Revisa esta estrategia de expansión y crecimiento para pequeñas empresas en 2022

No es sencillo poner en marcha un negocio. Además de numerosas decisiones clave, hay que construir unos sólidos cimientos empresariales y realizar inversiones específicas. Pero la expansión de una empresa es bastante más difícil. No es de extrañar que cada año se ponga en marcha un gran número de empresas, pero sólo un pequeño porcentaje de ellas tiene éxito. Hacer crecer una pequeña empresa en la economía actual implica superar una competencia cada vez más feroz y distinguirse incluso de las grandes corporaciones.

Esto puede ser una preocupación, especialmente durante la COVID-19. Sin embargo, es importante recordar que toda organización a gran escala comenzó siendo pequeña. Puedes asegurar un futuro rentable para tu empresa utilizando planes y enfoques inteligentes. He aquí cinco enfoques inteligentes para que las pequeñas empresas se desarrollen y crezcan en 2022 y te ayuden a conseguir este objetivo.

La popularidad de una empresa es uno de los aspectos más importantes en su crecimiento, ya que aumenta considerablemente el número de clientes. Independientemente de lo buenos que sean sus productos o servicios, conseguir la notoriedad será difícil si no tiene una imagen de marca memorable. Al fin y al cabo, los clientes se sienten más atraídos por los valores y la identidad de una marca a la hora de interactuar con ella. Debes crear una personalidad de marca atractiva y relevante que caracterice a su empresa para crear una imagen de marca fuerte. Por otra parte, promover la imagen de tu marca y difundir su popularidad es igualmente importante. Por ello, es vital inyectar los valores de su marca en cada producto o servicio y construir métodos de marketing en torno a ellos.

Proporcionar ropa promocional a su personal es otra forma eficaz de promocionar su empresa. Como resultado, cuando tus empleados se relacionan con los clientes, están anunciando silenciosamente su marca, lo que aumenta el conocimiento de esta. Además, los empleados se sentirán valorados, lo que se traduce en una mayor satisfacción y productividad. Así pues, si quieres aprovechar las ventajas del marketing interno y mejorar al mismo tiempo la imagen de su marca, considera la posibilidad de utilizar ropa de trabajo promocional.

Es difícil ampliar un negocio sin tratar bien a los consumidores, por muy eficaces que sean tus métodos de marketing o por mucho dinero que haya invertido en él. La gente está más inclinada a favorecer a su competencia y a no volver a su marca después de una experiencia desfavorable para el cliente. Como resultado, perderá rápidamente consumidores, lo que se traducirá en una menor rentabilidad y una ralentización del crecimiento.

Obtener la opinión de los clientes es la mejor técnica para mejorar la experiencia del cliente, ya que lo ideal es que los clientes describan la experiencia. Para ello, se pueden utilizar correos electrónicos, publicaciones en Internet, encuestas y reseñas para recoger opiniones e ideas. Por otro lado, responder a las peticiones de los clientes es la técnica más eficaz para conseguir que proporcionen más comentarios. La creación de un programa de fidelización de clientes, además de la fidelización, es otra forma de aumentar la satisfacción de los clientes. Dar puntos a los clientes por sus compras, por ejemplo, hace que se sientan valorados a la vez que amplía su compromiso con su empresa.

El mercado digital es ideal para que florezcan las pequeñas empresas, ya que ofrece igualdad de condiciones tanto a las grandes como a las pequeñas. A diferencia del mercado convencional, el mercado digital permite a las empresas relacionarse con miles de millones de personas de todo el mundo en cuestión de segundos sin tener que invertir mucho dinero. Para que tu empresa se expanda más rápidamente, basta con crear un sitio de e-commerce. No obstante, es fundamental garantizar que la calidad de su sitio web sea excelente. Se prefieren los sitios web con mecanismos de navegación sencillos, tiempos de carga rápidos y diseños atractivos.

