ser creado para cambiar el mundo”; ¿qué vas a cambiar con tu sueño?

Si tienes claro estos 5 aspectos, entonces escribe tus metas, tu sueño, has planes, ponte en acción y no dejes de aprender. Entonces estarás disfrutando del camino para lograr el éxito.

¿Por qué tu cliente debe elegirte a ti y no a la competencia?

¿Cómo salir de la mediocridad, con competencia leal y negocio rentable?

¿Qué hicieron los grandes líderes para trascender y generar empresas longevas? ¿Qué debo cambiar para lograr mis metas?

David J Schwartz cita algo muy cierto: “No hay tanta competencia en los niveles de excelencia; la competencia la hay en los niveles de mediocridad”

En la mayoría de los programas de coaching, probablemente la etapa más complicada y retadora con los empresarios es poder determinar su “característica únic3a de venta”.

¿Cuál es tu mayor ventaja o tu diferencia en el mercado? ¿Por qué tu cliente debe elegirte a ti y no a la competencia?   Las respuestas más comunes suenan a algo similar a esto:  “nuestro servicio al cliente es mejor”, “somos los más baratos del mercado”, “la calidad de nuestros productos está por encima de nuestra competencia” o simplemente; “por qué tengo muchos años en el mercado”.

Si la misma pregunta la contestará tu competencia, ¿cuántas veces diría lo mismo que tú?, o mejor aún, ¿qué diría el cliente que perdiste la semana pasada o el año anterior?

Diferenciarte de tu competencia, buscar la excelencia y comunicar (hago énfasis en este verbo: comunicar) tus beneficios reales a tu mercado; requiere de un análisis muy consciente y delicado.

Una buena manera de empezar a evaluar que tan diferente es tu oferta con respecto a lo que hay en el mercado, es considerar los siguientes 4 aspectos

PASIÓN POR LO QUE HACEMOS

El aprendizaje de una técnica, habilidad, tecnología, industria o la especialidad de una ciencia; genera en muchos emprendedores el origen de su plan de empresa.

En otras ocasiones, fue el padre, un familiar o algún socio quien tuvo el sueño de formar la empresa que actualmente dirige un empresario.

Cuando estás trabajando todos los días por el sueño de alguien más, es más complicado tener pasión por lo que haces.  No significa que no se pueda tener pasión por lo que alguien más emprende; hay algunos casos donde el heredero o sucesor adopta ese sueño como suyo y es cuando las empresas continúan más generaciones.

Sin embargo, es indispensable sentir de verdad lo que respondas a estas preguntas para encontrar la pasión por lo que te gusta hacer:

  1. ¿Qué sueño estás buscando cada día?
  2. ¿Por qué decidiste emprender o continuar con tu negocio?
  3. ¿Para qué haces lo que estás haciendo?

Estas respuestas, alguna vez han pasado también por líderes empresariales que transcienden y han dejado un legado a su familia, comunidad o al mundo entero. Y cuando más claras y específicas se tienen esas respuestas, más sentido tiene construir lo que deseas lograr a largo plazo.

El éxito no está en ser mejor, el éxito está en ser diferente.  Y para ser diferente tienes que hacer y sentir como propiedad tus metas y tus sueños; vivir con pasión por lo que haces, divertirte mientras trabajas y … ¿el dinero? ¿cómo hacer lo que te gusta cuando necesitamos dinero para sobrevivir?  Es justo aquí donde empiezan las limitantes que nuestro cerebro suele tener y que son generadas por nuestras propias creencias.

Creer que se necesita dinero para sobrevivir, es limitar la creatividad de tu cerebro para encontrar los caminos que te llevan a hacer lo que te gusta.  El dinero es consecuencia y resultado de lo que haces.

Porque si relacionas el éxito con el dinero, o haces de tu meta: tener más riquezas; te olvidarás de vivir con pasión por lo que haces y el camino será muy gris e inestable.

AUSTERIDAD Y SER CAUTOS CON EL DINERO, NO ES VENDER BARATO

En momentos difíciles o de crisis; muchos empresarios se ven obligados a trabajar con austeridad; pero cuando hay abundancia, entonces la austeridad queda en el olvido.  Cuándo mejor está nuestra liquidez, debemos seguir practicando la austeridad.

La confusión se encuentra cuando queremos bajar la calidad de lo que hacemos al disminuir el presupuesto en los conceptos más importantes de tu negocio.  Conocer nuestro negocio incluye saber lo que comentamos en el primer inciso; ¿qué nos hace diferentes?

Invierte mejor en los aspectos que te hacen diferente; algunas materias primas, la imagen, el empaque, la distribución, los sistemas, etc.  Y baja costos en todo aquello que no aporta un valor agregado a tu cliente, como puede ser; las marcas de tus vehículos, la oficina que nunca visitan tus clientes o la investigación de mercado para productos o servicios que no somos capaces de fabricar u ofrecer.

Sin embargo, hay tres aspectos cruciales que no pueden ser víctimas de recortes presupuestales en tu empresa:

1. Calidad y capacitación en empleados estratégicos (evaluar a tu equipo estratégico debe incluir la evaluación de tu liderazgo);

2. Calidad en los materiales y servicios claves para mantener tu característica única de venta y;

3. Calidad y seguimiento en tus estrategias de marketing.

ESCUCHA, PREGUNTA Y OBSERVA EL ENTORNO

El mercado evoluciona y en el mundo actual, esto sucede más rápido de lo que muchas empresas son capaces de reconocer.

La innovación y capacidad de adaptarse a las nuevas exigencias del mercado está en manos de los líderes de cada industria, de los más inteligentes y los que estudian el desarrollo y avance tecnológico y científico que el mundo descubre día a día.

Pero ser más inteligente, no significa tener más capacidad económica; o tener más estructura; o más experiencia.  Sin duda, son factores que benefician a los grandes; pero está probado que las personas más inteligentes son las que hacen preguntas de mayor calidad, se mantienen actualizados y dedican tiempo a observar lo que sucede en su entorno.

Siendo así; escucha a tus clientes, a las universidades, a los centros de desarrollo y tecnología, asiste a seminarios, capacitaciones o conferencias; lee libros y sobre todo; pregunta el doble de lo que hablas, escucha con más atención de la que tu ego te lo permite, y observa los detalles con más atención.  Y es así como serás más inteligente para contar con la información que necesitas para seguir innovando y cuidar tu diferencia en el mercado.

MEJORA CONTINUA E INNOVACIÓN.

Los hábitos que tenemos son la principal causa para hacer actividades que nunca habías hecho o para mantener la mediocridad en la que vivimos.

Por eso, es importante tener disciplina que permita cuestionar constantemente los hábitos y creencias que tenemos.  Salgamos del estado de confort que vivimos y reconocer que la disciplina empieza cuando tenemos el hábito de hacer cada vez mejor lo que ya habíamos hecho bien.

Se puede empezar por realizar un listado de actividades que haces en el día o que determinada área de tu empresa realiza de manera rutinaria. ¿Cuántas de esas actividades son realmente de valor para tu cliente? ¿Qué actividades están alineadas con avanzar hacia tus metas? ¿Por qué algunas actividades se volvieron hábitos que deben cambiarse para obtener mejores resultados?

Los malos hábitos y las creencias que paralizan tu cerebro, son las principales causas de no lograr metas ambiciosas y evitar la mejora continua e innovación en tu empresa.  La repetición de una acción, termina convirtiéndose en un hábito; has de la mejora continua y la innovación, un buen hábito para tu negocio.

¿Renuncias a una mala empresa o huyes de un mal jefe?

Los empleados no renuncian a las organizaciones, huyen de los malos jefes. 

La peor situación que le puede tocar a un empleado es ser parte de un equipo cuyo jefe se enfoca en las utilidades o en los resultados, muy por sobre las personas y que buscan obtener -a veces con abusos- cada gramo de productividad de los empleados. Nunca reconocen lo que su personal hace bien, ni tampoco permiten que el equipo celebre sus éxitos.

No hay un liderazgo real (visión e inspiración), solo gestión (comando y control). La expectativa de estos jefes es básicamente que todos hagan lo que ellos dicen, sin reflexión y sin ninguna posibilidad de cuestionamiento. Las opiniones, sugerencias y recomendaciones de los empleados no son bienvenidas y se ignoran por completo.

La motivación de un empleado es un resultado directo de la suma de interacciones con su gerente

Esto lleva a que los empleados se desconecten de su entorno, que pongan a dormir su cerebro, que “naden de muertito” y que se enfoquen únicamente en esperar su salario y los fines de semana. El espíritu de equipo y la moral son extremadamente bajos. Las personas se sienten sofocadas. Por lo tanto, no se quedarán allí mucho tiempo.

La mayoría de las personas no hará nada extra fuera de sus especificaciones laborales. La carga de trabajo puede ser inmensa, sin embargo, a las 5:00 pm en punto, se verá a los empleados desfilar por la puerta de la oficina, como si hubiera un simulacro de incendio. La rotación de empleados será alta. Muchas personas querrán irse, pero debido a las deudas o compromisos económicos personales y familiares, se quedarán.

Un mal jefe puede tomar un buen personal y destruirlo, haciendo que los mejores empleados huyan y el resto pierda toda motivación. Es hora de que las empresas se den cuenta de que todo el dinero o las ventajas del mundo no retendrán a un buen personal si tienen un mal jefe que hace que su día a día en el trabajo sea miserable.

Un jefe impacta positivamente o destruye a su equipo. 

Un estudio encontró que un mal jefe puede afectar negativamente la salud mental y física de los empleados. Los empleados de malos gerentes tienen un mayor riesgo de hipertensión arterial, estrés crónico, problemas para dormir, ansiedad, comer en exceso, ataques cardíacos y otros problemas de salud.

Los empleados anhelan buenos jefes. Un estudio reciente dice que el 56% de los empleados rechazaría un aumento del 10% para quedarse con un buen jefe. Que les exija y que logre resultados por medio del empoderamiento y la confianza. Que sea un jefe humano.

No hay nada como tener un jefe que realmente se preocupe por su equipo. Que apoye, eduque y aprecie a sus empleados. Que sea congruente entre lo que exige y lo que muestra en su conducta personal y profesional. Los empleados estarán dispuestos a hacer más y dar más.

Tener jefes capacitados y que comprendan su rol, es un beneficio para los empleados

Actualmente, la mayoría de las compañías no piensan en los buenos jefes (directores, gerentes, supervisores) como un beneficio, ni publicitan ese beneficio a los posibles empleados, pero es el mejor incentivo para mantener al personal feliz, comprometido y estable.

¿Tu cultura empresarial considera la salud mental?

Hola querida lector. Hoy solo quiero resaltar un tema que personalmente considero crucial, y que tiene que ver con la cultura de empresa, equipo de trabajo que trabaja como equipo y los momentos que nos han tocado vivir desde hace ya un año y medio, desde que comenzó el tema Covid19.

Y es que el empresario mexicano debe de comenzar a incluir algo fundamental en la cultura empresarial, que típicamente se recargaba en visión, misión y valores. Y este nuevo elemento es la salud mental. Y es que desde 2019, los empleados en general han visto cómo surge un efecto que comienza a prevalecer en todas las organizaciones relacionado con salud mental, y su necesidad de ser atendidos a través de el adecuado manejo de la diversidad, equidad e inclusión (DEI por sus siglas en inglés: Diversity, Equity and Inclusion).

Y es que reportes del Mental Health y del Mind Share Partners principalmente de años 2019 y 2021, señalan algunas recomendaciones en torno a sus aprendizajes de encuestas serias realizadas en empresas de los Estados Unidos, donde el foco está en que debemos de hacer como directivos o dueños, en pro del bienestar de la salud mental de nuestros empleados, especialmente después de la pandemia.

Y todo se fusiona de manera natural con las típicas disfunciones de los equipos. Desde la falta de confianza, el temor a conflicto, el no tener una cultura basada en la responsabilidad, falta de compromiso y el ser escrupulosos con los resultados, entre los más importantes, donde el rol del líder o gerencias se vuelve clave. Y es que ellos deben ser actores principales de entender que sucede en sus organizaciones a través de encuestas de clima laboral, de lo que la gente hoy siente, vive, pide y desea. Los líderes deben promover un ambiente de transparencia y apertura, donde las jerarquías formales no se usen o cuenten, y se comience a educar en lo que hoy se puede conocer como prestaciones de beneficios mentales, y no tener “miedo” a que se malinterpreten estos, por temas culturales de algunos países que no están tan familiarizados con el tema. Es por ello que los líderes deben estar entrenados para poder entender qué nivel de salud mental existe en sus organizaciones y saber manejar conversaciones complejas y crear centros de trabajo que “respalden” en todos sentidos a los empleados. Políticas de salud mental, prácticas, protocolos ante los desastres deben ser sistemas que deben instalarse y ser comunicados en las organizaciones. El líder debe ser más empático, más flexible y debe ser el primero en mostrar sus vulnerabilidades ante su equipo, para fomentar esa tan deseada apertura entre los miembros. Preguntas como ¿cómo estás hoy?, ¿cómo te puedo ayudar? son fundamentales por no decir básicas.

Conclusiones. 

¿Que ha sucedido en estos últimos 16 meses? Quizá los empleadores no han querido reconocer el impacto mental tan fuerte que han sufrido sus empleados, pero lo que sí es un hecho, es que los empleados sí han incrementado sus expectativas en ese sentido. El “nuevo” lugar de trabajo demanda ya cambios en la cultura, con más compasión, vulnerabilidad y formas de trabajo sustentables. Y esto…, por lo menos es algo bueno que nos ha dejado el efecto Covid 19, porque de una u otra este efecto ya se está dando. Aprovechemos esto y no regresemos al estatus quo del 2019. Hoy, debemos de buscar formar equipos que no sean los más inteligentes, pero sí equipos que sientan mucha seguridad de trabajar JUNTOS. La gente feliz, potencia la productividad a niveles jamás esperados y esta es la clave de hoy. Te invito a meditar este tema, y no pienses que esto no es para ti. Las empresas están formadas de seres humanos y esto es lo que hoy ellos están pidiendo.

Si te parece interesante mi artículo, o te identificas con el tema, no dejes de buscarme como Coach Empresarial, te acompaño y guío durante este camino de ser dueño de negocio. Para que tu y los que te rodean se sientan arriba del punto del poder y sobre todo que no te sientas solo en este trayecto.

No busques el éxito, sé el éxito.

Entrenando a tus colaboradores

Muchos dueños de negocios me preguntan ¿por qué la mayoría de mis colaboradores son incompetentes? siempre les digo lo mismo, ¿cuántos entrenamientos le has dado?, ¿ellos están claros de para qué fueron contratados?, ¿cuál es el perfil de su posición?, ¿conocen en detalle las tareas que tienen que realizar y la forma de hacerlo?

Aquí te presento los pasos a realizar para lograr que cada colaborador sea un maestro en su posición.

  1. Contrata a las personas correctas. Para minimizar el riesgo de equivocarnos y poder contratar a colaboradores comprometidos y de alto desempeño debemos tener un proceso de reclutamiento con los pasos necesarios para descartar a los peores candidatos. En ActionCoach tenemos un proceso de reclutamiento de primer nivel para lograr este objetivo.
  2. Tener un buen proceso de inducción. Para lograr maestría en la posición desde un inicio debemos alinear a nuevo colaborador con su posición y con la visión de la empresa, por ello debemos tener un buen proceso de inducción que sirva de plataforma para lograr el entrenamiento necesario para acortar la curva de aprendizaje y lograr que el empleado de inmediato comience a dar los resultados esperados.
  3. Definir KPIs por posición. La clave para la mejoría es tener indicadores que permitan la medición del desempeño de cada talento, si mides tienes un norte para mejorar. 
  4. Tener reuniones One to One con cada colaborador. Es de suma relevancia tener reuniones individuales con cada empleado para retroalimentar sobre cómo desempeña su posición y poder entrenarle en como lo que debe hacer, lo que se espera de él, asignarle tareas que le permitan incentivar la toma de riesgos para ayudarles a crecer, el motivo principal de esta reunión es lograr a través de la repetición que se hagan expertos en su posición. Estás reuniones deben estar basadas en las tareas a desempeñar por el colaborador.   Este proceso de formación debería durar un aproximado de 3 meses.
  5. Involucrar a los colaboradores de más experiencia para que entrenen a los demás. La mejor forma de aprender es enseñando, el que enseña se siente motivado, se hace más experto, se compromete más con la empresa, se siente más valorado y útil.
  6. Entrenamiento permanente. Tener un plan de entrenamiento anual que permita mantenerlos actualizados, formarlos con los conocimientos y competencias requeridas.

Reconocimiento. Luego de que ya se considere que el colaborador es un maestro de su posición se debería entregar algún reconocimiento o diploma que lo acredite como tal.

Liderazgo femenino, rompiendo roles de estereotipos de género

Se deben implementar estrategias para desarrollar, adquirir y conservar este liderazgo, que contribuye a alcanzar objetivos de empresa y un buen nivel de bienestar organizacional…

Podríamos definir el liderazgo como la capacidad de una persona dentro de una organización o grupo, de encarnar y transmitir valores que contribuyan a que un equipo se sienta motivado a alcanzar determinadas metas. Para que un líder exista, este solo necesita de seguidores o adeptos, personas que crean en su capacidad gracias a lo que logra transmitirles en el día a día.

Según lo explica el autor especializado en desarrollo personal, John C. Maxwell, un líder es aquella persona que logra desarrollar poder de influencia sobre los demás. Nada más, ni nada menos.

Liderazgo femenino, definición

¿Los hombres son de Marte y las mujeres son de Venus? Ciertamente no. Los roles estereotípicos de género, durante décadas (por no decir siglos), han apresado a hombres y mujeres en espacios y funciones sociales muy diferentes, siendo estas profundamente restrictivas sobre las libertades individuales femeninas.

Con la llegada del voto femenino durante los primeros años del siglo XX en el mundo Occidental, el proceso de emancipación de las mujeres se dinamizó drásticamente. Tanto que hoy es casi imposible pensar en la falta de representatividad femenina en la esfera pública y privada.

Tareas que históricamente eran exclusivas para los hombres, como encabezar a las empresas, hoy están siendo disputadas por mujeres que demuestran día a día tener capacidad para tal fin. Tanto así que el liderazgo femenino cuenta con características propias que hasta se cree pueden arrojar resultados más fructíferos que los del liderazgo tradicionalmente encarnado por varones.

Características del Liderazgo Femenino

Abogar por el liderazgo femenino, no solamente contribuye a cerrar la grieta que alimenta la disparidad de género que se refleja, por ejemplo, en la brecha salarial. Sino que además y, según se ve demostrado en diferentes estudios, las mujeres en posiciones de poder cuentan con características específicas que favorecen a las organizaciones.

De acuerdo con un informe de la comunidad de negocios e inversiones, Connect Americas, algunas de las ventajas de contar con mujeres en roles directivos se enfocan en la inteligencia emocional y la gestión de talento horizontal. Como características podríamos mencionar:

-Mayor sociabilidad: las mujeres pueden establecen lazos cercanos que fortalecen el compromiso con objetivos particulares o de negocio.

-Valora el cooperativismo: el trabajo en equipo se da en forma natural gracias a la inclusión y contención de las personas.

-Multitasking: las mujeres pueden pensar y operar en diferentes direcciones al mismo tiempo, lo que ofrece una ventaja a la hora de tomar decisiones y afrontar crisis.

-Mentalidad innovadora: al ser menos reacias al cambio, las mujeres pueden cambiar la dirección de una empresa, permitir la participación de otros. En general son más flexibles.

-Más empatía: las líderes femeninas consideran, además de lo netamente profesional, el lado humano o emocional en sus colegas y subordinados.

-Inclusividad: fortalecen la identidad individual de sus pares gracias a fomentar la participación equitativa en la toma de decisiones.

La capacidad de encabezar equipos llevarlos a buen resultado, es algo que puede cultivarse y perfeccionarse. Pero en la actualidad, la rotura del “techo de cristal” hace que las empresas comiencen a replantearse lo que se entiende por liderazgo femenino y cómo beneficiarse de su gran potencial.

Cómo hacer crecer una PyME

No es sencillo poner en marcha un negocio. Además de numerosas decisiones clave, hay que construir unos sólidos cimientos empresariales y realizar inversiones específicas. Pero la expansión de una empresa es bastante más difícil. No es de extrañar que cada año se ponga en marcha un gran número de empresas, pero sólo un pequeño porcentaje de ellas tiene éxito. Hacer crecer una pequeña empresa en la economía actual implica superar una competencia cada vez más feroz y distinguirse incluso de las grandes corporaciones.

Esto puede ser una preocupación, especialmente durante la COVID-19. Sin embargo, es importante recordar que toda organización a gran escala comenzó siendo pequeña. Puedes asegurar un futuro rentable para tu empresa utilizando planes y enfoques inteligentes. He aquí cinco enfoques inteligentes para que las pequeñas empresas se desarrollen y crezcan en 2022 y te ayuden a conseguir este objetivo.

La popularidad de una empresa es uno de los aspectos más importantes en su crecimiento, ya que aumenta considerablemente el número de clientes. Independientemente de lo buenos que sean sus productos o servicios, conseguir la notoriedad será difícil si no tiene una imagen de marca memorable. Al fin y al cabo, los clientes se sienten más atraídos por los valores y la identidad de una marca a la hora de interactuar con ella. Debes crear una personalidad de marca atractiva y relevante que caracterice a su empresa para crear una imagen de marca fuerte. Por otra parte, promover la imagen de tu marca y difundir su popularidad es igualmente importante. Por ello, es vital inyectar los valores de su marca en cada producto o servicio y construir métodos de marketing en torno a ellos.

Proporcionar ropa promocional a su personal es otra forma eficaz de promocionar su empresa. Como resultado, cuando tus empleados se relacionan con los clientes, están anunciando silenciosamente su marca, lo que aumenta el conocimiento de esta. Además, los empleados se sentirán valorados, lo que se traduce en una mayor satisfacción y productividad. Así pues, si quieres aprovechar las ventajas del marketing interno y mejorar al mismo tiempo la imagen de su marca, considera la posibilidad de utilizar ropa de trabajo promocional.

Es difícil ampliar un negocio sin tratar bien a los consumidores, por muy eficaces que sean tus métodos de marketing o por mucho dinero que haya invertido en él. La gente está más inclinada a favorecer a su competencia y a no volver a su marca después de una experiencia desfavorable para el cliente. Como resultado, perderá rápidamente consumidores, lo que se traducirá en una menor rentabilidad y una ralentización del crecimiento.

Obtener la opinión de los clientes es la mejor técnica para mejorar la experiencia del cliente, ya que lo ideal es que los clientes describan la experiencia. Para ello, se pueden utilizar correos electrónicos, publicaciones en Internet, encuestas y reseñas para recoger opiniones e ideas. Por otro lado, responder a las peticiones de los clientes es la técnica más eficaz para conseguir que proporcionen más comentarios. La creación de un programa de fidelización de clientes, además de la fidelización, es otra forma de aumentar la satisfacción de los clientes. Dar puntos a los clientes por sus compras, por ejemplo, hace que se sientan valorados a la vez que amplía su compromiso con su empresa.

El mercado digital es ideal para que florezcan las pequeñas empresas, ya que ofrece igualdad de condiciones tanto a las grandes como a las pequeñas. A diferencia del mercado convencional, el mercado digital permite a las empresas relacionarse con miles de millones de personas de todo el mundo en cuestión de segundos sin tener que invertir mucho dinero. Para que tu empresa se expanda más rápidamente, basta con crear un sitio de e-commerce. No obstante, es fundamental garantizar que la calidad de su sitio web sea excelente. Se prefieren los sitios web con mecanismos de navegación sencillos, tiempos de carga rápidos y diseños atractivos.

Además, es una buena idea aplicar tácticas de optimización de los motores de búsqueda para impulsar tu presencia en el mercado de Internet. Por ejemplo, añadir palabras clave al contenido del sitio web puede aumentar la posibilidad de que aparezca en la primera página de resultados del motor de búsqueda, atrayendo más visitantes. Por otra parte, los sitios web no son la única forma de acceder al mercado digital. Las redes sociales han aumentado su popularidad y pueden ayudar a tu empresa a crecer ampliando su alcance y fortaleciendo las relaciones con los clientes. Del mismo modo, puedes utilizar el marketing de influencers en las redes sociales para atraer clientes a tus productos y servicios, lo que aumentará tus beneficios. El marketing de influencers genera un beneficio de 5,78 dólares por cada dólar gastado. Además, considere la posibilidad de adquirir un número de teléfono comercial si su empresa no tiene uno.

Una empresa pequeña solo necesita una base de clientes leales, constantes y en expansión para garantizar su éxito. Sin embargo, no podrá hacerlo hasta que conozca y comprenda a su público objetivo. Al fin y al cabo, si no sabe lo que quieren sus segmentos objetivo, responder a sus deseos hablados y ocultos puede ser un reto.

La recopilación y el análisis de los datos de los clientes es fundamental para entender el objetivo demográfico. Para ello, puedes utilizar sondeos en las redes sociales, correos electrónicos, encuestas y formularios web para recopilar datos demográficos. Una vez que hayas adquirido suficientes datos, divide a tus clientes en grupos y asigna a cada uno de ellos un perfil distinto, también conocido como buyer persona. En los últimos años, el 90% de las empresas que utilizan buyer personas han podido conocer mejor a sus clientes.

La competencia es uno de los riesgos más importantes e ineludibles a los que se enfrentan la mayoría de las pequeñas empresas en su desarrollo, especialmente en el mundo económico actual. Sin embargo, el estudio de la competencia puede ayudarle a diferenciarse del resto y conseguir una ventaja competitiva. Esto te ayudará a identificar y explotar los defectos de tu oponente para diseñar estrategias de desarrollo. Además, la investigación de la competencia te ayuda a detectar tanto tus propios defectos como los de tus rivales, lo que mejora el desarrollo de la estrategia.

Para que la investigación de la competencia tenga éxito, primero debes identificar a tus rivales evaluando su mercado objetivo. Puedes, por ejemplo, realizar una búsqueda en Internet de empresas comparables que atiendan al mismo grupo demográfico que la tuya. Puedes empezar a recopilar información sobre sus rivales leyendo reseñas en línea y visitando sus sitios web o perfiles en las redes sociales una vez que tengas una idea general de quiénes son. También puedes enviar un correo electrónico a las empresas de tus rivales, ya que muchas de ellas están dispuestas a proporcionar información.

Sin duda, establecer y ampliar un negocio puede ser extremadamente difícil, sobre todo para las pequeñas empresas que carecen de las bases necesarias para el éxito. Aunque no podrás llegar a la cima de la noche a la mañana, si adoptas las técnicas adecuadas, podrás asegurar un crecimiento constante de tu empresa. Así que, a medida que tu negocio se expanda de forma espectacular, asegúrate de utilizar las tácticas indicadas anteriormente para que destaques entre la multitud. Tu pequeña empresa acabará alcanzando nuevas metas y ganando una importante parte del mercado en poco tiempo.

Caso Elizabeth Ann Holmes, el fraude de grandes inversionistas

A lo largo de la historia, hemos visto grandes hombres de negocios, de gran audacia y con atención en los detalles, que han logrado crecer su patrimonio gracias a haber invertido inteligentemente su dinero. Sin duda son personas que inspiran a muchos, pero que también nos asombran cuando han caído en engaños y fraudes, como el cometido por Elizabeth Anne Holmes, quien llegó a recaudar 9 mil millones de dólares con su emprendimiento que, con apenas una gota de sangre, podría hacer análisis de hematología completa, sin las molestias de la extracción por jeringas.

Elizabeth ha sido juzgada por cuatro cargos de fraude por un tribunal de California y enfrenta en las próximas semanas, una condena que puede llegar a alcanzar hasta 20 años de prisión, por el grave daño cometido contra los inversionistas de su empresa y los pacientes que fueron perjudicados al utilizar su producto.

Este caso, me hizo preguntarme ¿Qué lleva a la gente a creer ciegamente en propuestas tan fáciles, como inverosímiles? ¿Qué pasó con esas grandes compañías que invirtieron ciegamente y se dejaron embaucar en una estafa de tal magnitud?

Esta historia puede servir de dura lección a aquellos inversionistas y hombres de negocios, quienes toman decisiones sin tener toda la información, sin contar con análisis y estudios profesionales y dejándose llevar por la corriente publicitaria del momento.

Desde el punto de vista psicológico, este tipo de decisiones sin asidero, entran en el plano del sesgo cognitivo, que es un efecto psicológico que produce una desviación en el procesamiento mental, lo que lleva a una distorsión, juicio inexacto o interpretación ilógica, que se da sobre la base de la interpretación de la información disponible, aunque los datos no sean lógicos. (Kahneman, D.; Tversky, A. (1972). «Subjective probability: A judgment of representativeness». Cognitive Psychology).

En otras palabras, a pesar de ser experimentado, crees porque quieres creer, te ciegas y ya no tomas en cuenta toda la información. ¿Te ha pasado alguna vez en tu vida? ¡Quizá si!. Podría decirse que nos pasa con muchas decisiones a diario, como contratar al contador que te recomendó tu mejor amigo, pero no viste sus antecedentes o leiste su lenguaje corporal durante la entrevista.

Ahora bien, cuando esto sucede e involucra grandes capitales es cuando nos preguntamos ¿Qué pasó con el proceso de due diligence?, ¿Por qué no se siguieron los procedimientos debidos de investigación previos a la firma del contrato o acuerdo?. ¿Por qué quisieron creer?

Elizabeth Holmes, tenía todo para cautivar, con tan solo 19 años, bonita, rubia, educada y de buen hablar, comenzó a llamar la atención con una propuesta única. Era el año 2002 cuando esta joven estudiaba química en la Universidad de Stanford, y luego de un período de entrenamiento en el Instituto del Genoma de Singapur, regresó con una novedosa tesis que hacía a un lado el sistema de extracción de sangre tradicional. Aseguró haber creado un sistema que podía detectar 240 enfermedades distintas con tan solo una gota de sangre. Una revolución científica desplegada por una joven que no había culminado la carrera de medicina.

El círculo académico de esa prestigiosa universidad quedó asombrado por la inteligencia y audacia de su alumna, y en septiembre de 2003 le concedieron la patente para un dispositivo médico para monitoreo analítico y suministro de medicamentos.

Holmes patente en mano, tomó el dinero ahorrado por sus padres para pagarle los estudios y se instaló en Palo Alto, California, que luego rebautizó Theranos”, empresa funcionaba en el sótano de una hermandad universitaria y que fue el génesis del gran engaño.

A un año de su fundación, Theranos recibió la autorización para operar en todo Estados Unidos. Rápidamente, miles de pacientes, y lo peor, inversores privados, entre ellos, Walmart arriesgó más de 100 millones sin saber qué era Theranos, sin hacer mayores investigaciones, en una decisión basada en el boom de los medios. Y es que hasta estos sucumbieron a esta joven que calificaron como la nueva Steve Jobs, apareciendo en la tapa de Forbes con el título “Primera mujer en alcanzar una fortuna de más de mil millones por sí misma” y catalogada en el número 110 en la lista de los norteamericanos más ricos.

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Todo esto era el escenario perfecto para inversionistas ávidos de ideas nuevas, con la tentadora posibilidad de grandes rendimientos, que rompieran con el status quo médico y convertirse en los primeros en algo que prometía ser multimillonario.

¿Será que el físico, como hablas, donde estudiaste puede engañar? Pues en este caso parece que eso fue lo que ocurrió. No fue hasta que la mente concienzuda del periodista John Carreyrou investigó a esta “revolucionaria de la ciencia” e hizo lo que los inversores no se ocuparon de hacer: determinó que Holmes y su organización carecían de la aprobación de la Food and Drugs Administration (FDA, por sus siglas en inglés). Puso también el acento en el hecho de que el método promovido por Theranos no figuraba en ninguna de las revistas científicas serias como The Lancet, Nature. Y finalmente llamó la atención a todo el secreto alrededor de los analizadores portátiles.

Para sumar a estos cuestionamientos públicos, una inspección sorpresa de la FDA descubrió que el laboratorio no cumplía los mínimos estándares de higiene, y al comparar finalmente los análisis de la máquina Edison eran, respecto de los tradicionales, absolutamente fallidos.

Holmes no fue capaz de enfrentar las consecuencias de sus mentiras, y ese mismo año, agobiada por las acusaciones, por las deudas con proveedores y las indemnizaciones a sus empleados, tocó fondo.

De ser llamada por los medios: “La multimillonaria modelo de la nueva generación”, pasó a ser calificada como “la peor emprendedora del mundo”. ¿Pero como llamarías a los inversionistas y personas cercanas que la festejaban y aplaudían?

Hoy día, Holmes es culpable de cuatro cargos de fraude, considerando que engañó a los inversionistas para colocar dinero en su startup por lo que enfrenta la posibilidad de pasar varias décadas en la cárcel.

Es una situación lamentable, pues todos deseamos el progreso e invenciones que nos faciliten la vida. Pero si tu eres un inversionista o dueño de negocios, bien vale la pena que hagas lo siguiente durante la toma decisiones importantes: Tomar tiempo para analizar el proyecto, investigar a la persona involucrada, pedir opinión a tus cercanos y trabajar con tu ActionCOACH, quien con su mente cuestionadora te hará las preguntas para que te enfoques en validar lo que tu mente alegre, confiada y optimista te diga en el momento y así lograr que ésta se sosiegue y evite el sesgo.

La procrastinación, el peor enemigo de tu productividad

En general, procrastinar es un enemigo de tu productividad y te impide aprovechar todo tu potencial. Se han formulado múltiples estrategias, algunas sencillas y otras no tanto, que combinadas o de forma independiente, pueden ayudarte a reducir bastante tu nivel de procrastinación:

Utiliza la Regla de los Dos Minutos. La Regla de los Dos Minutos tiene su origen en GTD (getting things done de David Allen) y dice que si estás planificando una acción que se puede hacer en menos de dos minutos, no la planifiques; hazla. Puedes extender ese tiempo a 5 ó 10 minutos. Si haces de esta regla un hábito, habrá una multitud de tareas que no vas a tener la oportunidad de posponer.

Da un pequeño primer paso. Si temes a una tarea por el motivo que sea, plantéate trabajar solo 5 minutos y dejarlo. Cuando empiezas a trabajar el miedo se desvanece y agarras inercia para continuar y terminar el trabajo. Deja de pensar y hazlo.

Las rutinas ayudan. Si conviertes las tareas repetitivas y aburridas en rutinas, terminarás haciéndolas sin apenas esfuerzo. Las rutinas son hábitos o costumbres que haces de forma casi inconsciente y simplifican tu vida.

Toma decisiones. Muchas veces vas aplazando una tarea inconscientemente, simplemente porque no te paras a pensar en ella. Dedica un par de minutos para aclarar qué significa realmente esa tarea y toma una decisión al respecto. Puede que decidas demorarla de una manera racional, en cuyo caso no estás procrastinando y no te sentirás mal por ello.

Haz un seguimiento de tu tiempo. Anota en algún sitio qué tareas realizas cada día y cuánto tiempo has dedicado a cada una. Al anotar tu tiempo creas un compromiso interno que te hace ser más responsable con respecto a cómo lo utilizas.

Aprende a decir no. Apuesto a que muchas de las tareas que pospones son compromisos que te has buscado por no saber decir que no.

Divide el trabajo en tareas pequeñas y concretas. Un proyecto grande y complejo puede resultar abrumador. Al dividirlo en pequeñas tareas consigues ver claro el camino y la resistencia a enfrentarte a él disminuye.

Establece una recompensa para cuando termines esa tarea que se resiste. Motívate pensando en lo que harás después de hacerla—algo que realmente te apetezca, te relaje y no suponga ningún esfuerzo. Define tus propios incentivos.

Utiliza una lista de tareas corta. Una lista larga puede arruinar tu sensación de control y convertirse en una fuente de estrés y frustración. Cuanto más corta sea tu lista de próximas acciones, más fácil te resultará estar focalizado en lo que de verdad tienes que hacer.

Utiliza herramientas que te gusten. No quieras hacerlo todo con una hoja de papel y un lápiz. Utilizar cosas atractivas puede ayudarte a empezar con más ganas una determinada tarea.

Revisa regularmente tus objetivos. Si una tarea es complicada, incierta o aburrida, pero es importante para lograr un objetivo, tener siempre presente esa meta debería ayudarte a no procrastinar.

Conoce y mejora tus hábitos. Si te conoces a ti mismo y averiguas por qué aplazas constantemente cierto tipo de tareas, podrás cambiar tus hábitos y encaminarlos hacia una menor procrastinación y una mayor productividad.

Logra un día de Alta Productividad con la Metodología GDT

Al organizar tu agenda, reserva a una misma hora del día, cada día, amplios bloques de tiempo para llevar a cabo aquellas tareas verdaderamente importantes y no te detengas hasta terminar. Eso es tener Alta Productividad.

Esta forma de trabajo permite enfocar toda tu energía y creatividad en solucionar cada una de las tareas que tengas pendientes en el orden más eficiente que te de mayor productividad.

Puedes usar la metodología conocida como GTD – Getting Things Done (Hacer que las Cosas se Hagan), que se basa en decidir qué acciones vas a prestar atención y a dedicar tu tiempo, en qué orden vas a hacerlo, utilizando para ello un flujo de trabajo que te permitirá tener control eficiente de tus tareas y compromisos, lo que equivale a mayor productividad.

Este método desarrollado por David Allen, puede ayudarte a solucionar deficiencias como no saber cómo iniciar una tarea o cómo concluirla.

Según GTD una persona necesita liberar su mente de los asuntos que tiene pendientes almacenándolos en un lugar y forma determinados para que no sea necesario usar energía mental en tener continuamente presente lo que hay que hacer y poder concentrarse en realizar cada una por vez, sin olvidar ninguna ni dejarla pendiente.