Además, es una buena idea aplicar tácticas de optimización de los motores de búsqueda para impulsar tu presencia en el mercado de Internet. Por ejemplo, añadir palabras clave al contenido del sitio web puede aumentar la posibilidad de que aparezca en la primera página de resultados del motor de búsqueda, atrayendo más visitantes. Por otra parte, los sitios web no son la única forma de acceder al mercado digital. Las redes sociales han aumentado su popularidad y pueden ayudar a tu empresa a crecer ampliando su alcance y fortaleciendo las relaciones con los clientes. Del mismo modo, puedes utilizar el marketing de influencers en las redes sociales para atraer clientes a tus productos y servicios, lo que aumentará tus beneficios. El marketing de influencers genera un beneficio de 5,78 dólares por cada dólar gastado. Además, considere la posibilidad de adquirir un número de teléfono comercial si su empresa no tiene uno.

Una empresa pequeña solo necesita una base de clientes leales, constantes y en expansión para garantizar su éxito. Sin embargo, no podrá hacerlo hasta que conozca y comprenda a su público objetivo. Al fin y al cabo, si no sabe lo que quieren sus segmentos objetivo, responder a sus deseos hablados y ocultos puede ser un reto.

La recopilación y el análisis de los datos de los clientes es fundamental para entender el objetivo demográfico. Para ello, puedes utilizar sondeos en las redes sociales, correos electrónicos, encuestas y formularios web para recopilar datos demográficos. Una vez que hayas adquirido suficientes datos, divide a tus clientes en grupos y asigna a cada uno de ellos un perfil distinto, también conocido como buyer persona. En los últimos años, el 90% de las empresas que utilizan buyer personas han podido conocer mejor a sus clientes.

La competencia es uno de los riesgos más importantes e ineludibles a los que se enfrentan la mayoría de las pequeñas empresas en su desarrollo, especialmente en el mundo económico actual. Sin embargo, el estudio de la competencia puede ayudarle a diferenciarse del resto y conseguir una ventaja competitiva. Esto te ayudará a identificar y explotar los defectos de tu oponente para diseñar estrategias de desarrollo. Además, la investigación de la competencia te ayuda a detectar tanto tus propios defectos como los de tus rivales, lo que mejora el desarrollo de la estrategia.

Para que la investigación de la competencia tenga éxito, primero debes identificar a tus rivales evaluando su mercado objetivo. Puedes, por ejemplo, realizar una búsqueda en Internet de empresas comparables que atiendan al mismo grupo demográfico que la tuya. Puedes empezar a recopilar información sobre sus rivales leyendo reseñas en línea y visitando sus sitios web o perfiles en las redes sociales una vez que tengas una idea general de quiénes son. También puedes enviar un correo electrónico a las empresas de tus rivales, ya que muchas de ellas están dispuestas a proporcionar información.

Sin duda, establecer y ampliar un negocio puede ser extremadamente difícil, sobre todo para las pequeñas empresas que carecen de las bases necesarias para el éxito. Aunque no podrás llegar a la cima de la noche a la mañana, si adoptas las técnicas adecuadas, podrás asegurar un crecimiento constante de tu empresa. Así que, a medida que tu negocio se expanda de forma espectacular, asegúrate de utilizar las tácticas indicadas anteriormente para que destaques entre la multitud. Tu pequeña empresa acabará alcanzando nuevas metas y ganando una importante parte del mercado en poco tiempo.

Persistencia, factor clave para el éxito del negocio.

¿Cómo te sientes cuando miras hacia la Tierra? Es imposible expresar con palabras; es una belleza indescriptible. No puedo esperar a que todos ustedes lleguen allí.

Estas palabras de Richard Branson, primer no astronauta en alcanzar el espacio, representan la cristalización de un sueño que mantuvo durante 17 años de investigación, que a pesar de lucir como un sueño imposible, a pesar de muchos fracasos en este trayecto, finalmente lo logró. Y lo hizo porque persistió, se atrevió y rompió con todo lo establecido.