Para esto es necesario hacer que cada minuto cuente, reconociendo la importancia del tiempo trabajando constantemente y sin pausa, sin distracciones, planificando y preparando su trabajo por adelantado, manteniendo el enfoque en ser más productivo al alcanzar los resultados más importantes que necesitas alcanzar.

El flujo de trabajo propuesto por GTD consta de cinco etapas:

Recopilar: Elabora una lista concienzuda de todos tus asuntos por atender, esto con el objetivo de conseguir que todas tus preocupaciones, ideas, tareas, pensamientos, cosas estén en tu sistema, en tus bandejas de entrada, y no en tu cabeza.

Procesar: Todo lo que has recopilado y depositado en tus bandejas de entrada tiene que procesarse, convirtiendo las cosas que has dejado ahí en acciones, estableciendo cuáles son las acciones a seguir para que se convierta en un asunto resuelto.

Organizar: Toma todo lo que has procesado y distribuirlo según su objetivo: si no es necesario debes desecharlo, si es material de referencia archivarlo, si es algo que tienes que hacer inclúyelo en tu lista de próximas acciones y proyectos, etc.

Evaluar: Después de procesar y organizar todos tus asuntos pendientes debes decidir qué hacer con ellos, cómo enfrentarlos, escoger un plan de acción que te lleve a darlos por terminados de manera real y eficiente.

Hacer: El objetivo de todo el proceso de control es acabar realizando eficientemente todos los compromisos que hemos adquirido, tanto si son acciones siguientes como si son compromisos en nuestra agenda.

Recuerda que las personas con alta productividad programan actividades claves y específicas para realizarlas una por una en momentos precisos de tiempo a lo largo de su jornada diaria, cumpliendo de este modo todos sus objetivos y aprendiendo a maximizar el uso del tiempo, cumpliendo mayor número de tareas que la persona promedio que no organiza ni prioriza sus asuntos pendientes.

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La historia de Sebastián

Sebastián Robles es un agente inmobiliario que luego de 7 años como franquiciado de una empresa internacional de bienes raíces decidió dar el gran paso de hacerse independiente y constituir su propia empresa.

Luego de seis meses Sebastián se encontró que su volumen de trabajo había crecido enormemente, teniendo que invertir cada vez más horas del día y de la noche para poder alcanzar sus objetivos, a pesar de lo cual con mucha frecuencia le quedaban asuntos pendientes por haberlos olvidado o no haber podido hacerlos por falta de tiempo.

Él se vio en la necesidad de buscar herramientas de organización que le permitieran optimizar el uso de su tiempo de trabajo y respetar el que necesita dedicarle a su familia y a sí mismo y las encontró en la aplicación del método GTD.

Atender clientes vía telefónica es una de las actividades que más tiempo le consume a lo largo del día y, aunque no puede controlar las llamadas que recibirá sí las que debe y necesita hacer.

Por eso le dedica un par de horas cada mañana a sostener todas aquellas conversaciones que se traducirán en cierre de negociaciones, afinando los detalles que a final de mes se convertirán en flujo de caja sin olvidar ninguna y cumpliendo todas las metas que cada una de esas llamadas le impone, al llevar un registro exacto de las tareas que de ellas se desprenden.

Ahora Sebastián puede poner fin a su jornada laboral a la hora que tiene previsto, con mayor productividad y disfrutar de la vida por la que tanto ha trabajado.

Trabajar con productividad

Una agenda personal organizada con antelación te permite ver cuáles momentos del día son los ideales para programar lapsos para el trabajo intenso. Durante ese tiempo de trabajo elimina todas las distracciones, entre ellas el teléfono.

Evalúa si en esos momentos en los que necesitas completar una tarea importante y urgente es más un distractor que una herramienta de trabajo.

De igual modo, sopesa si en una jornada de trabajo en casa, sin interrupciones, puedes completar mayor cantidad de trabajo que la que podrías hacer en la oficina. Levantarse más temprano de lo habitual y trabajar en casa por la mañana durante varias horas es, según muchos especialistas, mucho más efectivo y eficiente.

Crecer, alcanzar metas, nuevos logros, concretar una idea y hacerla productiva son algunos de los objetivos que con seguridad te planteas día a día. Pueden ser tuyos, solo necesitas trabajar para ello

Conoce el secreto del éxito de Nadal

Sin duda Rafa Nadal es un fuera de serie y su triunfo como en el Abierto de Australia así lo ratifica.

Los medios de comunicación y los portales digitales se encargaron de refrescar la memoria con momentos de su trayectoria en las canchas de tenis, e inspirada en su trayectoria, quiero señalar algunas lecciones para los dueños de negocios.

Puedo mencionar, la humildad, la perseverancia y la mejora continua siempre estuvieron presentes allí, en el corazón, y la mente de Nadal.

Humilde, así lo catalogó el gran Jhon McEnroe tras su logro en el segundo Open de Australia y 21º Grand Slam, cuando llamó a Nadal como “el campeón más humilde y con más clase del deporte”.

Cuán importante en la vida, en los negocios y en el deporte, saber manejar los triunfos y los fracasos, y sobre todo ser humilde. Su tío y entrenador, Toni Nadal, siempre le inculcó: Humildad en el trabajo para interiorizar que el margen de mejora es continuo y no car en la trampa de darse aires de grandeza. Respeto siempre al rival, sin importar el ranking. Relativizar el triunfo y la derrota. Y nunca poner excusas.

Pero también este grande del tenis es testimonio de valores como la resiliencia y la persistencia. Y esas más de cinco horas que duró el partido final, lo demostraron. Era una serie a la que llegó con poca preparación por una lesión que venía afectando su rendimiento, en su mente enfrentaba la posibilidad de retirarse, venía de perder los dos primeros sets, iba perdiendo, pero remontó, se levantó y triunfó.

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Él mismo normaliza su éxito, y cuando se le pregunta a que debe sus logros, responde: al amor por lo que hace, a siempre mantener una actitud positiva, a trabajar para mejorar y rodearse de los mejores. Si aplicamos estas mismas claves a los negocios, el éxito estaría en la puerta de muchos más.

Quiero puntualizar además otros aspectos de su carrera, de su juego y de su personalidad, que sin duda nos pueden guiar y servir de ejemplo para aplicar en nuestras vidas:

Jugar punto a punto. Esta estrategia de juego de Rafa Nadal es una de las claves de su fortaleza mental. Siempre atento y concentrado jugando y trabajando por cada punto que toca, va recuperando terreno y encontrando soluciones sobre la marcha.

Haz de un obstáculo, un reto. Eso hizo Nadal con cada lesión, desde 2006 viene sufriendo una lesión en su pie izquierdo, y este dolor no frenó su crecimiento. Aprendió a vivir con el dolor e hizo de cada lesión un reto mayor para alimentar su ansia de superación.

Rodéate de los mejores. Cuando siente que se enfrenta a una situación crítica Nadal se toma su tiempo para conversar con sus familiares más próximos y consulta a su equipo. Él lidera, pero se deja aconsejar.

Trabaja tus debilidades y fortalécete. Con los años y con el consejo de sus técnicos, Rafa Nadal se ha fortalecido, por ejemplo, a sus 35 años, su saque no es explosivo, pero ha buscado desarrollar mayor variedad en los golpes, en su revés y en el juego corto.

Podría seguir descubriendo y compartiendo las virtudes que han llevado a Rafa Nadal a escribir una nueva página en la historia del tenis mundial, pero prefiero quedarme con estas lecciones y pedirte que la pongas en práctica en tu vida y en tus negocios: Ama lo que haces, siente pasión, mantén una actitud positiva, se optimista, lidera a tu equipo pero aprende a escucharlo, entrena y capacítate para mejorar siempre y rodéate de los mejores.

Cómo mostrar seguridad a través de tu lenguaje no verbal

Si alguien te viera en este momento, ¿qué pensaría de ti simplemente en función de tu lenguaje corporal?

Un gran porcentaje de la comunicación proviene del lenguaje corporal. Esto incluye la postura, los gestos, las expresiones faciales y los movimientos oculares. Algunos Tips:

Sonríe con frecuencia.

Sonreír no solo te hace más atractivo y confiable, sino que también mejora tu salud, tu nivel de estrés y tus sentimientos hacia ti mismo. La sonrisa libera endorfinas que contrarrestan y disminuyen las hormonas del estrés. También aumenta la productividad al realizar tareas. Según varios estudios, la sonrisa puede engañar a tu cerebro para que se sienta feliz, incluso cuando te sientes triste mientras sonríes.

Presta atención a tu postura.

Cuando te sientas correctamente, tu espalda está recta, tu parte trasera está contra el respaldo de la silla, tus pies están apoyados en el piso y doblas las rodillas en un ángulo recto. Al estar de pie, debes poder dibujar una línea recta imaginaria desde tu oreja a través de tu hombro, cadera, rodilla y la mitad de su tobillo. Una buena postura, con los hombros hacia atrás y la cabeza bien alta, hace que parezcas seguro de ti mismo y listo para actuar.

Ten un sólido apretón de manos (cuando y donde se pueda) o toque de nudillos.

Un firme y sólido apretón de manos (o su alternativa actual) es un signo universal de confianza, y todos, incluso las mujeres, deberían tener uno. Un apretón de manos debe ser fuerte, pero no aplastante, ofrecido con una mano fresca y seca y unos cuantos movimientos de arriba hacia abajo, así como unos segundos de contacto visual. Es un signo de respeto mutuo de ambas partes y deja una gran primera impresión.

Vístete para la confianza.

La ropa hace una diferencia en cómo nos percibimos a nosotros mismos y cómo nos perciben los demás. Se trata de sentirte bien, verte equilibrado y seguro de tí mismo. Aumenta tu confianza en tí mismo y en tu vestimenta cuando te vistes adecuadamente para la ocasión, cuando reflejas tu estilo personal y comprendes el impacto de la apariencia.

Deja de mostrarte inquieto, deja de moverte

Más de 500 gerentes encuestados por Adecco USA, una compañía de soluciones de fuerza laboral, dijeron que una quinta parte de los candidatos que rechazaron para un puesto eran inquietos, que se movían incesantemente. La inquietud, como girar el cabello, sacudir el pie o morderse las uñas, es un signo obvio de ansiedad y lenguaje corporal nervioso. Estos movimientos nerviosos distraen la atención de lo que está diciendo y distraen a las personas de tu mensaje. La inquietud envía el mensaje alto y claro de que no estás seguro de ti mismo.

Practica el contacto visual adecuado.

El contacto visual sugiere que eres sincero, atractivo y accesible. Los ojos seguros transmiten una sensación de intimidad en tus interacciones y hacen que la otra persona se sienta más positiva y conectada contigo. Sin embargo, cuando el contacto con los ojos consiste en mirar fijamente, las personas se sienten incómodas y se pongan a la defensiva. Para que el contacto visual se sienta bien, una persona no puede imponer su voluntad visual sobre otra, debe ser una experiencia compartida.

¿El éxito en los negocios es una apuesta o trabajo duro?

Mientras la mayoría celebra hoy el Día de San Patricio y se lanza la palabra suerte, es interesante hacerse una pregunta. ¿Es el éxito un producto de la suerte, del azar y de lo que está fuera de tu control? ¿O es producto del trabajo duro? Sorprendentemente, muchas personas de éxito se consideran afortunadas, pero esa suerte está impulsada por sus acciones y su autodesarrollo.

"El trabajo duro comienza con la inspiración, que a menudo llega en forma de suerte. Así que, a la hora de la verdad, el trabajo duro y la suerte son inseparables" (Digfly.com, 2020). La suerte y el trabajo duro están relacionados de muchas maneras. Cuando una persona aumenta su conjunto de habilidades mediante la práctica, el aprendizaje activo y la dedicación, puede estar preparada para aprovechar cualquier oportunidad inesperada, lo que podría describirse como suerte. Las personas con éxito suelen estar en movimiento y su autodesarrollo es un punto de atención para asegurarse de que están añadiendo a su conjunto de herramientas.

Más que la suerte, un examen más detallado de los comportamientos y tendencias de las personas de éxito incluye rasgos específicos. Muestran persistencia, resistencia, valor y perseverancia, lo que puede ser un mejor predictor del éxito. Un propósito claro y un impulso para transformar sus vidas hacen que las personas tengan éxito. La capacidad de llenarse de energía con un fracaso en lugar de sentirse derrotado por un contratiempo mantiene a estas personas "exitosas" abiertas a las posibilidades. Es entonces cuando puede llegar la suerte.

Otros rasgos del éxito son los siguientes:

En el siguiente vídeo, escucha cómo el fundador y CEO de ActionCOACH, Brad Sugars, habla del equilibrio entre la suerte y el trabajo duro en su propia vida de éxito. Autor, empresario y filántropo, Sugars ha trabajado con diligencia para que su vida se base menos en el azar y más en los resultados reales de su ética de trabajo duro. Se ha centrado en crear su propia suerte basándose en el trabajo que hace en sí mismo y en el que pone en sus negocios. Sugars también señala que rodearse de las personas adecuadas, tener mentores y entrenadores le permite estar más equipado para aprovechar la "suerte" cuando se le presenta. Este enfoque en la mejora de uno mismo "te pone en el lugar adecuado en el momento adecuado", dice Sugars.

https://www.facebook.com/watch/live/?v=151356996851525&ref=notif&notif_id=1616001487093007&notif_t=live_video_explicit

La definición formal de la palabra suerte dice "Éxito o fracaso aparentemente propiciado por la casualidad y no por las propias acciones" (Dictionary.com, 2021) y "la casualidad considerada como una fuerza que hace que sucedan cosas buenas o malas". Esta definición pasiva de las circunstancias es mucho menos atractiva que crear el propio futuro y el éxito.

Sentarse y esperar a que la suerte nos acompañe es una estrategia. Sin embargo, no es una estrategia en la que confíen la mayoría de las personas con éxito. Así pues, celebra la suerte y considera la posibilidad de crear tus propias oportunidades de éxito trabajando duro, cosechando los beneficios que aporta y creando tu propia suerte. Esa olla de oro está al final del arco iris, pero debes encontrar el arco iris y estar dispuesto a llegar a la olla de oro mediante la concentración, el aprendizaje continuo y la pasión.

"La diligencia es la madre de la buena suerte". - Benjamin Franklin

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Revisa esta estrategia de expansión y crecimiento para pequeñas empresas en 2022

No es sencillo poner en marcha un negocio. Además de numerosas decisiones clave, hay que construir unos sólidos cimientos empresariales y realizar inversiones específicas. Pero la expansión de una empresa es bastante más difícil. No es de extrañar que cada año se ponga en marcha un gran número de empresas, pero sólo un pequeño porcentaje de ellas tiene éxito. Hacer crecer una pequeña empresa en la economía actual implica superar una competencia cada vez más feroz y distinguirse incluso de las grandes corporaciones.

Esto puede ser una preocupación, especialmente durante la COVID-19. Sin embargo, es importante recordar que toda organización a gran escala comenzó siendo pequeña. Puedes asegurar un futuro rentable para tu empresa utilizando planes y enfoques inteligentes. He aquí cinco enfoques inteligentes para que las pequeñas empresas se desarrollen y crezcan en 2022 y te ayuden a conseguir este objetivo.

La popularidad de una empresa es uno de los aspectos más importantes en su crecimiento, ya que aumenta considerablemente el número de clientes. Independientemente de lo buenos que sean sus productos o servicios, conseguir la notoriedad será difícil si no tiene una imagen de marca memorable. Al fin y al cabo, los clientes se sienten más atraídos por los valores y la identidad de una marca a la hora de interactuar con ella. Debes crear una personalidad de marca atractiva y relevante que caracterice a su empresa para crear una imagen de marca fuerte. Por otra parte, promover la imagen de tu marca y difundir su popularidad es igualmente importante. Por ello, es vital inyectar los valores de su marca en cada producto o servicio y construir métodos de marketing en torno a ellos.

Proporcionar ropa promocional a su personal es otra forma eficaz de promocionar su empresa. Como resultado, cuando tus empleados se relacionan con los clientes, están anunciando silenciosamente su marca, lo que aumenta el conocimiento de esta. Además, los empleados se sentirán valorados, lo que se traduce en una mayor satisfacción y productividad. Así pues, si quieres aprovechar las ventajas del marketing interno y mejorar al mismo tiempo la imagen de su marca, considera la posibilidad de utilizar ropa de trabajo promocional.

Es difícil ampliar un negocio sin tratar bien a los consumidores, por muy eficaces que sean tus métodos de marketing o por mucho dinero que haya invertido en él. La gente está más inclinada a favorecer a su competencia y a no volver a su marca después de una experiencia desfavorable para el cliente. Como resultado, perderá rápidamente consumidores, lo que se traducirá en una menor rentabilidad y una ralentización del crecimiento.

Obtener la opinión de los clientes es la mejor técnica para mejorar la experiencia del cliente, ya que lo ideal es que los clientes describan la experiencia. Para ello, se pueden utilizar correos electrónicos, publicaciones en Internet, encuestas y reseñas para recoger opiniones e ideas. Por otro lado, responder a las peticiones de los clientes es la técnica más eficaz para conseguir que proporcionen más comentarios. La creación de un programa de fidelización de clientes, además de la fidelización, es otra forma de aumentar la satisfacción de los clientes. Dar puntos a los clientes por sus compras, por ejemplo, hace que se sientan valorados a la vez que amplía su compromiso con su empresa.

El mercado digital es ideal para que florezcan las pequeñas empresas, ya que ofrece igualdad de condiciones tanto a las grandes como a las pequeñas. A diferencia del mercado convencional, el mercado digital permite a las empresas relacionarse con miles de millones de personas de todo el mundo en cuestión de segundos sin tener que invertir mucho dinero. Para que tu empresa se expanda más rápidamente, basta con crear un sitio de e-commerce. No obstante, es fundamental garantizar que la calidad de su sitio web sea excelente. Se prefieren los sitios web con mecanismos de navegación sencillos, tiempos de carga rápidos y diseños atractivos.

Además, es una buena idea aplicar tácticas de optimización de los motores de búsqueda para impulsar tu presencia en el mercado de Internet. Por ejemplo, añadir palabras clave al contenido del sitio web puede aumentar la posibilidad de que aparezca en la primera página de resultados del motor de búsqueda, atrayendo más visitantes. Por otra parte, los sitios web no son la única forma de acceder al mercado digital. Las redes sociales han aumentado su popularidad y pueden ayudar a tu empresa a crecer ampliando su alcance y fortaleciendo las relaciones con los clientes. Del mismo modo, puedes utilizar el marketing de influencers en las redes sociales para atraer clientes a tus productos y servicios, lo que aumentará tus beneficios. El marketing de influencers genera un beneficio de 5,78 dólares por cada dólar gastado. Además, considere la posibilidad de adquirir un número de teléfono comercial si su empresa no tiene uno.

Una empresa pequeña solo necesita una base de clientes leales, constantes y en expansión para garantizar su éxito. Sin embargo, no podrá hacerlo hasta que conozca y comprenda a su público objetivo. Al fin y al cabo, si no sabe lo que quieren sus segmentos objetivo, responder a sus deseos hablados y ocultos puede ser un reto.

La recopilación y el análisis de los datos de los clientes es fundamental para entender el objetivo demográfico. Para ello, puedes utilizar sondeos en las redes sociales, correos electrónicos, encuestas y formularios web para recopilar datos demográficos. Una vez que hayas adquirido suficientes datos, divide a tus clientes en grupos y asigna a cada uno de ellos un perfil distinto, también conocido como buyer persona. En los últimos años, el 90% de las empresas que utilizan buyer personas han podido conocer mejor a sus clientes.

La competencia es uno de los riesgos más importantes e ineludibles a los que se enfrentan la mayoría de las pequeñas empresas en su desarrollo, especialmente en el mundo económico actual. Sin embargo, el estudio de la competencia puede ayudarle a diferenciarse del resto y conseguir una ventaja competitiva. Esto te ayudará a identificar y explotar los defectos de tu oponente para diseñar estrategias de desarrollo. Además, la investigación de la competencia te ayuda a detectar tanto tus propios defectos como los de tus rivales, lo que mejora el desarrollo de la estrategia.

Para que la investigación de la competencia tenga éxito, primero debes identificar a tus rivales evaluando su mercado objetivo. Puedes, por ejemplo, realizar una búsqueda en Internet de empresas comparables que atiendan al mismo grupo demográfico que la tuya. Puedes empezar a recopilar información sobre sus rivales leyendo reseñas en línea y visitando sus sitios web o perfiles en las redes sociales una vez que tengas una idea general de quiénes son. También puedes enviar un correo electrónico a las empresas de tus rivales, ya que muchas de ellas están dispuestas a proporcionar información.

Sin duda, establecer y ampliar un negocio puede ser extremadamente difícil, sobre todo para las pequeñas empresas que carecen de las bases necesarias para el éxito. Aunque no podrás llegar a la cima de la noche a la mañana, si adoptas las técnicas adecuadas, podrás asegurar un crecimiento constante de tu empresa. Así que, a medida que tu negocio se expanda de forma espectacular, asegúrate de utilizar las tácticas indicadas anteriormente para que destaques entre la multitud. Tu pequeña empresa acabará alcanzando nuevas metas y ganando una importante parte del mercado en poco tiempo.

¿Cuáles son los verdaderos retos como dueño de negocio?

El emprendimiento requiere dedicación, enfoque, planificación y una dosis considerable de flexibilidad e información para sobrevivir en una economía inestable como la de Brasil. Lo que casi nadie comenta son los dilemas y retos personales a los que se enfrenta el emprendedor tras tomar la decisión de ser su propio jefe.

Tener conocimientos técnicos sobre el segmento en el que buscas emprender no es el único requisito previo para convertirte en un emprendedor exitoso. Un ingeniero puede ser excelente desarrollando proyectos y creando novedades. Sin embargo, al asumir el rol de propietario de una empresa constructora, por ejemplo, en lugar de calcular áreas, espacios, dimensiones, deberá aprender a calcular impuestos, organizar hojas de cálculo y administrar personas. Y si decide invertir en otra zona, los requisitos serán similares.

En este nuevo rol, es común que surjan miedos, inseguridades e incluso un sentimiento de desánimo. El lado alentador de la historia es que, así como el ingeniero adquiere conocimientos en la universidad, el emprendedor también tiene un lugar donde buscar aprendizajes y una formación adecuada para este nuevo momento de su carrera. Y rodéate de personas que puedan llenar los vacíos necesarios. Pueden ser empleados, mentores, consultores u otros profesionales, que aportarán conocimiento, directa o indirectamente, al trabajo de la empresa.

Al cambiar el rol de empleado y asumir el rol de dueño del propio negocio, la jornada laboral no termina a las 18:00 horas. Por mucho que la vida empresarial ofrezca cierta flexibilidad y la ausencia de un jefe, el empresario debe rendir cuentas a sus clientes. Si no entrega el producto o servicio propuesto, puede ser reemplazado en cualquier momento.

Estos son algunos de los dilemas y desafíos de los que es consciente el emprendedor, cuando “está al otro lado del mostrador”, para usar una expresión muy popular.

Ser dueño de su propio negocio, jefe y líder requiere madurez empresarial. Y un emprendedor que está en busca del éxito necesita tener, o desarrollar, tres formas de ver su negocio. Mira cuáles son:

  1. Visión técnica: es alguien que tiene un conocimiento profundo sobre su área de especialización. A menudo está impulsado por pensamientos como “si quieres que algo se haga bien, hazlo tú mismo”. Es una persona que vive en el presente, un día a la vez. Para él, pensar es una tarea improductiva . Tiene un perfil individualista y se preocupa por el saber hacer como _
  1. Visión gerencial: es el gerente quien planifica, organiza, dirige, controla, mide resultados, elabora presupuestos. Tiendes a vivir en el pasado y ser pragmático, mantener el status quo. Ve problemas en lugar de oportunidades.
  1. Visión emprendedora: Su foco principal es el crecimiento de la empresa y tu crecimiento personal. Sueña, busca energía, se desarrolla, promueve cambios continuamente. Es alguien que vive en el futuro, elabora estrategias, le gusta innovar y quiere controlar a las personas y los eventos. Puede ser intimidante, divertido o halagador.

En la práctica, lo que se puede ver en el mundo empresarial es que sobreviven aquellos emprendedores que logran encontrar el equilibrio adecuado entre todas estas formas de ver el mercado y su propia empresa. En el negocio ideal, la “dosis” adecuada debería ser: 10% visión técnica, 20% gerencial y 70% empresarial. Este escenario es el que corresponde a una mayor madurez empresarial.

El trabajo del coach empresarial es precisamente ese, ayudar al emprendedor a entender cuál es su realidad y poder hacer los ajustes necesarios, para continuar con su negocio, de manera productiva y feliz.

En ActionCOACH trabajamos con empresas de los más diversos segmentos y con diferentes niveles de madurez empresarial. Nuestra especialidad es apoyar a los emprendedores a construir un negocio rentable y rentable que no dependa de ellos en las operaciones. De esta forma, garantizamos el aumento de la rentabilidad, la valoración de la empresa y la mejora de la calidad de vida del emprendedor.

Como dueño de negocio, si tienes tiempo, lo que te falta es claridad

SIEMPRE HAY TIEMPO

Nuestra conciencia sobre la importancia del tiempo inicia cuando entendemos que es un recurso no renovable y que del saldo a favor que tenemos para disponer, un día, 10 años, 30 o 50 años, depende de nosotros invertirlo de la mejor manera.

Es común la sensación de pasar días trabajando, jornadas completas e incluso dividir en doble agenda, diurna y nocturna como algunos empresarios al inicio de sus negocios han confesado establecer y aún así, dejar tareas pendientes. Lo que sin duda genera una gran frustración y sentido de impotencia.

Si bien el tiempo es la dimensión en que se crea y usa el dinero, va más allá que solamente de eso, es la VIDA MISMA.

Conscientes de que es el único bien real que poseemos, es ahora en el presente, en que si bien, no podemos gestionar el tiempo, si podemos gestionarnos a nosotros mismos en el uso del tiempo.

¿Cómo empezar mi gestión en el tiempo?

Primero identificando lo importante. Y esto se resume a todo aquello que nos genera

valor, que nos acerca a nuestro objetivo, a los resultados que hemos planeado tanto en el

ámbito personal como empresarial. Sin embargo, son tareas a largo plazo, que pueden

esperar. Es ahí donde es fácil perder el enfoque.

Algo es claro, nunca hay suficiente tiempo para hacerlo todo, pero SIEMPRE HAY

SUFICIENTE TIEMPO PARA LO IMPORTANTE

Segundo, clarificando lo urgente, la diferencia radica en que tenemos una fecha de

entrega, ahora hay personas involucradas, demanda nuestra atención inmediata.

Haciendo referencia a la matriz de Stephen Covey y retomando conceptos:

NO URGENTE- NO IMPORTANTE ELIMINALO.

URGENTE-NO IMPORTANTE DELEGALO.

URGENTE - IMPORTANTE HAZLO AHORA.

NO URGENTE- IMPORTANTE DECIDETE

Supera la creencia de falta de tiempo, cámbiala aprendiendo a concentrarte en hacer las actividades más importantes, en delegar o sistematizar las rutinarias que no te suman valor y entonces  SIEMPRE HABRÁ TIEMPO.

Lo que hay que aprender para tener un negocio exitoso...

Tengo un cliente que inició su empresa, hace 5 años, de cero por lo menos, y quería hacer la carrera de administración para tener más conocimientos en el área de gestión empresarial.

Desde el punto de vista del modelo mental de un empleado, nada podría ser más loable, pero había tomado la decisión de ser empresario y dar los demás pasos que involucran a los empresarios.

Tenía muchas dificultades en la gestión, en las finanzas, en la gestión de personas, procesos, que involucraba su negocio.

Todos sabemos que cuando las cosas se ponen así, la familia y sus relaciones también se ven afectadas y se convierte en un círculo vicioso. El negocio afecta a la familia y la familia afecta al negocio.

Además de otras, le pregunté a él ya su esposa que lo acompañaba ese día: ¿En qué te ayudaría la graduación para resolver los problemas de tu empresa y de tu vida? ¿Qué porcentaje de conocimiento aprendería que tendría un uso inmediato en su negocio? ¿Cuánto tiempo te tomaría? ¿Y si invirtieras ese tiempo en la búsqueda de conocimiento dirigido a tu negocio?

Comenzamos el proceso identificando sus principales prioridades. Esta dinámica resultó en una lista de más de 15 “cosas” por hacer. A partir de ahí, buscamos lo primero que, de hacerse, impactaría rápidamente en los resultados, con menor consumo de energía y recursos. Pasamos al segundo, al tercero, hasta el final de la lista.

Otra dinámica fue revisar sus casos de éxito y resultados no deseados. Con una excelente trayectoria en el área operativa de costos, le faltaban algunas cosas básicas en la dirección estratégica de un negocio. En ese momento quería hacer con 7 personas lo que necesitaba 10.

Cuando le sugerimos que contratara a una persona más y midiera los resultados, pensó que aumentaría sus costos. Le hice entender que, si en 5 años la empresa no se hubiera “quebrado”, no sería en 30 días que lo haríamos. Vemos la estrategia como una inversión. Invertiremos alrededor de R$ 2.500,00. ¿Cuánto más necesitamos vender para alcanzar el punto de equilibrio o comenzar a ganar dinero con tal inversión? Considerando que el margen bruto del cliente rondaba el 53%, era fácil verificar que el punto de equilibrio de esta operación sería de alrededor de R$ 4.720,00, el equivalente a 77 unidades, para el ticket medio de R$ 61,30. Para ello sería necesario vender 2,57 unidades diarias.

Los resultados de la primera semana fueron decisivos para contratar a una persona más. Y con la aplicación de otras, y otras estrategias, enfocadas en resultados inmediatos, en año y medio, pasó de una facturación mensual de R$ 127 mil, para R$ 292 mil. Hoy se puede decir que está “graduado” como empresario. El siguiente paso es hacer un esfuerzo para tener el “postgrado” por ti mismo, ahora, como INVERSOR.

Lo que quieres TENER, indica lo que necesitas HACER, y eso indica en quién necesitas SER (convertirte), para tener los resultados que mereces o deseas. Lo que ha proporcionado una vida plena, y cambiado el SER de mis clientes, son sus sueños y conocimientos dirigidos y aplicados con resultados medidos. ¡Solo quien sabe lo que quiere puede mejorar plenamente su SER!

Después de haber pasado por esta experiencia, llego al siguiente aprendizaje: “¡Hay personas que, si miraran hacia atrás, encontrarían inspiración en sus propios hechos!”

4 Pasos para salir de la operación

Si eres un empresario, desde hace mucho o poco tiempo, te enfrentas a la trampa del torbellino del día a día. Tu visión y pasión te han traído muchas recompensas, conseguidas con esfuerzo y tiempo, a veces a costa de tu propia familia y descanso. ¿Ha valido la pena? Sí claro, reflexionas al inicio del 2021, pero sabes que puedes hacerlo diferente: un negocio debe darte más vida.

Para lograr ese cambio el primer secreto que debes conocer es la fórmula del cambio: Insatisfacción x Visión + Primeros Pasos ^ Soporte > Resistencia al cambio. Conocer cuáles son los procesos con los que no estás satisfecho en tu negocio y que requieren ser dominados, entregados consistentemente por todos aquellos que hagan o realicen el servicio que produce tu empresa. En esa insatisfacción, tu primer paso será diseñar el mapa de cómo se entrega o produce tu producto/servicio para que puedas luego ir documentando esa visión. Como empresario tu mayor responsabilidad es asegurar que la imagen de tu negocio puede ser transmitida a tu organización y de generación en generación. La visión puede estarse realizando en tu negocio solo cuando tu la reproduces; para salir de la operación necesitas escalar esa habilidad y destreza que has desarrollado por tu experiencia o tiempo en el negocio. Tener un negocio escalable demuestra que has apalancado tu empresa para que funcione sin TI en la operación.

El segundo paso es asegurar que tu equipo está entrenado en los procesos que has descrito y son capaces de hacer las repeticiones necesarias para retroalimentar tu diseño, hacer los ajustes pertinentes que garanticen la entrega consistente en tu empresa. En las repeticiones exitosas encontrarás los frutos del tercer paso: delegar a tu equipo la operación, el torbellino y dedicar más tiempo a trabajar PARA tu negocio.

El cuarto paso lo das junto a tu equipo cuando pueden identificar como su cultura un servicio o entrega de producto que hace que tus clientes sean fanáticos de tus productos y te ayudan a conseguir nuevos prospectos por las referencias que tienen de tu negocio.

Antes de caminar el sendero de los cuatros pasos y descubrir el secreto de la fórmula cambio asegúrate que tienes el soporte de tu ActionCOACH para que con enfoque y disciplina tengas una ejecución con excelencia.

Diagnostica la salud empresarial de tu negocio

A medida que las pequeñas empresas se reinician en el nuevo año, es el momento perfecto para hacer un cambio real. Las organizaciones que evalúan su posición de utilidad neta con regularidad es fundamental. Como parte de un Business Health Check, ajustar algunas áreas clave puede marcar una gran diferencia en la posición de ganancias de cualquier empresa. Al trabajar con un coach de negocios profesional y certificado de ActionCOACH, tu empresa puede comenzar de la mejor manera el año.

Como parte de una revisión integral de tus prácticas, procesos y sistemas comerciales, un ActionCOACH puede guiarte a través de una transformación y reinvención de tu negocio. Los ActionCOACHes no son consultores y no te dejarían con una larga lista de "Tareas pendientes" y luego desaparecerían. Un ActionCOACH se asocia contigo para lograr un cambio real y obtener resultados reales.

El primer paso de cualquier buen control de salud debe ser asegurar su rentabilidad neta. El primer paso es aumentar el cobro de sus cuentas por cobrar:

Una vez que hayas maximizado el efectivo que ingresa a tu negocio, la reducción del costo de los bienes vendidos también ayudará a mejorar la rentabilidad. Algunas áreas para reducir los COGS para tu negocio incluyen las siguientes.

Finalmente, la reducción de los costos directos también conducirá a una mayor rentabilidad. Aquí hay algunas formas en las que tu y tu coach pueden seguir.

I. Reducir los gastos laborales

II. Actualizar o retirar equipo

III. Realizar cambios de materiales en producción

IV. Examinar tus procesos de gestión de inventario

V. Agilizar toda la logística

VI. Mejorar las relaciones de la cadena de suministro

Una vez que tu organización se encuentre en una posición de beneficio neto más segura, tu y tu coach pasan al siguiente paso de la verificación del estado del negocio, el crecimiento del negocio.

Avanzar hacia una mayor rentabilidad te dará la confianza de que los cambios que estás realizando te permitirán transformar tu organización en una empresa que funcione para ti. Recuerda que es un año nuevo lleno de nuevas posibilidades. Al alcance a todos.

¿Cómo hacer un plan estratégico para tu empresa?

"Un objetivo sin un plan es simplemente un deseo"

En primer lugar, el refuerzo que vamos a través de los más desafiantes periodos en los últimos decenios. Un escenario extremadamente problemático que ha impactado negativamente a innumerables empresas en todo el mundo.

Sin embargo, si bien muchos negocios tuvieron pérdidas e incluso cerraron, también identificamos emprendedores con resultados increíbles, con crecimiento, mejores márgenes, expansiones, en fin, lograron desarrollar sus negocios en comparación con años anteriores.

La gran mayoría de estos empresarios con resultados increíbles tienen una planificación estratégica, y es precisamente este apoyo, a tener un plan que permite resultados superiores a la media en algunos negocios.

Para que nuestros negocios puedan crecer, necesitamos entre muchas otras cosas, cómo trabajar nuestra planificación, trabajar nuestro nicho de mercado, apalancar las actividades, la gestión de personas, y adoptar estrategias de ambigüedad en este período tienen resultados increíbles.

No importa en qué segmento se encuentre, ya sea comercio, servicios, industria o agroindustria, necesita una planificación estratégica si desea obtener mejores resultados.

Me gusta mucho hacer una analogía con la construcción civil. Supongamos que desea iniciar un proyecto, por ejemplo, desde su casa. Uno de los primeros pasos es realizar un levantamiento topográfico, un proyecto arquitectónico, luego realizar un proyecto estructural, un proyecto hidráulico, un proyecto eléctrico y en algunos casos un proyecto de prevención de incendios. Solo en este ejemplo, mencioné 5 proyectos diferentes que normalmente haces para la construcción civil. Y a lo largo del libro se siguen los proyectos, contratos y guías profesionales, se checa si están siguiendo el proyecto, y sigue la totalidad de proceso para lograr el objetivo final, que es la finalización de la obra. En otras palabras, un proyecto es la descripción escrita y detallada de hacer algo en el futuro, un plan a seguir, una planificación detallada.

Muchos empresarios siguen todo este rito cuando construyen sus casas. Y ahí viene la reflexión, en relación a su negocio, que fue la mayor fuente de recursos para brindar el trabajo, no posee ningún plan. Es decir, por negocios o por empresa, que es la matriz de recursos de la tan soñada obra que no hay planificación, no hay seguimiento y luego te pregunto: ¿Donde va su negocio? ¿Cuáles son las metas a corto y largo plazo? ¿Cuáles son las reglas y especificaciones, cuál es el objetivo final?

Imagina ahora que construyes una casa sin ningún proyecto, ¿qué pasará? ¿Cómo se realizará el trabajo? ¿Cómo será la orientación del equipo? ¿Qué materiales se utilizarán? ¿En cuánto tiempo se construirá? Es una situación muy arriesgada, ¿no?

Más arriesgado que construir una casa sin un proyecto, que está dejando su empresa sin ningún tipo de planificación, sin metas, sin supervisar, sin un destino y un objetivo que debe alcanzarse.

Cuando el plan bien definido está ausente, tenemos algunos síntomas:

Esta ausencia de planificación estratégica es un verdadero caos en la gestión del negocio.

“Una meta sin un plan es solo un deseo”, decía en 1943 el escritor Antoine de Saint-Exupéry.