Fue así como este domingo 11 de julio de 2021, el multimillonario británico Richard Branson hizo historia; marcó un hito en la aeronáutica espacial, conformando él mismo parte de la tripulación— que a bordo de una nave creada por su compañía Virgin Galactic— logró hacer un viaje exitoso al espacio ascendiendo hasta los 86 kilómetros de altitud, 53,5 millas, donde los seis integrantes de la tripulación de este histórico viaje vivieron la ingravidez durante cuatro minutos.

Y tal como lo reveló en la declaración de su misión que escribió dentro de su traje espacial: “es convertir el sueño de los viajes espaciales en una realidad: para mis nietos, para sus nietos, para todos”.

Confieso que esta proeza de Branson me tiene cautivada, porque justo hace seis años escribí un artículo sobre lo que entonces era un sueño, y que gracias a la persistencia de este hombre, logró ser una realidad, era un escrito que refería a lo grandioso de los sueños.

Y señalaba, precisamente, que cada uno de los grandes inventos o eventos, se inician como el sueño de una persona con determinación a no darse por vencido, incluso aquellos que surgieron producto de la “casualidad” o mientras se buscaba otra cosa. Ese soñador imaginó algo que luego lo convirtió en realidad, más allá de las pocas expectativas de su entorno o lo imposible que pareciera.

Ese soñador de entonces era nada más y nada menos que Richard Branson, ese mismo que una vez señaló: “Si no sueñas, no vas a lograr nada”. Bien, él soñó con volar al espacio, y voló, hoy su meta es llevar al espacio a todos.

Pero tal como lo demostró, no basta solo con soñar, y en este punto me quiero detener para compartir contigo un concepto que me pareció sumamente interesante y pertinente a propósito del valor de los sueños en nuestras vidas, se trata del “contraste mental”, un proceso psicológico que implica comparar los anhelos con la realidad, identificar los obstáculos y encontrar la mejor forma de superarlos.

Una tesis que ha sido validada por Gabriele Oettingen, profesora de Psicología de la Universidad de Nueva York, en Estados Unidos.

Oettingen desarrolló sus primeros estudios de este tema en 1990, desde entonces determinó que el pensamiento positivista por sí solo puede ser contraproducente. Por ejemplo, descubrió que mientras más personas fantaseaban sobre su pérdida de peso, menos probable se volvía su objetivo. Igual experiencia registró con aquellos estudiantes que fantaseaban con su éxito académico, pues la mayoría terminaba con las peores notas. Para ella, esto se debía a las emociones que las fantasías logran despertar, pues pueden engañarnos y hacer sentir que se han cumplido los objetivos.

Pero Oettingen fue más allá y descubrió que esta tendencia podía cambiar. En el año 2000 inició un nuevo estudio en Alemania, allí trabajó basándose en un grupo de 55 niños que estudiaban inglés y que dividió en tres equipos.

A los primeros, se les pidió escribir sobre los beneficios de dominar el idioma, una “fantasía positiva”; a los segundos se les solicitó hacer una lista de los obstáculos para lograr ese mismo objetivo; una “realidad negativa”; mientras que al tercer grupo se le pidió combinar ambas situaciones, es decir, que analizaran una fantasía positiva junto con una realidad negativa, estrategia que se conoce como “contraste mental”. Lo interesante fue la conclusión: “Los estudiantes que son conscientes de los retos y desafíos sacaron mejores notas que los que simplemente fantaseaban con su éxito académico”.

Se trata de una estrategia que fácilmente podemos aplicar a nuestras vidas y a los negocios, para ello debemos entonces soñar por encima de todo, pero también aprender a contrastar, de forma efectiva, los anhelos con la realidad, a tomar conciencia de los obstáculos, superarlos y persistir en ello, tal como lo hizo Branson, quien soñó, aprendió de sus errores, persistió, se cayó, se levantó y trascendió.

Recuerda que cuando vives sin sueños, puede que avances, pero dejas a un lado la emoción y la pasión interna. En cambio, si tienes un sueño y te esmeras en hacerlo realidad, tal vez no llegues al espacio, pero sí alcanzarás, al igual que Branson, el éxito. Así que atrévete a soñar y persiste.

5 Pasos para hacer de tu vida un espacio memorable

Para comenzar a hacer de tu vida un espacio memorable, piensa en un área de tu vida en la que te gustaría obtener resultados distintos, por ejemplo:

• El trabajo y el negocio: ¿Quieres seguir siendo autoempleado toda la vida o prefieres decidir ya tener un verdadero negocio? ¿Quién es el amo, tú o tu oficina? ¿tu negocio sigue tus reglas o eres tú quien sigue las reglas del negocio? ¿El negocio está trabajando para ti y tu economía o, por el contrario, eres tú quien trabaja en él?

• La salud: ¿Vas a permitir que tus viejos dolores permanezcan y se apoderen de tu bienestar? ¿Arriesgarás la cantidad y la calidad de vida sólo porque no has decidido cuidarte? ¿En verdad que estás dispuesto a seguir deteriorando el activo físico más valioso con el que cuentas (tu cuerpo)? ¿No eres lo suficientemente tenaz para seguir “el manual de instrucciones” de tu bienestar físico?

• La familia: ¿Otro fin de semana sin salir con tu pareja? ¿Otro festival de tus hijos en que estuviste ausente? ¿Otra vez te perdiste el partido de futbol de tu hijo? ¿vas a seguir permitiendo no comer con tu familia con las mismas viejas excusas de siempre (distancia / tiempo / trabajo)? ¿Ya te has dado cuenta que en tu familia es el primer lugar para trascender? ¿Tus hijos empiezan a ser unos desconocidos para ti? O peor aún… ¿Eres tú un desconocido para ellos? ¿No sientes celos que conozcan más de la vida de Bart Simpson que de tu propia vida y logros?

• O bien otro punto donde sientas que debes crecer: Tu vida social, El dinero que ganas, tu conexión espiritual, tu necesidad de trascender, etc. Piensa en esa área y ve pasando por los distintos pasos.

Paso 1: Saber lo que quieres conseguir ¿Sabes lo que quieres conseguir para hacer de tu vida un espacio memorable?

Saber lo que quieres obtener es el génesis de cualquier proceso de logro. Por desgracia, la mayoría de las personas saben que lo que están consiguiendo no les gusta (por ejemplo, no están contentos con sus resultados profesionales, o con sus relaciones personales, o no están satisfechos con el negocio que tienen o con cuánto ganan o con la casa donde habitan), pero no saben qué es lo que sí quieren. Si quieres algo mejor, debes empezar por definir qué es para ti ese “algo mejor”.Si no sabes lo que quieres, el coaching te ayudará a identificar objetivos detallados y motivadores. Por ejemplo, te asistirá en el descubrimiento de tu negocio ideal, te ayudará a que conozcas lo que verdaderamente quieres obtener de una relación personal, o te permitirá descubrir y definir lo que es el éxito para ti.

Paso 2: Saber cómo conseguir lo que quieres ¿Sabes cómo conseguir lo que quieres?

Saber lo que quieres obtener es un buen inicio, pero no basta por sí mismo. Te hace falta idear un plan de acción, que te sirva como un mapa y al mismo tiempo como una guía que paso a paso te lleve desde el punto donde te encuentras ahora, hasta el punto donde deseas llegar. Si no sabes cómo conseguir lo que quieres, el coaching te ayudará a elaborar un plan de acción detallado. Este plan te irá indicando lo que tienes que ir haciendo para conseguir lo que deseas. Es al mismo tiempo el mapa y la brújula de orientación hacia el logro de tus metas.

Paso 3: Emprender la acción ¿Estás aplicando tu plan de acción para hacer de tu vida un espacio memorable?