Comparando esta analogía anterior con la realidad en los negocios, puedo decir que el levantamiento topográfico del terreno es uno de los primeros pasos, es decir, un diagnóstico a realizar, donde resalto la necesidad de un diagnóstico empresarial para que exista una base para iniciar la planificación. Los proyectos también mencionados, trayendo al día a día es la Planificación Estratégica del negocio, que engloba varias áreas como finanzas, tiempo, destino, marketing, personas, sistema etc ...

Si te has identificado con la situación anterior, no dejes tu negocio sin una planificación sólida, haz un diagnóstico y una planificación estratégica, estas herramientas pueden brindarte resultados increíbles en tu día a día.

Consejos para ejecutivos que buscan emprender

Por lo general, después de algunos tipos de agitación económica se alteran las tendencias de consumo, los hábitos de compra y las prácticas empresariales. Después de un ciclo de recesión económica, vienen períodos de prosperidad y estabilidad. A la inversa, después de periodos de crecimiento económico, no son infrecuentes las caídas del mercado. Estos ciclos predecibles suelen ser manejables. Son las "catástrofes" económicas inesperadas las que provocan un cambio fundamental en la forma de reaccionar de las empresas, los consumidores y los empleados.

Durante la pandemia mundial de COVID, que ha causado daños sin precedentes a muchas empresas, seguimos en un periodo de inquietud y desequilibrio. La incertidumbre de si los negocios como siempre volverán realmente, tiene a muchos preguntándose si es el momento de hacer cambios radicales.

"A medida que la vida pandémica retrocede en EE.UU., la gente está dejando sus trabajos en busca de más dinero, más flexibilidad y más felicidad". (Hsu, 2021)

https://www.npr.org/2021/06/24/1007914455/as-the-pandemic-recedes-millions-of-workers-are-saying-i-quit

En un artículo reciente en NPR, Hsu señala que muchos empleados están preparados para el cambio. "La pandemia ha dado a la gente todo tipo de razones para cambiar de rumbo" (Hsu, 2021). En un sector (el de la hostelería), más de 700.000 trabajadores han dimitido y han buscado opciones más verdes, señala Hsu. Estos trabajadores han decidido que los trabajos mal pagados o insatisfactorios ya no son algo que van a soportar y buscan más satisfacción en su futuro empleo. Con el deseo de tener flexibilidad para vivir sus vidas y no sólo trabajar para vivir, miles de aspirantes a empleados están dando el salto fuera de la fuerza laboral.

"Según el Departamento de Trabajo de EE.UU., durante los meses de abril, mayo y junio de 2021, un total de 11,5 millones de trabajadores renunciaron a sus empleos" (Kane, 2021).

https://www.inc.com/phillip-kane/the-great-resignation-is-here-its-real.html

Pero, ¿a dónde irán probablemente estos empleados? Es posible que algunos no vuelvan nunca a la fuerza de trabajo tradicional y que, en cambio, opten por crear el negocio de sus sueños. Hay un par de razones de peso.

Ser propietario de un negocio estructurado, que ofrece un apoyo ilimitado y que, sin embargo, ofrece la libertad de dirigir el negocio como mejor le parezca parece una quimera, pero está más cerca de lo que espera. A medida que las empresas tradicionales sigan luchando con los cambios que se avecinan y los que están en curso, necesitarán entrenadores empresariales profesionales objetivos que les ayuden a navegar por las aguas. Un coach empresarial profesional certificado o una empresa de coaching empresarial pueden ayudar a cualquier tipo de empresa a ajustar y pivotar sus modelos de negocio para el éxito futuro. Los coaches empresariales sirven para aumentar el empleo, incrementar los ingresos e impulsar el desarrollo económico de sus comunidades.

Considere la posibilidad de explorar los beneficios del autoempleo y de la propiedad empresarial. Elija un socio que tenga una trayectoria y un año de experiencia probados. Elegir una franquicia con un sistema probado y un potencial de crecimiento ilimitado puede prepararle para años de éxito.

Si estás considerando saltar de la sartén del trabajo tradicional, pero no quieres quemarte en el fuego del autoempleo, construir una verdadera oportunidad de negocio puede estar en tu horizonte.

ActionCOACH es la mayor y más exitosa franquicia de coaching empresarial del mundo. Con más de 28 años de experiencia, ActionCOACH cuenta con más de 1.000 coaches que operan en más de 70 países de todo el mundo. Ser propietario de su propio negocio significa seguridad, satisfacción y es una solución a la continua incertidumbre del empleo tradicional. Considere la posibilidad de poseer su propia franquicia de coaching empresarial o empresa hoy mismo. Visite actioncoach.com para obtener más detalles y para conectarse con uno de nuestros profesionales de negocios que lo guiarán en su viaje hacia la propiedad de un negocio.

Indicadores clave de desempeño (KPIs) para PyMES

En nuestro día a día, estamos acostumbrados a ver cómo cualquier actividad, por sencilla que sea, debe ir siempre acompañada de ratios o indicadores que nos den una idea de lo que está ocurriendo. Muchos de nosotros no nos imaginamos realizando cualquier actividad en nuestro día a día, por sencilla que sea, sin prestar atención a indicadores que nos permitan tomar decisiones (conducir un coche, un partido de baloncesto, las notas del colegio...).

Sin embargo, me parece que muchas empresas no tienen ningún marcador de lo que ocurre en la empresa, a pesar de que a veces está en riesgo el patrimonio personal del empresario y el apoyo familiar de los empleados. Y cuando existen marcadores, los empresarios no siempre saben leer e interpretar dicha información para tomar decisiones correctas. Esto supone en muchos casos una pérdida de productividad y de margen que hace a las empresas más frágiles y menos competitivas.

Hay que educar a los empresarios en la "obligación" de utilizar los indicadores como lo hacen normalmente en su actividad diaria. Esto les permitirá tener un control riguroso de sus actividades. Aunque existe una extensa lista de posibles marcadores, a continuación le presentamos cinco indicadores básicos que debería tener para un control básico pero riguroso de su actividad.

1. Margen

Los empresarios ya no deben hablar de volumen de ventas. Deben empezar a hablar de margen o volumen de beneficios. Las ventas no deben ser un indicador importante. Hay que cambiarlo por el beneficio. Al principio del año, cada empresa debe definir el volumen de beneficio que debe tener al final del año. Por eso, el término "beneficio" debe llevar inherente la palabra "fijo". "Beneficio fijo" significa que los gastos deberán adaptarse a lo que indiquen los volúmenes de ventas. Esto significa crear estructuras de gasto muy flexibles que nos permitan adaptarnos a los cambios del mercado y a acciones comerciales muy agresivas. Por tanto, podemos pasar de la fórmula tradicional que define el beneficio como los ingresos menos los gastos y sustituirla por una nueva: gastos revisables igual a ingresos menos beneficios fijos.

2. Punto de equilibrio y punto óptimo

Todo empresario debe conocer el volumen de ventas diario/semanal para obtener el punto de equilibrio, que es donde el negocio cubre los gastos. Pero lo más importante es el punto óptimo, o volumen de ventas diario/semanal necesario para llegar a final de año, consiguiendo los beneficios definidos como objetivo a final de año. Este marcador contable adicional permite tomar medidas correctivas cada día en función de los resultados del día anterior. Da una flexibilidad y un margen de maniobra extraordinarios para revertir situaciones no deseadas. Es una herramienta muy útil sin tener que mirar ningún dato contable.

3. Periodo medio de cobros y pagos

La tesorería es como la gasolina del coche. Si no vigilamos ese marcador y se agota, el coche deja de funcionar. Es fundamental controlar el periodo medio de cobro y el periodo medio de pago. Hay que marcar una cifra exacta deseada para cada variable. La diferencia entre ambas debe ser la mínima posible. Cualquier diferencia con este escenario significa que nos convertimos en un banco prestamista y financiamos a terceros. Esto no debería ocurrir nunca, pero, por desgracia, no siempre es posible evitarlo. Cuando ocurra, hay que intentar que sea la menor posible y vigilar siempre los ratios definidos como óptimos.

4. Rentabilidad de los diferentes productos/servicios

El empresario debe hacer un análisis continuo del margen de contribución de cada producto dentro de su cartera, así como del peso en las ventas de cada uno de ellos. Esto se consigue con un seguimiento riguroso de los costes de cada producto o servicio. Sirve para promover las ventas, con políticas de venta activas, de aquellos que realmente dan un mayor margen. Las empresas suelen vender productos con mucho esfuerzo y poco margen. Centrémonos en el margen de venta.

5. Información de la base de datos

La base de datos de una empresa es lo que yo llamo "el mapa" de la empresa. Es uno de los activos más valiosos que tenemos. Con la base de datos, si sabemos leerla, podemos obtener esta información:

En conclusión, la base de datos de clientes debe ser otra herramienta básica para la buena gestión de la empresa.

Existen innumerables indicadores clave de desempeño (KPI), pero estos podrían ser cinco básicos para poder gestionar nuestros pequeños negocios con el mismo control y supervisión que ponemos en un partido de baloncesto o en la conducción de un coche.

6 Puntos para la construcción de tu equipo

La mayoría de nosotros ha sentido escalofríos tras enterarse de un futuro taller de trabajo en equipo, levantamiento de moral, compromiso laboral o de productividad laboral al cual se espera que atendamos. ¿Por qué esto nos desmotiva tanto? ¿Por qué la simple idea de trabajar en el desarrollo del equipo nos conjura tanta energía negativa?

La mayoría piensa que trabajar en el desarrollo del equipo es una pérdida de tiempo y dinero. No pueden percibir un retorno de la inversión tangible de actividades que fuerzan el desarrollo o el trabajo en equipo. Pero es crítico que los empleados trabajen en unísono para alcanzar los objetivos de la organización. ¿Cómo se puede conseguir esto sin obligarlos a trabajar juntos?

A menudo, el desarrollo del equipo fracasa porque no se atacan los puntos básicos. Las organizaciones rara vez se enfocan en los factores individuales de la motivación y en los estilos de personalidad, y no tienen procedimientos de operación estandarizados que los ayuden a alimentar dinámicas de equipo orgánicas. Si no puedes entender dónde se encuentra cada empleado y cómo contribuyen individualmente a la organización, permites la existencia de grandes brechas en el marco del desarrollo del equipo.

“El trabajo en equipo es un concepto mucho más profundo que el simple trabajo grupal” (Salyers, 2018)

En ActionCOACH, nos enfocamos en las seis claves para desarrollar un equipo ganador, y la base del proceso se enfoca contribuidores individuales y en cómo ellos son fundamentales para la productividad del equipo. Las seis claves para desarrollar un equipo ganador incluyen:

  1. Fuerte Liderazgo
  2. Metas  en Común
  3. Reglas del Juego
  4. Planes de Acción
  5. Apoyo en la Toma de Riesgos
  6. 100% Involucramiento e Inclusión

Un Fuerte Liderazgo necesita de un liderazgo transparente que demuestre mucha integridad. Los líderes fuertes tienen un comportamiento modelo y son claros con sus direcciones. Los líderes fuertes comprenden que poner en alto a los miembros de su equipo los hace aún más fuertes.

Las Metas Comunes les permiten a los miembros del equipo identificar lo que es importante y cómo ellos encajan en el marco organizacional. Valores centrales, puntos de cultura, y una misión y visión claras todas sirven en función de cristalizar los objetivos.

Las Reglas del Juego sencillamente son los procedimientos de operación estándar que apuntan claramente en la dirección de cómo se hacen las cosas. Estas reglas acordadas establecen parámetros claros de los comportamientos y acciones que se esperan del equipo. Un conjunto de reglas detallado y bien definido deja poco espacio para libre interpretación, y más cuando estas reglas se relacionan a los resultados deseados que espera obtener la compañía.

Los Planes de Acción desarrollados para conseguir resultados incluyen a los miembros del equipo y son un claro mapa del camino. Estos planes les dan a los miembros del equipo claras expectativas y dirección.

El Apoyo al Asumir Riesgos dentro de una organización puede promover la innovación y motivar a los miembros del equipo a que contribuir de nuevas maneras. Saber aprender de los errores es crítico para ayudar a que los equipos sean exitosos. Desarrolla una cultura que no castigue a los miembros del equipo por equivocarse, sino que genere una oportunidad de aprendizaje para seguir mejorando.

Un 100% de involucramiento e inclusión son críticos para definir un ambiente que demande participación. Las contribuciones de todos dentro de la organización necesitan una voz y de una salida para soportar el trabajo de los miembros del equipo como un colectivo, para que alcancen los objetivos de la organización.

“El verdadero trabajo en equipo necesita más para poder alcanzar el resultado de “el todo es mayor que la suma de sus partes”” (Salyers, 2018)

Comunicación abierta, responsabilidades y roles claros, transparencia y feedback a tiempo, todos ellos trabajan para desarrollar las dinámicas del equipo. Un miembro del equipo motivado que entienda su lugar y su contribución con el todo, va a tender a funcionar y comportarse de manera de alcanzar los resultados, porque esto beneficia sus metas personales.

EQUIPO (TEAM) no tiene por qué solo ser una palabra de 6 letras, hay que transformarlo en un grito de guerra, “Todos en Equipo Alcanzamos Más” (Together Everyone Achieves More)

Trabajar con un coach de negocios profesional y certificado de ActionCOACH puede ayudar a tu negocio a desarrollar las bases para un equipo efectivo y productivo. Para más información sobre ActionCOACH y para conseguir un coach de negocios cercano a ti, recuerda ponerte en contacto: www.coachdenegocios.com.mx

Cómo reclutar de forma efectiva

En ocasiones contratar puede parecer un ejercicio de “¿Dónde está Waldo?”. Buscando entre montañas de CVs. Haciendo llamadas telefónicas. Agendando entrevistas para las mejores opciones, todo para enterarte de que ya aceptaron otro empleo o simplemente no vienen a la entrevista. Crees que conseguiste al personal correcto, solo para verlo desvanecerse y salir de la imagen demasiado rápido.

Ten en mente que el mercado laboral ha dado un vuelco infeccioso. La pandemia ha cambiado fundamentalmente la manera en que las personas buscan y evalúan las oportunidades laborales. Está claro para muchos aspirantes a empleos que ahora es aceptable trabajar de manera remota en lugar de conmutar. Pero muchos empleos no se pueden ejecutar con efectividad de manera remota, y la cesta de aplicantes está cada vez más vacía por muchos factores, y va a ser complicado conseguir buen talento por un tiempo.

Entonces, ¿Cómo te adaptas? Y ¿Qué tipo de cambios debes hacer en tu proceso de contratación si consideras implementar nuevas prácticas de reclutamiento?

Hay tres cosas que considerar sobre el mercado laboral actual que pueden facilitar la adaptación.

Para asegurarte de estar atrayendo al mejor talento, considera lo siguiente;

Ten en mente que los aplicantes que entren en contacto con tu organización mediante el proceso de aplicación también te pueden estar investigando un poco. Entonces, asegúrate de que tu página web y tus perfiles en las redes sociales estén actualizados y que tengan la información más al día. Si puedes hacer entrevistas en vivo, actualiza tu página de Google My Business y de Yelp, ya que ambas son excelentes recursos para que los candidatos puedan buscar tu dirección antes de la entrevista. Cada momento que interactúas con el aplicante es una oportunidad para hacer conocer tu marca y de hacer una impresión duradera hasta en aquellos que no avancen en el proceso de contratación.

Contratar al candidato correcto es costoso y consume tiempo. No hagas trampa. Haz tu debida diligencia con las referencias, revisión de historial y otras evaluaciones diagnósticas para asegurarte de que contrates a la mejor opción para tu compañía. Si tu tasa de deserción de empleados es alta, y su tiempo de ejercicio es corto, necesitas Volver a examinar no solo tu proceso de contratación, sino también el ambiente laboral que estás generando. Puedes seguir buscando sin objetivo al hombre del sweater de rayas rojas, o puedes hacer que el proceso de contratación sea más proactivo y productivo.

En ActionCOACH tenemos un proceso único y detallado de contratación. Desde escribir la oferta laboral hasta los pasos de entrevistas, hasta las prácticas de entrenamiento, ActionCOACH se asegura de que los mejores candidatos se eleven a la superficie de tu búsqueda. Si quieres aprender más sobre el proceso de contratación de ActionCOACH, el cual compartimos con miles de dueños de PyMEs todos los años, visita actioncoach.com y conéctate con un coach certificado en tu área.Contáctanos hoy.

ActionCOACH es la más grande y exitosa franquicia de coaching de negocios en el mundo. Con más de 1000 coaches en más de 70 países, nuestros sistemas probados y verificados para desarrollar tu negocio hacia una organización más rentable, eficiente y dinámica ya están disponibles.

¿Cómo recuperar la productividad en el trabajo?

Desde la Revolución Industrial hasta la actualidad, nuestra sociedad ha sufrido más transformaciones en la vida cotidiana que en los miles de años anteriores. En los últimos años, la revolución tecnológica ha provocado cambios drásticamente exponenciales, que han dado lugar a profundas mejoras en la vida de las personas y han ayudado a las empresas a alcanzar una productividad que antes era inimaginable.

Sin embargo, todos estos magníficos avances en productividad y eficiencia han traído consigo prácticas que generan enormes ineficiencias en las empresas. En mi experiencia trabajando en la gestión del tiempo con cientos de empresarios, ejecutivos y empleados, he llegado a la conclusión de que más del 90% de las personas pierden entre el 15% y el 40% de su jornada laboral como consecuencia de las tecnologías creadas en la revolución digital. Esto significa que la mayoría de los empleados pierden entre 2 y 5 meses de trabajo al año. Esto nos lleva a preguntarnos: A pesar de los grandes avances que ha traído la revolución tecnológica, ¿podemos también sortear las enormes disfunciones para nuestra productividad que vienen con ella?

He aquí tres:

1. El correo electrónico

El correo electrónico, una herramienta de enorme utilidad, también puede ser una enorme pérdida de tiempo.

Con los ordenadores y teléfonos móviles anunciando la llegada de cada nuevo correo electrónico, es inevitable dejar la tarea en la que se está trabajando para leerlo. Estas interrupciones nos alejan de la concentración en lo importante. También hay correos electrónicos que se envían a todas las personas de una empresa, aunque muchas de ellas no necesiten ser incluidas. Otra forma de gastar tiempo en tareas innecesarias, sobre todo cuando van seguidas de largas respuestas y respuestas de cortesía.

2. Aplicaciones de mensajería

Los mensajes de texto y las aplicaciones de mensajería como WhatsApp son otra fuente de distracción. Cuando se crean chats de grupos grandes para comunicarse dentro de la empresa, en muchos casos, la información que se comparte no es relevante para la mayoría del grupo. Los dispositivos emiten sonidos y señales de aviso que interrumpen nuestro flujo de trabajo, generando de nuevo distracciones e ineficiencias. Si a esto le sumamos que los mensajes se envían fuera del horario laboral, estas apps impiden ahora la desconexión del trabajo necesaria para oxigenar la mente.