Saber qué tienes que hacer para conseguir lo que deseas es muy importante, pero no basta. Para tener éxito tienes que aplicar tu plan de acción. A veces, es el primer paso el más difícil. ¡Es una ley universal! Ningún objeto se moverá a menos que una FUERZA EXTERNA lo obligue a vencer su inercia pasiva. Tú tienes visión e insatisfacción reflejadas en tu plan, pero te falta dar el primer paso. Muchas personas saben lo que tienen que hacer para cambiar sus resultados... pero no lo hacen. Si este es tu caso quiero que sepas que el coaching te asistirá en el proceso de llevar tu plan de acción a la práctica, actuando como esa FUERZA EXTERNA catalizadora, de esta manera te asegurarás de ir consiguiendo resultados deseados de forma sistemática.

Paso 4: Mide tus resultados y compáralos contra tus objetivos ¿Estás seguro de que lo que estás haciendo te acerca a tus objetivos?

Saber lo que uno quiere, saber cómo conseguirlo y emprender la acción, son buenas formas de conseguir nuevos resultados, pero nuevos resultados no siempre significan “resultados MEJORES”. Por eso, el emprender la acción no basta por sí sola. Es necesario verificar constantemente que las acciones que emprendas te vayan acercando a tus objetivos, y hacer las correcciones oportunamente. El coach te ayudará a conocer tus resultados, te enseñará una manera fácil y práctica de medir la variación de logro vs. el objetivo deseado y si lo que estás haciendo no te acerca a tus objetivos, te acompañará de nuevo para hacer las correcciones de manera oportuna.

Paso 5: Sistematiza el éxito para conseguir la abundancia ¿El éxito conseguido es producto de la casualidad o bien puede convertirse en una rutina?

¡Saber que has conseguido el éxito es maravilloso! Ahora imagina poder repetir los pasos una y otra vez. Si no lo haces, no tendrás consistencia en el éxito y este vendrá a tu casa sólo como un invitado ocasional, en lugar de ser un huésped permanente. El proceso que seguirás con el coach te ayudará a convertir en rutina esos esfuerzos realizados para asegurar que el éxito no sea un invitado ocasional, pero además pondrá en marcha contigo un sistema de mejora continua y permanente que te garantice cada vez menores esfuerzos para mayores logros… En pocas palabras… te embarcará en el navío de la abundancia.

Ahora estas a punto de tomar una decisión… probablemente una de las más importantes que hayas tomado en tu vida… Te acabo de dar el boleto para abordar el navío de la abundancia y ahora te toca decidir a ti hacer de tu vida un espacio memorable o no.

¡Te deseo una vida llena de éxito y plena de abundancia!

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Rodolfo López
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5 Caminos para multiplicar los ingresos y las utilidades​

¿Quieres inyectar energía y multiplicar los ingresos, dándole crecimiento a tu negocio? Enfócate a estas 5 áreas y toma acción en ejecutar las siguientes recomendaciones que harán incrementar tus ventas y tus utilidades.

La Fórmula Infalible es:

Número de Prospectos

(x)

Tasa de Conversión

(=)

Número de Clientes

(x)

Número de Transacciones por Cliente

(x)

Monto de Venta Promedio por Transacción

(=)

Ventas Totales

(x)

Margen de Utilidad

(=)

Ganancias en Tu Negocio = multiplicar los ingresos

1.    Generar prospectos en número suficiente y del perfil correcto.

El proceso de ventas comienza por identificar y darte a conocer con los clientes o consumidores potenciales, que deseas atraer a tu negocio. Para ello tienes que hacer que la gente te ubique, se entere de quién eres y cuál es el producto o servicio que comercializas. Además, que comience a conocer qué es lo que hace diferente a tu empresa o a lo que tú ofreces, de las demás.

Es importante que esa expongas ante los segmentos que pueden pagarte y que valoran tus características diferenciales o las ventajas competitivas que tú puedes proveer. Por lo tanto, es clave que tengas información de tu mercado meta o target.

Si quieres entrar en contacto con nuevos prospectos, utiliza recursos como las redes de negocios (networking) y prueba el poder de las relaciones públicas. O bien, comienza a tener presencia en diferentes medios, como radio, revistas, periódicos y publicaciones especializadas del ramo donde te desenvuelves.