3. Conferencias y teleconferencias

Los empleados suelen comunicarse excesivamente entre sí a través de llamadas telefónicas o herramientas digitales como Zoom o Skype. Es el resultado de la falta de definición de las responsabilidades y funciones de cada puesto de trabajo y departamento y conduce a múltiples consultas e interrupciones. Estas interrupciones suponen una pérdida de productividad que puede ser alarmante para la empresa.

Cómo evitar el mal uso del tiempo

La consecuencia de todas estas ineficiencias se presenta en lo que llamamos "la hora 6 de la tarde". Muchos trabajadores permanecen en sus puestos después de las 6:00 o del final de la jornada laboral porque es el único momento en el que no tienen interrupciones ni distracciones. Este es el resultado más evidente de las ineficiencias provocadas por el mal uso del tiempo, que a su vez son provocadas por el mal uso de las herramientas digitales, entre otras causas.

Por ello, suelo proponer las siguientes medidas:

1. En lugar de leer el correo en cualquier momento del día, cree franjas horarias (al principio de cada mañana, quizá alrededor de la comida o al final de la jornada) que permitan una gestión más eficiente del tiempo. Haz que tu personal proponga también franjas horarias específicas para enviar correos y mensajes.

2. Evite los correos electrónicos excesivamente largos imponiendo un recuento de caracteres y envíelos sólo a los directamente implicados.

3. Elimine las ventanas emergentes y las señales acústicas y luminosas de sus dispositivos para evitar la comprobación de correos electrónicos y mensajes fuera de las franjas horarias designadas. Anima a tu gente a centrarse en cambio en lo que es importante para su trabajo y a aportar valor a la empresa.

4. Sal de todos los grupos que no sean necesarios, o pide a los terceros que envían mensajes no deseados que dejen de hacerlo.

5. Para evitar el exceso de comunicación entre las personas, la clave es definir correctamente los puestos de trabajo y las responsabilidades, acompañados de indicadores clave de rendimiento para conocer el grado de desempeño de cada persona. Todo ello debe ir acompañado del correspondiente proceso de rendición de cuentas.

Una vez que se pongan en marcha las medidas correctivas para evitar estas pérdidas de productividad, las empresas verán un enorme progreso y los empleados empezarán a disfrutar de una reducción del estrés y una mayor motivación.

Gestión del tiempo para empresarios

Este no es un tema nuevo, existen varios autores y métodos, que nos enseñan cómo aumentar nuestra productividad y eficiencia a través del mejor uso del tiempo.

Cuando analizamos los procesos productivos de las industrias, los indicadores de los deportes de velocidad, o las estrategias de las modalidades de deportes de combate, el mejor aprovechamiento del tiempo es lo que diferencia a los líderes, de los que no suben al podio.

Pero profundizando la mirada sobre este tema, ¿qué es el tiempo? Algunos pueden decir que el tiempo es dinero, otros que es algo que siempre falta, otros, como dice la conocida canción: “el tiempo no se detiene”.

Desde nuestro punto de vista de las criaturas mortales, nuestro tiempo es un recurso finito, afortunadamente sin una fecha final definida. También es el recurso más igualitario de todos, las 24 horas del día, para todos en todo el mundo.

Teniendo en cuenta que la esperanza de vida media de un brasileño nacido en 2020, según el IBGE, es de 76,7 años, cada cumpleaños debe ser en cuenta regresiva y no progresiva, como solemos hacer. Esto significa que cuando un niño cumple 2 años, en realidad estaría celebrando 74,7 años, porque han pasado dos años y ahora quedan dos menos. Por supuesto, esta visión no nos inspira a celebrar mucho, pero nos ayuda a recordar que somos un vapor, hoy lo somos, mañana ya no seremos. Esto nos facilita apreciar la belleza y la riqueza de la oportunidad de cada nuevo día de vida.

Dado que entendemos que el tiempo en su esencia es vida, ¿qué tal si tratamos de asignar un valor a este intervalo de nuestra existencia? ¿Cuánto vale un día de nuestra vida? ¿Un mes? ¿Un año?

Seguramente no te sentirías muy feliz, si después de comprar un activo valioso te das cuenta de que en la tienda de al lado se ofrece el mismo activo, con un 50% de descuento, ¿no? A la mayoría de las personas no les gusta perder dinero y tratan de pensar detenidamente antes de tomar una decisión sobre nuevas inversiones, o la adquisición de algún activo de mayor valor. Sin embargo, entre todos los recursos que tenemos a nuestra disposición, ¡el tiempo es sin duda el más valioso! ¿Por qué entonces, no tener debidamente en cuenta que, no tenemos cuidado al usarlo, aceptamos perderlo, lo desperdiciamos…

Por lo general, cuando alguien se da cuenta de que el que su tiempo se está acabando, se esfuerza para extenderlo, si es necesario invertir todos los recursos financieros acumulados durante la vida, para conseguir una cura para una enfermedad grave y así obtener unos cuantos años más de vida. En situaciones críticas como esta, realmente podemos comprender el valor de cada minuto de nuestras vidas.

Ahora la conversación es contigo mi amigo empresario, ¿cómo estás usando tu tiempo? ¿Estás priorizando las actividades estratégicas de tu empresa, o insistes en cuidar la rutina operativa, por no confiar en tu equipo, o por no haber construido todavía un equipo, después de tantos años al frente de tu negocio?

¿Qué legado vas a dejar a tu familia y a la sociedad, cuando tu tiempo terminar?

He interactuado con muchos empresarios, algunos de ellos en sus 70 años, que han dedicado toda su vida a sus operaciones comerciales y lamentablemente no lograron construir una empresa, que no depende de ellos. Por lo tanto, cuando el tiempo de estos empresarios terminar, se terminará el tiempo de sus negocios también.

Hoy es el día para elegir sus prioridades y recordar  a cada día, que tu hora de trabajo es la más  cara de la empresa, no pierdas tu tiempo ni tu dinero. Utilice las 24 horas de su día con prudencia, viva plenamente y en equilibrio, sea el dueño de su empresa y no al revés.

Persistencia, factor clave para el éxito del negocio.

¿Cómo te sientes cuando miras hacia la Tierra? Es imposible expresar con palabras; es una belleza indescriptible. No puedo esperar a que todos ustedes lleguen allí.

Estas palabras de Richard Branson, primer no astronauta en alcanzar el espacio, representan la cristalización de un sueño que mantuvo durante 17 años de investigación, que a pesar de lucir como un sueño imposible, a pesar de muchos fracasos en este trayecto, finalmente lo logró. Y lo hizo porque persistió, se atrevió y rompió con todo lo establecido.

Fue así como este domingo 11 de julio de 2021, el multimillonario británico Richard Branson hizo historia; marcó un hito en la aeronáutica espacial, conformando él mismo parte de la tripulación— que a bordo de una nave creada por su compañía Virgin Galactic— logró hacer un viaje exitoso al espacio ascendiendo hasta los 86 kilómetros de altitud, 53,5 millas, donde los seis integrantes de la tripulación de este histórico viaje vivieron la ingravidez durante cuatro minutos.

Y tal como lo reveló en la declaración de su misión que escribió dentro de su traje espacial: “es convertir el sueño de los viajes espaciales en una realidad: para mis nietos, para sus nietos, para todos”.

Confieso que esta proeza de Branson me tiene cautivada, porque justo hace seis años escribí un artículo sobre lo que entonces era un sueño, y que gracias a la persistencia de este hombre, logró ser una realidad, era un escrito que refería a lo grandioso de los sueños.

Y señalaba, precisamente, que cada uno de los grandes inventos o eventos, se inician como el sueño de una persona con determinación a no darse por vencido, incluso aquellos que surgieron producto de la “casualidad” o mientras se buscaba otra cosa. Ese soñador imaginó algo que luego lo convirtió en realidad, más allá de las pocas expectativas de su entorno o lo imposible que pareciera.

Ese soñador de entonces era nada más y nada menos que Richard Branson, ese mismo que una vez señaló: “Si no sueñas, no vas a lograr nada”. Bien, él soñó con volar al espacio, y voló, hoy su meta es llevar al espacio a todos.

Pero tal como lo demostró, no basta solo con soñar, y en este punto me quiero detener para compartir contigo un concepto que me pareció sumamente interesante y pertinente a propósito del valor de los sueños en nuestras vidas, se trata del “contraste mental”, un proceso psicológico que implica comparar los anhelos con la realidad, identificar los obstáculos y encontrar la mejor forma de superarlos.

Una tesis que ha sido validada por Gabriele Oettingen, profesora de Psicología de la Universidad de Nueva York, en Estados Unidos.

Oettingen desarrolló sus primeros estudios de este tema en 1990, desde entonces determinó que el pensamiento positivista por sí solo puede ser contraproducente. Por ejemplo, descubrió que mientras más personas fantaseaban sobre su pérdida de peso, menos probable se volvía su objetivo. Igual experiencia registró con aquellos estudiantes que fantaseaban con su éxito académico, pues la mayoría terminaba con las peores notas. Para ella, esto se debía a las emociones que las fantasías logran despertar, pues pueden engañarnos y hacer sentir que se han cumplido los objetivos.

Pero Oettingen fue más allá y descubrió que esta tendencia podía cambiar. En el año 2000 inició un nuevo estudio en Alemania, allí trabajó basándose en un grupo de 55 niños que estudiaban inglés y que dividió en tres equipos.

A los primeros, se les pidió escribir sobre los beneficios de dominar el idioma, una “fantasía positiva”; a los segundos se les solicitó hacer una lista de los obstáculos para lograr ese mismo objetivo; una “realidad negativa”; mientras que al tercer grupo se le pidió combinar ambas situaciones, es decir, que analizaran una fantasía positiva junto con una realidad negativa, estrategia que se conoce como “contraste mental”. Lo interesante fue la conclusión: “Los estudiantes que son conscientes de los retos y desafíos sacaron mejores notas que los que simplemente fantaseaban con su éxito académico”.

Se trata de una estrategia que fácilmente podemos aplicar a nuestras vidas y a los negocios, para ello debemos entonces soñar por encima de todo, pero también aprender a contrastar, de forma efectiva, los anhelos con la realidad, a tomar conciencia de los obstáculos, superarlos y persistir en ello, tal como lo hizo Branson, quien soñó, aprendió de sus errores, persistió, se cayó, se levantó y trascendió.

Recuerda que cuando vives sin sueños, puede que avances, pero dejas a un lado la emoción y la pasión interna. En cambio, si tienes un sueño y te esmeras en hacerlo realidad, tal vez no llegues al espacio, pero sí alcanzarás, al igual que Branson, el éxito. Así que atrévete a soñar y persiste.

Formando a tu equipo ganador

Es una de las preguntas más frecuentes en el Coaching de Negocios. Con frecuencia los Dueños, Empresarios y Líderes de empresas de todos los tamaños y sectores realizan esta pregunta. Además, la hacen con cierta frecuencia en la medida que la empresa va evolucionando. Tener la Gente Adecuada en las Posiciones Adecuadas es un factor crucial en el éxito de cualquier negocio.

Hace muchos años escuché esta frase: “Dime cómo tratas a tu gente y te diré cómo ellos tratan a tus clientes”. Hoy ya no es sólo importante el producto o el servicio que provea la empresa, el centro vital de toda empresa es EL CLIENTE. 

Y como el Dueño, Empresario o Líder de Empresa no puede estar con todos y cada uno de los clientes, entonces es crítico que cada miembro de la empresa ejecute sus funciones correctamente.

Lograr contar con ese equipo ganador es un esfuerzo consciente y constante para todo líder. Este esfuerzo comienza con el líder mismo: ¿está consciente de sus fortalezas y oportunidades de mejora? ¿Desea realmente y está decidido a ser el mejor líder posible? ¿Tiene una visión clara e inspiradora para su negocio? ¿Tiene bien definidos los objetivos y estrategias del negocio?

Sólo cuando estas condiciones previas están dadas podemos comenzar con un plan de acción: Reclutar, Seleccionar, Contratar y Desarrollar las personas adecuadas, en cantidad y calidad, en las posiciones adecuadas. Pero ¿cuáles y cómo son esas personas? Dos características fundamentales: Competencias (habilidades, conocimientos, hábitos acordes a lo requerido para la posición) y Compromiso (afinidad con la naturaleza y objetivos del negocio, pasión por querer hacer ese trabajo en particular, deseo real de pertenecer a la empresa)

Continuamos con proveer las condiciones correctas y adecuadas para que las personas puedan desempeñarse al máximo. La comunicación clara y frecuente en ambas vías es imprescindible. Reconocer los éxitos y aceptar que los fracasos y errores pueden ser aprendizajes muy valiosos. Todas las personas quieren ser exitosas y brillar, sólo hay que darles la orientación y la oportunidad.

Un dilema frecuente es el conflicto entre lealtad a la empresa (la persona muy antigua) y desempeño (lograr los resultados necesarios para el negocio). Requiere muy buen criterio gerencial tomar la decisión correcta entre ambos extremos.

Desarrollar y aplicar estos conocimientos, habilidades y hábitos no es fácil. Requiere acompañamiento y práctica frecuente. En ActionCOACH poseemos esta experiencia probada en más de 15.000 clientes en 80 países para lograr que Líderes de Negocios de cualquier tamaño y sector sean exitosos y hagan realmente su papel: Trabajar PARA el Negocio y no sólo EN el negocio.

¿Cómo afecta la la inflación a mi negocio en 2022?

Entender la situación económica actual, las causas de la inflación y los posibles escenarios para el 2022 es una lección que resulta vital en la actualidad.

Nadie nos preparó, justo hace un año, sobre lo que se nos podía venir para este año tan cambiante y desafiante, de allí que de las primeras lecciones que decido asumir para este fin del 2021 es aportar un grano de arena con esta reflexión sobre cómo enfrentar la inflación que se perfila para el 2022.

El FMI había proyectado que la economía mundial creciera 5,9% en 2021 y 4,9% en 2022, 0,1 puntos porcentuales menos que en 2021. La revisión de estas cifras refleja un deterioro en las economías avanzadas, impactadas por la crisis de suministros y en las economías emergentes, por la desmejora de la dinámica creada por la pandemia.

Seguro que justo me estas preguntando, que tiene que ver la Isla de Yap en esta reflexión sobre la economía mundial, y yo te diría que todo. Su historia ancestral sobre cómo se inició su economía, nos puede arrojar luces y servir de ejemplo sobre lo que estamos viviendo hoy, y para prepararnos y ayudarnos a enfrentar el 2022.

Esa clave la hallé en una joya escrita en 1903 por el antropólogo norteamericano William Henry Furness III quien pasó meses en esa isla y desarrolló un fascinante libro sobre las costumbres de sus habitantes. Furness quedó especialmente impresionado por el sistema monetario de los isleños, por lo que llamó a su libro: La Isla del Dinero de Piedra.

Vale destacar que Isla de Yap es la más occidental de las Islas Carolinas, en la Micronesia, y para ese entonces contaba con una población de cinco a seis mil habitantes.

En su libro explicaba que como la isla no poseía metales preciosos, tuvieron que recurrir a las piedras. Unas piedras en las que invirtieron mucho trabajo en transportar y decorar, para convertirlas en las monedas acuñadas del mundo civilizado.

Estas piedras a la que llamaron fei (o rai), se convirtieron en su moneda de intercambio, eran elaboradas en piedra caliza que se extraía de otra isla localizada a 400 millas de distancia, allí eran minadas y talladas, y luego transportado a Yap en canoas y balsas.

El fei o rai variaba de valor de acuerdo a su tamaño, cuando se realizaba una transacción por un monto que involucraba una fei demasiado grande y pesado para moverse, bastaba que a su nuevo dueño se le reconociera oralmente su propiedad.

Todo funcionaba bien, esta moneda de piedra se usaba para el comercio entre los habitantes de las distintas islas de las Polinesias y las Micronesias, quienes podían intercambiar bienes preciados como coco, copra y trepang, entre otros bienes con el fei, logrando vivir con bienestar y con sus necesidades cubiertas. Sin embargo, la historia registra un hecho que cambio ese buen funcionamiento, y fue el naufragio en 1871 del irlandés David Dean O’Keefe quien se convirtió en un poderoso personaje al usar herramientas de hierro procedentes de Hong Kong y Asia Oriental para facilitar la producción de piedras rai. Pues la simplificación en la producción de esta piedra trajo un incremento o sobre producción de esta moneda, lo que derivó en inflación.

Este episodio de la historia nos pone en el contexto actual, sirve de ejemplo y refleja la realidad de muchas naciones del mundo cuyas administraciones, en un intento de maquillar su realidad, proceden a imprimir dinero sin respaldo.

Por ejemplo, reportes de la Reserva Federal de Estados Unidos señalan que uno de cada cuatro dólares en circulación se creó en los últimos 12 meses. Esta producción de la moneda referente de la economía global, ha tenido su efecto en la economía mundial, entre otros factores como la crisis de suministros y la pandemia.

Puede interesarte la lectura de: Claves para vencer la fobia a los números

Ahora bien, estamos a las puertas del 2022 y la gran pregunta es qué hacer con toda esta información, como puedes prepararte para el futuro. Estas son mis recomendaciones:

Infórmate e investiga sobre las perspectivas económicas y actuar con anticipación. Al saber que estamos al frente de un proceso inflacionario, y por ejemplo, tienes planes de construcción para el venidero año, adelanta las compras de los suministros que vayas a utilizar, esto, sin duda te ayudará a aminorar el impacto.

Si vas a acceder a créditos, busca aquellas entidades bancarias que ofrezcan créditos a tasa fija. Esto te permitirá mantener un mismo presupuesto durante todo el año, generando estabilidad financiera. Saber que el monto del crédito no será afectado por variables externas te generará tranquilidad financiera.

Presta atención a las tasas de ahorro.  A la hora de ahorrar, tomate el tiempo para indagar las instituciones bancarias que te ayuden a superar el porcentaje de la inflación para que tu dinero no pierda valor y, además, genere ganancias.

Considera invertir en Oro. El oro es y será siempre un buen refugio para las inversiones y preservar el valor de tu dinero. La historia nos lo ha demostrado, el dinero con el tiempo va perdiendo su valor, mientras que el oro y la plata se van revaluando.

Invierte en el sector de las Criptomonedas. Es un mercado que tiene un crecimiento sostenido en los últimos 10 años. Se realiza en divisa internacional, ofrece seguridad en las transacciones, es una moneda descentralizada, se efectúa en transacciones muy ágiles y siempre puedes conocer su valor real.

Presta atención en el mercado inmobiliario. Se trata de una de las mejores inversiones por la plusvalía y seguridad que brinda sobre otros tipos de inversión más volátiles.

Las empresas tecnológicas resultan también una buena inversión. Hoy todo funciona a través de la tecnología, por ende es un mercado cuya perspectiva es de crecimiento y de amplio futuro.

Y reitero mi principal recomendación: estudia, investiga, y busca asesoramiento y orientación profesional en el ActionCOACH más cercano.

Analiza el compromiso en tu negocio

Dominio del destino significa que el propietario de un negocio debe tener una misión y una visión claras para la organización. Estas doctrinas clave sirven como base para todo lo que hace la empresa y sirven como declaraciones aspiracionales de lo que le gustaría convertirse a la empresa. Además de una declaración de misión y visión reflexiva, atractiva y participativa, las empresas también deben identificar los valores centrales que liderarán el desempeño y los comportamientos de las personas que trabajan dentro de cualquier organización.

La mayoría de las veces, una declaración de misión, visión y valores fundamentales se colocan en un póster y en alguna literatura de la empresa y nunca ayudan realmente a transformar y guiar la organización. Se les quita el polvo en algunos eventos de la empresa, pero las palabras, los pensamientos y las frases no impregnan las capas de la organización, por lo que no logran impulsar ni liderar la mentalidad de los miembros de la organización.

Sin la claridad y la absorción de la misión, la visión y los valores fundamentales, son solo palabras vacías en el papel. Necesitan estar vivos dentro de todos en el negocio. Desde los trabajadores de primera línea hasta los niveles más altos de administración, los valores fundamentales sirven como un nivel de responsabilidad para garantizar que todos los empleados se mantengan fieles a la misión y la visión.

El compromiso con el cambio real y lograr el éxito real es importante para realizar cambios de transformación a largo plazo. Para entender el compromiso, reflexionemos sobre la definición oficial proporcionada por Merriam Webster Dictionary, compromiso significa; a: un acuerdo o compromiso de hacer algo en el futuro b: algo comprometido c: el estado o una instancia de estar obligado o impulsado emocionalmente.

Considera las palabras. El compromiso es una promesa, una obligación y está impulsado emocionalmente. Esta no es una palabra que deba tomarse a la ligera, ya que los une a la acción. Demuestra un voto de permanecer fiel a un curso de acción ante ellos. Vincula a quienes se comprometen con las metas y objetivos de la empresa en algo más que un nivel simbólico, pero debe hacerse con gran profundidad emocional.

Para solidificar el compromiso a la vez que es muy personal, una organización puede demostrar compromiso de muchas maneras mediante hechos y actividades que muestren a sus electores cómo deben actuar también para alcanzar la meta empresarial. Para cimentar el compromiso en primer lugar a nivel personal, considere lo siguiente;

Para mantener a los empleados enfocados en el compromiso, las organizaciones deben tomar medidas audaces;

En ActionCOACH, hay 14 Puntos de Cultura que sirven como pilares de la forma en que el negocio opera, se comporta y lo que todos los miembros de la organización utilizan para guiar su trabajo. En la parte superior de esos 14 puntos, está el Compromiso y así es como ActionCOACH lo articula como el primer punto de la cultura.

“Me entrego a mí mismo ya todo lo que me comprometo al 100% hasta que lo consigo. Estoy comprometido con la Visión, Misión, Cultura y éxito de ActionCOACH, su equipo actual y futuro, y sus clientes en todo momento. Siempre recomiendo los productos y servicios de ActionCOACH antes de salir de la empresa ”.

Así que hágase estas preguntas.

¿Qué define el compromiso en su organización?

¿Cómo demuestra su compromiso y qué actividades apoya para involucrar a sus empleados y mantener su compromiso con la misión y visión de la organización? ¿Cómo está comprometido con el dominio del destino y qué hará para comenzar este nuevo año en el camino correcto?

Te recomendamos que consideres y comiences con un Business Health Check con un coach de negocios profesional certificado de ActionCOACH y llene este nuevo año con nuevas posibilidades.

Creemos que encontrarás un valor tan grande que le ofrecemos la primera sesión de coaching empresarial por nuestra cuenta y somos la única organización de Coaching Empresarial Profesional que garantiza nuestros resultados

Para obtener más información sobre ActionCOACH, la organización de coaching empresarial más grande y exitosa del mundo, tómate un tiempo para leer más en actioncoachiberoamerica.com

Visión y Misión. Elementos estratégicos

A lo largo de mi carrera como Coach de Empresas, consultor y directivo, ha podido comprobar la importancia que tiene para una empresa tener una buena Visión y una buena Misión.

Son muchas las compañías que no tienen Visión y Misión, y lo peor, las hay que lo tienen puesto en sus webs o en sus folletos y no saben lo que significa, ni siquiera lo conocen sus directivos ni empleados, por lo que realmente es como si no lo tuvieran.

Qué son exactamente estos conceptos, lo voy a explicar de una forma muy sencilla.

Visión: Aquel lugar utópico al que tu empresa o tú queréis llegar. Es el primer objetivo de tu organización, el principal.

Misión: Es la forma cómo vamos a conseguir nuestra Visión. Nuestro segundo objetivo, ya que va a definir la forma de hacer las cosas en tu empresa.

Una vez visto esto. ¿Crees qué es importante saber dónde quieres llegar y cómo lo vas a hacer? Está claro que sí. Si de verdad te has parado a pensarlo serás consciente de la importancia que tienen, como también de que todo el mundo en tu empresa los conozca y los compartan, desde tus directores hasta el último empleado, añadiría más; tus clientes y tus proveedores.

Simon Sinek, gurú del marketing y del management lo complementa con un tema muy interesante, y que él vincula al éxito y permanencia de las empresas, y esto es lo que él llama “Tu Porqué”, el Porqué de tu empresa. La motivación y el principal driver de la justificación de tu proyecto empresarial, y no vale decir que es ganar dinero, que ya se sobreentiende, pero que si es tu único fin seguramente será mal visto por todos, clientes, empleados y proveedores.

Definir tu Visión y tu Misión en realidad es muy simple, siempre que conozcas tu “Porqué”, el problema que nos encontramos es que no todo el mundo lo tiene claro, o no lo ha sabido expresar o se ha quedado obsoleto.  Si no se entienden ambos objetivos tampoco sirven para nada, ya que su efecto se consigue cuando es compartido y la organización vive según se ha dictado en estos dos preceptos, esto implica también el ser consecuente hacer las cosas tal y como hemos definido, no puedes poner en tu misión que una de tus máximas aspiraciones es ofrecer la mejor calidad,  y luego no entregarla, o peor, que todos en tu organización sepan que estás engañando adrede a tus clientes.

Tener claro ambas, la Visión y la Misión te dará una visión muy importante del resto de los objetivos y metas de tu empresa, ya que serán un desarrollo de estas dos primeras, no sólo eso, la manera de proceder para alcanzarlos también está implícita en los mismos.

Tu ActionCOACH te puede ayudar a definir estos dos principales objetivos, de los cuales van a depender todos los demás, no te vaya a pasar cómo Alicia en el País de las Maravillas, cuando llega al cruce y pregunta ¿Qué camino tengo que tomar?, el gato le contestó “depende de dónde quieras ir”, respondió Alicia “no sé dónde quiero ir”. La respuesta fue “entonces da igual cuál tomes”.

Y tú ¿sabes cuál es el camino que tienes que tomar?

¿Tu tiempo vuela? Administra mejor tu agenda

Por ActionCOACH Mariela Grasso/Argentina

La administración del tiempo es uno de los recursos más importantes y críticos de las personas, se debe conceptuar como una manera de ser y una forma de vivir, sobre todo si se está en el mundo de los negocios.

Administrar el tiempo con eficiencia requiere de hacer cambios en nosotros mismos, en nuestras actividades, intereses, prioridades y expectativas. Controlar el tiempo ayuda al logro de los objetivos en los plazos estimados y evita el estrés y el cansancio de la acumulación de actividades en el último momento. Hay que dedicar el tiempo libre a las cosas importantes que hacen feliz a cada persona.

Tenga muy en cuenta estos items para saber administrar bien su tiempo:

Principales características del tiempo

Principios básicos para planear y administrar el tiempo

Características de las personas que administran eficientemente el tiempo

Si quiere tener un total dominio de su tiempo, te invitamos a participar de nuestros entrenamientos, así conocer de primera mano las herramientas ideales para que tengas total control de su negocio y de su tiempo.

Tiempos de Alta Productividad

Por ActionCOACH María Inés Morán / México

Al organizar tu agenda, reserva a una misma hora del día, cada día, amplios bloques de tiempo para llevar a cabo aquellas tareas verdaderamente importantes y no te detengas hasta terminar. Eso es tener Alta Productividad.

Esta forma de trabajo permite enfocar toda tu energía y creatividad en solucionar cada una de las tareas que tengas pendientes en el orden más eficiente que te de mayor productividad.

Puedes usar la metodología conocida como GTD – Getting Things Done (Hacer que las Cosas se Hagan), que se basa en decidir qué acciones vas a prestar atención y a dedicar tu tiempo, en qué orden vas a hacerlo, utilizando para ello un flujo de trabajo que te permitirá tener control eficiente de tus tareas y compromisos, lo que equivale a mayor productividad.

Este método desarrollado por David Allen, puede ayudarte a solucionar deficiencias como no saber cómo iniciar una tarea o cómo concluirla.

Según GTD una persona necesita liberar su mente de los asuntos que tiene pendientes almacenándolos en un lugar y forma determinados para que no sea necesario usar energía mental en tener continuamente presente lo que hay que hacer y poder concentrarse en realizar cada una por vez, sin olvidar ninguna ni dejarla pendiente.

Para esto es necesario hacer que cada minuto cuente, reconociendo la importancia del tiempo trabajando constantemente y sin pausa, sin distracciones, planificando y preparando su trabajo por adelantado, manteniendo el enfoque en ser más productivo al alcanzar los resultados más importantes que necesitas alcanzar.

El flujo de trabajo propuesto por GTD consta de cinco etapas:

Recopilar: Elabora una lista concienzuda de todos tus asuntos por atender, esto con el objetivo de conseguir que todas tus preocupaciones, ideas, tareas, pensamientos, cosas estén en tu sistema, en tus bandejas de entrada, y no en tu cabeza.

Procesar: Todo lo que has recopilado y depositado en tus bandejas de entrada tiene que procesarse, convirtiendo las cosas que has dejado ahí en acciones, estableciendo cuáles son las acciones a seguir para que se convierta en un asunto resuelto.

Organizar: Toma todo lo que has procesado y distribuirlo según su objetivo: si no es necesario debes desecharlo, si es material de referencia archivarlo, si es algo que tienes que hacer inclúyelo en tu lista de próximas acciones y proyectos, etc.

Evaluar: Después de procesar y organizar todos tus asuntos pendientes debes decidir qué hacer con ellos, cómo enfrentarlos, escoger un plan de acción que te lleve a darlos por terminados de manera real y eficiente.

Hacer: El objetivo de todo el proceso de control es acabar realizando eficientemente todos los compromisos que hemos adquirido, tanto si son acciones siguientes como si son compromisos en nuestra agenda.

Recuerda que las personas con alta productividad programan actividades claves y específicas para realizarlas una por una en momentos precisos de tiempo a lo largo de su jornada diaria, cumpliendo de este modo todos sus objetivos y aprendiendo a maximizar el uso del tiempo, cumpliendo mayor número de tareas que la persona promedio que no organiza ni prioriza sus asuntos pendientes.

Puede interesarte también leer: Concéntrate en una sola tarea a la vez

La historia de Sebastián

Sebastián Robles es un agente inmobiliario que luego de 7 años como franquiciado de una empresa internacional de bienes raíces decidió dar el gran paso de hacerse independiente y constituir su propia empresa.

Luego de seis meses Sebastián se encontró que su volumen de trabajo había crecido enormemente, teniendo que invertir cada vez más horas del día y de la noche para poder alcanzar sus objetivos, a pesar de lo cual con mucha frecuencia le quedaban asuntos pendientes por haberlos olvidado o no haber podido hacerlos por falta de tiempo.

Él se vio en la necesidad de buscar herramientas de organización que le permitieran optimizar el uso de su tiempo de trabajo y respetar el que necesita dedicarle a su familia y a sí mismo y las encontró en la aplicación del método GTD.

Atender clientes vía telefónica es una de las actividades que más tiempo le consume a lo largo del día y, aunque no puede controlar las llamadas que recibirá sí las que debe y necesita hacer.

Por eso le dedica un par de horas cada mañana a sostener todas aquellas conversaciones que se traducirán en cierre de negociaciones, afinando los detalles que a final de mes se convertirán en flujo de caja sin olvidar ninguna y cumpliendo todas las metas que cada una de esas llamadas le impone, al llevar un registro exacto de las tareas que de ellas se desprenden.

Ahora Sebastián puede poner fin a su jornada laboral a la hora que tiene previsto, con mayor productividad y disfrutar de la vida por la que tanto ha trabajado.

Trabajar con productividad

Una agenda personal organizada con antelación te permite ver cuáles momentos del día son los ideales para programar lapsos para el trabajo intenso. Durante ese tiempo de trabajo elimina todas las distracciones, entre ellas el teléfono.

Evalúa si en esos momentos en los que necesitas completar una tarea importante y urgente es más un distractor que una herramienta de trabajo.

De igual modo, sopesa si en una jornada de trabajo en casa, sin interrupciones, puedes completar mayor cantidad de trabajo que la que podrías hacer en la oficina. Levantarse más temprano de lo habitual y trabajar en casa por la mañana durante varias horas es, según muchos especialistas, mucho más efectivo y eficiente.

Crecer, alcanzar metas, nuevos logros, concretar una idea y hacerla productiva son algunos de los objetivos que con seguridad te planteas día a día. Pueden ser tuyos, solo necesitas trabajar para ello.

Accountability: Aprendiendo a decir que NO

Por ActionCOACH José Villacís / México

"La decisión de ser una persona “accountable” involucra decir “NO” a compromisos laborales y personales, cuando sabemos de antemano que no vamos a poder cumplir."

Ser accountable nos conduce a mejores resultados tangibles (económicos, materiales) y personales (bienestar, salud, equilibrio, relaciones), en todas las dimensiones de nuestra vida.

Con frecuencia, muchos de nosotros aunque estemos conscientes de que vamos a quedar mal, preferimos -por condicionamientos culturales, sociales o emocionales muy profundos- ignorar ese “llamado de alerta interno” y preferimos decir “sí, yo lo haré”, “sí, mi equipo de trabajo lo hará”.

Al tomar compromisos sabiendo que no los vamos a cumplir, nos veremos irremediablemente en la vergonzosa situación de quedar mal, en lo individual o como equipo.

Y entonces -con la mano en la cintura- recurriremos a otro vicio culturalmente aceptado, que es poner excusas, justificaciones, culpar a otros de nuestro incumplimiento o simplemente negar el compromiso que tomé, aludiendo que “no me quedó claro” “no supe para cuándo era” ó “no sabía que yo era el responsable”

En un mundo de accountability, al aceptar un compromiso ponemos en juego nuestro nombre, nuestra palabra y nuestra reputación. Y cuando incumplimos, lastimamos esos elementos tan importantes para la honra y la identidad personal.

Sin embargo, cuando estamos inmersos en sociedades en donde lo que menos existe es accountability, donde -con pocas excepciones- el gobierno y las figuras públicas lo que hacen todos los días es justificarse y culpar a los demás por los errores o latrocinios que cometen ¿qué podemos esperar? Sería ilógico que nuestra sociedad viva en accountability, en semejante medio ambiente.

Habrá excepciones, generadas por educación en mucho énfasis en valores, honor y disciplina que se ha recibido en la familia, o porque tuvimos la fortuna de relacionarnos con amistades, mentores u opciones educativas que nos han ayudado a pensar diferente. O, incluso, porque las empresas en las que hemos trabajado nos han ofrecido oportunidades de formación y un contexto cultural positivo e impactante nuestra propia manera de pensar y de vivir.

EL NO DE ACCOUNTABILTY, UN NO CON ALTERNATIVA

El NO de Accountability, no es un “¡no, y a la fregada!” es más bien un “porque te quiero, porque me importa que obtengas lo que necesitas, te tengo que decir que no”.

El aceptar un compromiso que alguien me propone, sabiendo que no lo voy a poder cumplir, es la pero ofensa al accounability, a la confianza de esa persona y a tu propia reputación.

PASOS DEL NO DE ACCOUNTABILITY, UN NO CON ALTERNATIVA:

Para comprender claramente de lo que se trata el requerimiento

Explícame mejor, para qué lo necesitas, qué has hecho hasta ahora...

No puedo estar presente, pero mándame la minuta y yo la veré con atención…

No puedo para el lunes, sí puedo para el miércoles…

No te lo puedo aceptar de esta manera, hasta que lo traigas de manera SMART…

En base a mi expertise te sugiero que… o te puedo colaborar con…

Ok, entences te envío mi apoyo o nos vemos el miércoles…

Muéstrate disponible para ayudar cuando tengas oportunidad y capacidad de hacerlo.

¿Qué acciones tomarás en tu negocio y en tu vida, en este sentido?

Estrategias de expansión y crecimiento de las pequeñas empresas para 2022

Por ActionCOACH

No es sencillo poner en marcha un negocio. Además de numerosas decisiones clave, hay que construir unos sólidos cimientos empresariales y realizar inversiones específicas. Pero la expansión de una empresa es bastante más difícil. No es de extrañar que cada año se ponga en marcha un gran número de empresas, pero sólo un pequeño porcentaje de ellas tiene éxito. Hacer crecer una pequeña empresa en la economía actual implica superar una competencia cada vez más feroz y distinguirse incluso de las grandes corporaciones.

Esto puede ser una preocupación, especialmente durante la COVID-19. Sin embargo, es importante recordar que toda organización a gran escala comenzó siendo pequeña. Puedes asegurar un futuro rentable para tu empresa utilizando planes y enfoques inteligentes. He aquí cinco enfoques inteligentes para que las pequeñas empresas se desarrollen y crezcan en 2022 y te ayuden a conseguir este objetivo.

La popularidad de una empresa es uno de los aspectos más importantes en su crecimiento, ya que aumenta considerablemente el número de clientes. Independientemente de lo buenos que sean sus productos o servicios, conseguir la notoriedad será difícil si no tiene una imagen de marca memorable. Al fin y al cabo, los clientes se sienten más atraídos por los valores y la identidad de una marca a la hora de interactuar con ella. Debes crear una personalidad de marca atractiva y relevante que caracterice a su empresa para crear una imagen de marca fuerte. Por otra parte, promover la imagen de tu marca y difundir su popularidad es igualmente importante. Por ello, es vital inyectar los valores de su marca en cada producto o servicio y construir métodos de marketing en torno a ellos.

Proporcionar ropa promocional a su personal es otra forma eficaz de promocionar su empresa. Como resultado, cuando tus empleados se relacionan con los clientes, están anunciando silenciosamente su marca, lo que aumenta el conocimiento de esta. Además, los empleados se sentirán valorados, lo que se traduce en una mayor satisfacción y productividad. Así pues, si quieres aprovechar las ventajas del marketing interno y mejorar al mismo tiempo la imagen de su marca, considera la posibilidad de utilizar ropa de trabajo promocional.

Es difícil ampliar un negocio sin tratar bien a los consumidores, por muy eficaces que sean tus métodos de marketing o por mucho dinero que haya invertido en él. La gente está más inclinada a favorecer a su competencia y a no volver a su marca después de una experiencia desfavorable para el cliente. Como resultado, perderá rápidamente consumidores, lo que se traducirá en una menor rentabilidad y una ralentización del crecimiento.