Así, te asegurarás de llegar de forma más precisa, a las personas o empresas que buscas.

¡Atención! Hasta este punto solo se trata de generar prospectos, es una primera interacción, y el objetivo es conocerlos mejor también a ellos, y que ellos sepan de ti.

2.     Convertir prospectos en Clientes, con consistencia y efectividad.

Primero, hay que analizar con qué facilidad un vendedor hace que la persona se interese en la oferta que le tienes preparada. En este caso, los guiones de venta son una herramienta clave para comunicar porque eres la mejor opción para el comprador. Una garantía PODEROSA es una extraordinaria estrategia de conversión.

Otra opción es incrementar tu catálogo de productos o servicios, siempre resaltando tus beneficios con respecto a lo que ofrece la competencia. Aquí tiene que ver la percepción de las personas en términos de valor. Por lo que, entre más noten la diferencia de tu oferta del resto, entonces será más fácil que se conviertan en tus clientes.

¡Atención! Ventas es comunicación, así que entre mejor comuniques tus ideas y argumentos (sobre todo el valor o beneficio que ofreces) generaras más ventas.

3.     Hacer más transacciones en el período, con tus clientes nuevos y también con los clientes actuales.

Un cliente es quien te compra en forma recurrente. De ahí que tu labor no solo se debe limitar a ser tan solo un despachador de mercancías o toma de pedidos, sino que necesitas llevar a cabo todo un proceso de ventas recurrentes. Este punto está relacionado con la percepción que tiene la gente de tu atención y servicio. Por lo tanto, requieres ser persistente para ganarte su confianza y mantenerlos satisfechos.

Si el prospecto te busca y ya se hizo tu cliente. ¿Qué hacer para siempre darle una solución que lo satisfaga? La respuesta se llama seguimiento y consiste en hacer llamadas o visitas periódicas a quienes te compran para verificar cual ha sido la experiencia vivida con su adquisición y que otros productos o servicios requieren de ti. Esta acción te ayudara a que tus clientes te compren una y otra vez y es una clave para multiplicar los ingresos.

El comprador debe saber que lo tienes en tu mente; demuéstraselo creando un sistema que permita realizar compras múltiples. Genera una base de datos para ofrecer beneficios solo aquellas personas o clientes que consideres especiales.

¡Atención! Ayudar al cliente en su decisión de compra no se realiza únicamente en el momento de la transacción; el proceso comienza desde antes de la cita y continua después de cerrar el trato (servicio de post-venta).

4.     Incrementar el monto promedio de las transacciones que tus clientes efectúan contigo durante el mes o el año.

Si alguien ya te compra ¿Por qué no multiplicar esa satisfacción de necesidades? Es tan simple como preguntar en que más puedes ayudarle para crear una solución más completa a sus requerimientos. Una opción es hacer ventas cruzadas a través de paquetes de productos o servicios adicionales. Otra alternativa es dar un regalo por cierto volumen de compra u ofrecer crédito a meses sin intereses, es decir hacerle fácil la compra.

¡Atención! No se trata de vender por vender, si no de crear valor de manera permanente a tus clientes. Esto no es un proceso espontáneo sino preparado con base en guiones de venta.

5.     Incrementar el margen de utilidad de tu negocio.

Si ya creaste valor de manera permanente a tus clientes puedes darte el lujo de incrementar tus precios, enfocarte en vender aquellos productos o servicios con mayor margen para multiplicar los ingresos. También te puedes deshacer de aquellos clientes problemáticos y difíciles y enfocarte en atraer clientes triple A. Aunado a lo anterior, también considera tomar acción en reducir tus gastos y costos.

¡Atención! Los productos o servicios que ofreces deben ser de alta calidad y debes explotar al máximo tu marca en forma exclusiva, resaltando siempre tu característica única de venta.

¿Qué acciones tomarás en tu negocio y en tu vida, en este sentido?

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