Obtener la opinión de los clientes es la mejor técnica para mejorar la experiencia del cliente, ya que lo ideal es que los clientes describan la experiencia. Para ello, se pueden utilizar correos electrónicos, publicaciones en Internet, encuestas y reseñas para recoger opiniones e ideas. Por otro lado, responder a las peticiones de los clientes es la técnica más eficaz para conseguir que proporcionen más comentarios. La creación de un programa de fidelización de clientes, además de la fidelización, es otra forma de aumentar la satisfacción de los clientes. Dar puntos a los clientes por sus compras, por ejemplo, hace que se sientan valorados a la vez que amplía su compromiso con su empresa.

El mercado digital es ideal para que florezcan las pequeñas empresas, ya que ofrece igualdad de condiciones tanto a las grandes como a las pequeñas. A diferencia del mercado convencional, el mercado digital permite a las empresas relacionarse con miles de millones de personas de todo el mundo en cuestión de segundos sin tener que invertir mucho dinero. Para que tu empresa se expanda más rápidamente, basta con crear un sitio de e-commerce. No obstante, es fundamental garantizar que la calidad de su sitio web sea excelente. Se prefieren los sitios web con mecanismos de navegación sencillos, tiempos de carga rápidos y diseños atractivos.

Además, es una buena idea aplicar tácticas de optimización de los motores de búsqueda para impulsar tu presencia en el mercado de Internet. Por ejemplo, añadir palabras clave al contenido del sitio web puede aumentar la posibilidad de que aparezca en la primera página de resultados del motor de búsqueda, atrayendo más visitantes. Por otra parte, los sitios web no son la única forma de acceder al mercado digital. Las redes sociales han aumentado su popularidad y pueden ayudar a tu empresa a crecer ampliando su alcance y fortaleciendo las relaciones con los clientes. Del mismo modo, puedes utilizar el marketing de influencers en las redes sociales para atraer clientes a tus productos y servicios, lo que aumentará tus beneficios. El marketing de influencers genera un beneficio de 5,78 dólares por cada dólar gastado. Además, considere la posibilidad de adquirir un número de teléfono comercial si su empresa no tiene uno.

Una empresa pequeña solo necesita una base de clientes leales, constantes y en expansión para garantizar su éxito. Sin embargo, no podrá hacerlo hasta que conozca y comprenda a su público objetivo. Al fin y al cabo, si no sabe lo que quieren sus segmentos objetivo, responder a sus deseos hablados y ocultos puede ser un reto.

La recopilación y el análisis de los datos de los clientes es fundamental para entender el objetivo demográfico. Para ello, puedes utilizar sondeos en las redes sociales, correos electrónicos, encuestas y formularios web para recopilar datos demográficos. Una vez que hayas adquirido suficientes datos, divide a tus clientes en grupos y asigna a cada uno de ellos un perfil distinto, también conocido como buyer persona. En los últimos años, el 90% de las empresas que utilizan buyer personas han podido conocer mejor a sus clientes.

La competencia es uno de los riesgos más importantes e ineludibles a los que se enfrentan la mayoría de las pequeñas empresas en su desarrollo, especialmente en el mundo económico actual. Sin embargo, el estudio de la competencia puede ayudarle a diferenciarse del resto y conseguir una ventaja competitiva. Esto te ayudará a identificar y explotar los defectos de tu oponente para diseñar estrategias de desarrollo. Además, la investigación de la competencia te ayuda a detectar tanto tus propios defectos como los de tus rivales, lo que mejora el desarrollo de la estrategia.

Para que la investigación de la competencia tenga éxito, primero debes identificar a tus rivales evaluando su mercado objetivo. Puedes, por ejemplo, realizar una búsqueda en Internet de empresas comparables que atiendan al mismo grupo demográfico que la tuya. Puedes empezar a recopilar información sobre sus rivales leyendo reseñas en línea y visitando sus sitios web o perfiles en las redes sociales una vez que tengas una idea general de quiénes son. También puedes enviar un correo electrónico a las empresas de tus rivales, ya que muchas de ellas están dispuestas a proporcionar información.

Sin duda, establecer y ampliar un negocio puede ser extremadamente difícil, sobre todo para las pequeñas empresas que carecen de las bases necesarias para el éxito. Aunque no podrás llegar a la cima de la noche a la mañana, si adoptas las técnicas adecuadas, podrás asegurar un crecimiento constante de tu empresa. Así que, a medida que tu negocio se expanda de forma espectacular, asegúrate de utilizar las tácticas indicadas anteriormente para que destaques entre la multitud. Tu pequeña empresa acabará alcanzando nuevas metas y ganando una importante parte del mercado en poco tiempo.

5 Pasos para hacer de tu vida un espacio memorable

Para comenzar a hacer de tu vida un espacio memorable, piensa en un área de tu vida en la que te gustaría obtener resultados distintos, por ejemplo:

• El trabajo y el negocio: ¿Quieres seguir siendo autoempleado toda la vida o prefieres decidir ya tener un verdadero negocio? ¿Quién es el amo, tú o tu oficina? ¿tu negocio sigue tus reglas o eres tú quien sigue las reglas del negocio? ¿El negocio está trabajando para ti y tu economía o, por el contrario, eres tú quien trabaja en él?

• La salud: ¿Vas a permitir que tus viejos dolores permanezcan y se apoderen de tu bienestar? ¿Arriesgarás la cantidad y la calidad de vida sólo porque no has decidido cuidarte? ¿En verdad que estás dispuesto a seguir deteriorando el activo físico más valioso con el que cuentas (tu cuerpo)? ¿No eres lo suficientemente tenaz para seguir “el manual de instrucciones” de tu bienestar físico?

• La familia: ¿Otro fin de semana sin salir con tu pareja? ¿Otro festival de tus hijos en que estuviste ausente? ¿Otra vez te perdiste el partido de futbol de tu hijo? ¿vas a seguir permitiendo no comer con tu familia con las mismas viejas excusas de siempre (distancia / tiempo / trabajo)? ¿Ya te has dado cuenta que en tu familia es el primer lugar para trascender? ¿Tus hijos empiezan a ser unos desconocidos para ti? O peor aún… ¿Eres tú un desconocido para ellos? ¿No sientes celos que conozcan más de la vida de Bart Simpson que de tu propia vida y logros?

• O bien otro punto donde sientas que debes crecer: Tu vida social, El dinero que ganas, tu conexión espiritual, tu necesidad de trascender, etc. Piensa en esa área y ve pasando por los distintos pasos.

Paso 1: Saber lo que quieres conseguir ¿Sabes lo que quieres conseguir para hacer de tu vida un espacio memorable?

Saber lo que quieres obtener es el génesis de cualquier proceso de logro. Por desgracia, la mayoría de las personas saben que lo que están consiguiendo no les gusta (por ejemplo, no están contentos con sus resultados profesionales, o con sus relaciones personales, o no están satisfechos con el negocio que tienen o con cuánto ganan o con la casa donde habitan), pero no saben qué es lo que sí quieren. Si quieres algo mejor, debes empezar por definir qué es para ti ese “algo mejor”.Si no sabes lo que quieres, el coaching te ayudará a identificar objetivos detallados y motivadores. Por ejemplo, te asistirá en el descubrimiento de tu negocio ideal, te ayudará a que conozcas lo que verdaderamente quieres obtener de una relación personal, o te permitirá descubrir y definir lo que es el éxito para ti.

Paso 2: Saber cómo conseguir lo que quieres ¿Sabes cómo conseguir lo que quieres?

Saber lo que quieres obtener es un buen inicio, pero no basta por sí mismo. Te hace falta idear un plan de acción, que te sirva como un mapa y al mismo tiempo como una guía que paso a paso te lleve desde el punto donde te encuentras ahora, hasta el punto donde deseas llegar. Si no sabes cómo conseguir lo que quieres, el coaching te ayudará a elaborar un plan de acción detallado. Este plan te irá indicando lo que tienes que ir haciendo para conseguir lo que deseas. Es al mismo tiempo el mapa y la brújula de orientación hacia el logro de tus metas.

Paso 3: Emprender la acción ¿Estás aplicando tu plan de acción para hacer de tu vida un espacio memorable?

Saber qué tienes que hacer para conseguir lo que deseas es muy importante, pero no basta. Para tener éxito tienes que aplicar tu plan de acción. A veces, es el primer paso el más difícil. ¡Es una ley universal! Ningún objeto se moverá a menos que una FUERZA EXTERNA lo obligue a vencer su inercia pasiva. Tú tienes visión e insatisfacción reflejadas en tu plan, pero te falta dar el primer paso. Muchas personas saben lo que tienen que hacer para cambiar sus resultados... pero no lo hacen. Si este es tu caso quiero que sepas que el coaching te asistirá en el proceso de llevar tu plan de acción a la práctica, actuando como esa FUERZA EXTERNA catalizadora, de esta manera te asegurarás de ir consiguiendo resultados deseados de forma sistemática.

Paso 4: Mide tus resultados y compáralos contra tus objetivos ¿Estás seguro de que lo que estás haciendo te acerca a tus objetivos?

Saber lo que uno quiere, saber cómo conseguirlo y emprender la acción, son buenas formas de conseguir nuevos resultados, pero nuevos resultados no siempre significan “resultados MEJORES”. Por eso, el emprender la acción no basta por sí sola. Es necesario verificar constantemente que las acciones que emprendas te vayan acercando a tus objetivos, y hacer las correcciones oportunamente. El coach te ayudará a conocer tus resultados, te enseñará una manera fácil y práctica de medir la variación de logro vs. el objetivo deseado y si lo que estás haciendo no te acerca a tus objetivos, te acompañará de nuevo para hacer las correcciones de manera oportuna.

Paso 5: Sistematiza el éxito para conseguir la abundancia ¿El éxito conseguido es producto de la casualidad o bien puede convertirse en una rutina?

¡Saber que has conseguido el éxito es maravilloso! Ahora imagina poder repetir los pasos una y otra vez. Si no lo haces, no tendrás consistencia en el éxito y este vendrá a tu casa sólo como un invitado ocasional, en lugar de ser un huésped permanente. El proceso que seguirás con el coach te ayudará a convertir en rutina esos esfuerzos realizados para asegurar que el éxito no sea un invitado ocasional, pero además pondrá en marcha contigo un sistema de mejora continua y permanente que te garantice cada vez menores esfuerzos para mayores logros… En pocas palabras… te embarcará en el navío de la abundancia.

Ahora estas a punto de tomar una decisión… probablemente una de las más importantes que hayas tomado en tu vida… Te acabo de dar el boleto para abordar el navío de la abundancia y ahora te toca decidir a ti hacer de tu vida un espacio memorable o no.

¡Te deseo una vida llena de éxito y plena de abundancia!

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5 secretos para el éxito sostenible en tus negocios

Todos se preguntan qué es lo que se requiere para tener éxito sostenible en los negocios. He aquí una fórmula para el éxito, que funciona de manera casi mágica:

1. Ama a tus clientes

No quiero decir que te gusten, sino que los ames. Hay una gran diferencia en ello, ¿estás de acuerdo? Nos agrada casi todo el mundo, pero amamos sólo a la gente especial.

Amar a alguien quiere decir que saldríamos de nuestro camino para ayudarlo y significa también que nos da placer el que tenga éxito.

Por supuesto, todo comienza con desarrollar la habilidad de amarnos a nosotros mismos. Por lo tanto, es muy importante tener una autoestima saludable. Trabaja en ello. Y trabaja también en otro objetivo principal: ser una persona generosa, que encuentra placer en colaborar. Transfórmate en un dador.

2. Encuentra clientes a quien quieras amar

Enfréntalo, hay personas a las que tu no quiere cerca de ti o de tu negocio. Permítete tener una relación amigable con ellos. No todo aquel que quiera comprarte algo será capaz de reconocer y apreciar un servicio de alta calidad como del que estamos hablando.

Las habilidades del marketing son importantes no sólo para encontrar un gran número sino una alta calidad de compradores. Buscar a la gente en determinados lugares, los que más probablemente necesiten lo que tu ofreces y que están financieramente capacitados para comprar, es muy importante, pero no es suficiente. Define el perfil de tu cliente ideal y asegúrate de que tu mensaje de marketing se refiera a él.

Busca gente que comparta tus valores. No abusarán de tu generosidad y más probablemente serán su fuente de referencias. Además, será un placer trabajar con ellos esto te podrá llevar a tener un éxito sostenible.

Un marketing efectivo te permitirá "tener la crema" y dejarle a los quejosos, psicópatas y otro tipo de gente conflictiva a la competencia.

3. Descubre qué quieren tus clientes

Una vez que tengas una relación con la gente con la que es un placer y una diversión trabajar, dedícate a averiguar cuáles son sus necesidades. A menudo, no son tan obvias -muchas veces, la gente misma no está muy segura de lo que quiere o necesita y, si tú la ayudas a esbozar cuáles son sus necesidades y a satisfacerlas, ¡tendrás muchos amigos (y clientes) de por vida!

4. Da a tus clientes lo que realmente quieren

No, tú no necesitas efectivamente producir cada cosa que ellos quieran, pero, aunque haya algo que tu no les ofreces, puedes ayudarlos a encontrarlo en otro lado. Podrás obtener una ganancia adicional por ayudar a resolver problemas con los productos y servicios de otras personas. ¿No es un escenario de ganar/ganar/ganar?

5. Entrega un valor consistente y significativo que te ayude al éxito sostenible

Cuando alguien reciba un servicio o producto de calidad superlativa, y estos le resuelvan problemas, esa persona AMARÁ retribuirte por tus servicios. La gente honesta espera pagar tu contribución y ¡pedirán más!

Darle a la gente consistentemente más de lo que espera, la motiva a contárselo a otras personas, y eso ayudará a acrecentar tu negocio.

¿No es simple? Claro que lo es, pero ten en cuenta que simple no es lo mismo que fácil. Necesitarás un conjunto completo de habilidades para realizar todo esto, pero, es lo que necesitas para alcanzar el éxito.

¡Garantizado!

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5 Caminos para multiplicar los ingresos y las utilidades​

¿Quieres inyectar energía y multiplicar los ingresos, dándole crecimiento a tu negocio? Enfócate a estas 5 áreas y toma acción en ejecutar las siguientes recomendaciones que harán incrementar tus ventas y tus utilidades.

La Fórmula Infalible es:

Número de Prospectos

(x)

Tasa de Conversión

(=)

Número de Clientes

(x)

Número de Transacciones por Cliente

(x)

Monto de Venta Promedio por Transacción

(=)

Ventas Totales

(x)

Margen de Utilidad

(=)

Ganancias en Tu Negocio = multiplicar los ingresos

1.    Generar prospectos en número suficiente y del perfil correcto.

El proceso de ventas comienza por identificar y darte a conocer con los clientes o consumidores potenciales, que deseas atraer a tu negocio. Para ello tienes que hacer que la gente te ubique, se entere de quién eres y cuál es el producto o servicio que comercializas. Además, que comience a conocer qué es lo que hace diferente a tu empresa o a lo que tú ofreces, de las demás.

Es importante que esa expongas ante los segmentos que pueden pagarte y que valoran tus características diferenciales o las ventajas competitivas que tú puedes proveer. Por lo tanto, es clave que tengas información de tu mercado meta o target.

Si quieres entrar en contacto con nuevos prospectos, utiliza recursos como las redes de negocios (networking) y prueba el poder de las relaciones públicas. O bien, comienza a tener presencia en diferentes medios, como radio, revistas, periódicos y publicaciones especializadas del ramo donde te desenvuelves.

Así, te asegurarás de llegar de forma más precisa, a las personas o empresas que buscas.

¡Atención! Hasta este punto solo se trata de generar prospectos, es una primera interacción, y el objetivo es conocerlos mejor también a ellos, y que ellos sepan de ti.

2.     Convertir prospectos en Clientes, con consistencia y efectividad.

Primero, hay que analizar con qué facilidad un vendedor hace que la persona se interese en la oferta que le tienes preparada. En este caso, los guiones de venta son una herramienta clave para comunicar porque eres la mejor opción para el comprador. Una garantía PODEROSA es una extraordinaria estrategia de conversión.

Otra opción es incrementar tu catálogo de productos o servicios, siempre resaltando tus beneficios con respecto a lo que ofrece la competencia. Aquí tiene que ver la percepción de las personas en términos de valor. Por lo que, entre más noten la diferencia de tu oferta del resto, entonces será más fácil que se conviertan en tus clientes.

¡Atención! Ventas es comunicación, así que entre mejor comuniques tus ideas y argumentos (sobre todo el valor o beneficio que ofreces) generaras más ventas.

3.     Hacer más transacciones en el período, con tus clientes nuevos y también con los clientes actuales.

Un cliente es quien te compra en forma recurrente. De ahí que tu labor no solo se debe limitar a ser tan solo un despachador de mercancías o toma de pedidos, sino que necesitas llevar a cabo todo un proceso de ventas recurrentes. Este punto está relacionado con la percepción que tiene la gente de tu atención y servicio. Por lo tanto, requieres ser persistente para ganarte su confianza y mantenerlos satisfechos.

Si el prospecto te busca y ya se hizo tu cliente. ¿Qué hacer para siempre darle una solución que lo satisfaga? La respuesta se llama seguimiento y consiste en hacer llamadas o visitas periódicas a quienes te compran para verificar cual ha sido la experiencia vivida con su adquisición y que otros productos o servicios requieren de ti. Esta acción te ayudara a que tus clientes te compren una y otra vez y es una clave para multiplicar los ingresos.

El comprador debe saber que lo tienes en tu mente; demuéstraselo creando un sistema que permita realizar compras múltiples. Genera una base de datos para ofrecer beneficios solo aquellas personas o clientes que consideres especiales.

¡Atención! Ayudar al cliente en su decisión de compra no se realiza únicamente en el momento de la transacción; el proceso comienza desde antes de la cita y continua después de cerrar el trato (servicio de post-venta).

4.     Incrementar el monto promedio de las transacciones que tus clientes efectúan contigo durante el mes o el año.

Si alguien ya te compra ¿Por qué no multiplicar esa satisfacción de necesidades? Es tan simple como preguntar en que más puedes ayudarle para crear una solución más completa a sus requerimientos. Una opción es hacer ventas cruzadas a través de paquetes de productos o servicios adicionales. Otra alternativa es dar un regalo por cierto volumen de compra u ofrecer crédito a meses sin intereses, es decir hacerle fácil la compra.

¡Atención! No se trata de vender por vender, si no de crear valor de manera permanente a tus clientes. Esto no es un proceso espontáneo sino preparado con base en guiones de venta.

5.     Incrementar el margen de utilidad de tu negocio.

Si ya creaste valor de manera permanente a tus clientes puedes darte el lujo de incrementar tus precios, enfocarte en vender aquellos productos o servicios con mayor margen para multiplicar los ingresos. También te puedes deshacer de aquellos clientes problemáticos y difíciles y enfocarte en atraer clientes triple A. Aunado a lo anterior, también considera tomar acción en reducir tus gastos y costos.

¡Atención! Los productos o servicios que ofreces deben ser de alta calidad y debes explotar al máximo tu marca en forma exclusiva, resaltando siempre tu característica única de venta.

¿Qué acciones tomarás en tu negocio y en tu vida, en este sentido?

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